Ранее отдыхали в этом отеле и он был шикарен, что случилось за 4 года с ним остаётся загадкой, но отель стал совершенно не пригоден для отдыха. Плюсы? Их просто нет. Отель один сплошной минус. Объяснить кому то и что то из персонала в этом отеле практически не реально, потому,что даже на английском языке мало кто разговаривает, да есть и плохо рускоговорящий персонал,но отель ориентирован на немецкую аудиторию и соответственно немецкий знают все, а вот с остальными языками проблема. Далее номера: сантехника ржавая, номера потрёпаннвые, дырка вместо вытяжки в стене,с оторванной сеткой. Вечером нет горячей воды, на смыв после 21 часа унитаз не работает, по просту не набирается вода.Розетки в номере всего две, одна у детской кровати, вторая у зеркала.В номерах кишат насекомых разных форматов начиная от стаи муравьев,которые нападают на все съедобное ( не возможно на секунду оставить напиток,в нем появляется уже стая муравьев) и заканчивая пауками и клопами. И вся эта стая медленно перебозируется в кровати. Матрасы,подушки старые и спать на них не выносимо, с утра складывается впечатление,что по спине всю ночь били палками. Еда: это смутно можно назвать номальной едой, экономия в этом отеле преобладает! Вы когда нибудь ели спинку курицы? Я вот первый раз такое ем и это позвоночник и капля мяса. Говядина не то что не разжуешь, ее ножом не возможно разрезать. Никакого разнообразия,каждый день одно и тоже. Кола и Фанта на столько разбавленные,что по вкусу отдаленно напоминают эти напитки. Сервис по уборке номеров, ну вот единственное,что в этом отеле качественно выполняется, во время и своевременно. Далее бассейны: все лестницы для спуска на воду проржавели и шатаются, можно упасть. Горки не ровные, в первый день ребенок повредил руку. Плитка в бассейнах на дне есть открыл, я порезала палец. Интернет: одно название, он не существует от слова совсем.... На территории более менее чисто. В период отдыха заболели, сначало муж, потом я и дочь. Я понимаю,что никто от этого не застрахован, но отдыхая реально в нормальных пятерках мы не заболевали, тем более с температурой три для под 39.в день выезда выгнали из номера людей с температурой,хотя услуга позднего выезда за деньги заявлена в прайсе и поверьте мне,что чувствуя так как мы себя чувствовали,любые деньги отдашь,что бы просто лежать в номере, а не ждать на жаре отбытия в аэропорт. Да и отдельная тема невоспитанные европейцы, которые слыша русскую речь начинают тыкать пальцами и говорить ооо они русские! Нет не все, но много таких. Анимация: стандартная, не хуже и не лучше,чем в других отелях.Короче говоря заплатив 220 тыс за отдых,я разачарована на столько, что словами не передать. . Приехали в Москву с температурой 39, лежим болеем, отпуск коту под хвост. Может для немцев,которые в основном многодетные, это и норм, но зная реально какие есть пятерки и причем за эти же деньги понимаешь, что ты попал в ад! Этому отелю максимум 2-3 звёзды, дешёвая ночлежка для Европы!