Всем доброго времени суток!Отзыв свой постараюсь сделать по возможности объективным. Отдыхали в отеле Риверсайд с 21.07.22 по 27.07.22, семья с одним ребенком 6 лет.

В Калининграде были в первый раз, выбирали из нескольких отелей. Остановились на Риверсайде из-за подогреваемого бассейна, заявленного в описании, на случай плохой погоды и желания остаться в течение дня на территории отеля.

Первый сюрприз ожидал нас на ресепшене при заселении, когда нам сообщили, что руководство отеля поменяло свою концепцию предоставления услуги бассейна, и теперь купаться в нем могут только 18+. Дети ни в каком случае не допускаются до купания, даже под ответственность своих родителей.

На мой вопрос, почему об этом мы узнаем сейчас, мне ответили на ресепшене: ничего не знаю, информация в открытом доступе.

Как оказалось, что действительно руководство поменяло правила, но только официально об этом написано в их группе ВКонтакте 16 июня, хотя бронировали номер мы за 3 недели до этого. Неприятно! Но ладно, повозмущались и решили забыть про купание в бассейне.

Второй момент, и он самый основной. Очень хочу, чтобы мой отзыв прочло руководство отеля Риверсайд.

Если вы забронировали данный отель для проживания в сезон/в выходные и праздничные дни, то будьте уверены, что отдохнуть в номере в полной тишине и уединении вам скорее всего не удастся. Особенно обращаю внимание таким туристам, как мы: с детьми и после длительного перелёта. Отель также предоставляет коммерческие услуги по аренде и проведению различных банкетных мероприятий. В данном случае руководству глубоко наплевать на то, что коммерческие гулянки могут очень и очень сильно мешать гостям отеля. В случае, если мероприятие на улице и до поздней ночи, то знайте, что вы будете участником данного мероприятия, даже если вы этого совершенно не желаете, так как шумоизоляция в номере практически отсутствует.

Нам "повезло", и в день нашего прилета на территории отеля была закрытая вечеринка для гламурных тёть и дядь, как выяснилось потом, что местная депутатская элита что-то праздновать желала, и очень очень громко. И им было глубоко наплевать на то,что рядом полный отель людей и детей.

Неоднократно были жалобы на ресепшен не только от нас, но от большого количества гостей отеля (21.07.22).

Руководство отеля нарушает закон о предоставлении туристкой деятельности. Жалоба была направлена туроператору.

Турагент, направивший нас туда, отрёкся в дальнейшем отправлять своих туристов отель Риверсайд.

Несмотря на это, к номерам и обслуживающему персоналу нет никаких претензий, всем им огромное спасибо, нам попался замечательный просторный номер, чистый, новый.

Территория отеля компактная, но уютная.

Завтраки по системе "шведский стол" в отеле дорогие, на мой взгляд - 550 руб/чел. Для семьи с детьми выходит дорого, учитывая, что дети на завтрак мало что съедают, а оплата как за взрослого.

Очень вкусно можно поесть в столовой "Ялта", напротив остановки на Московском проспекте, в 7 минутах ходьбы от отеля.

Моя рекомендация для руководства отеля, дабы не получать слова возмущения от гостей, а также продолжать организовывать коммерческие гуляния - честно предупреждайте об этом туристов и турагентов, меняйте концепцию отеля на "18+", чтобы семьи с маленькими детьми не приезжали к вам. Инфраструктуры для детей нет никакой, только для взрослых гостей.