АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
313 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Lyra Resort & Spa (отель был переименован 01.03.23)
Vacation as a couple in July 2022
16.07.22 - 25.07.22
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НЕ ВЕРНУСЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ

Translate

Прилетели рано утром и ждали до 14:00 чтобы нам дали номер.Наконец дали ключи и пошли смотреть. В принципи номер нормальный но…. есть минусы… в душевой кабине душ был сломан, от унитаза текла вода… тоже был с дефектом. Весь пол был в воде, если поскользнуться, можно было упасть и удариться. Подошли обратно на ресепшн просить другой номер.. сказали что всё занята. Ок… попросили починить поломки…. За 10 дней никто не приходил чинить, Мы также обратились и к нашему гиду… никакой пользы…. Обратились и к стойке Relationship guest… тоже никакой пользы. Как будто мы не существовали там….. ноль внимания. Интернет очень плохой/слабый. Ловит только возле ресепшн.. и то иногда. Только в lobby bar есть меню… в остальных меню нет, попросила 🍹.. делают какую-то жижу в картонных стаканчиках и вот тебе коктейль.. когда спросила как называется сказали “cocktail from Ali”, шутки шутками но даже не знаешь что там тебе налили. Только два раза сделали нормальные коктейли.. если давать им чаевые. В баре возле главного бассейна бармен открывает маленькие бутылочки ртом… это совсем не гигиенично. Уборка номера очень плохая.. только заправляют кровать и меняют полотенца если кидаешь их на полу. Пол был всегда грязный, его ни разу не мыли. Мусорные пакеты не меняли, только брали мусор и остовляли старый пакет🤯. Каждый день играла одна и та же музыку, без изменений. Из плюсов только вид, деревья и море красивые. Еды много….Еда разнообразная.

Больше в этот отель не вернусь…

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.7 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.1 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
2.1 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Вид
  • море
  • аквапарк.
  • Уборка
  • интернет
  • напитки
  • отношения.
Added: 27.07.2022 14:39
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 593 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Уважаемый Гость
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (833) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Сабина
Moldova
Kishinev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.07.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 0
  • Readership: 313