АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
725 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Kemer Barut Collection (отель был переименован 01.03.23)
Vacation as a Family with children in June 2022
11.06.22 - 18.06.22
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

Не предоставлен трансфер, автобус уехал без нас

Translate

Добрый день. Хотелось бы начать с плюсов, но огромный минус состоит в том, что наш гид просто уехал без нас в аэропорт. С мужем и ребенком пришли на ресепшн заранее, автобуса нет, подходили неоднократно к ресепшену каждые 5-10 минут и нас уверяли, что "всё окей, такое бывает +/- 10 минут опоздания это нормально", но спустя 40 минут мы дозвонились до гида и он ответил "ой, а мы уехали без вас, села другая семья, но вы подождите еще, автобус развернется и приедет" 0_0..немая пауза, до вылета 1 час 10 мин, до аэропорта ехать 50 мин. Взяли такси за 50 долларов, доехали сами, в аэропорту очереди огромные, всё бегом прошли, успели на самолет. В Москве Tui сказал "извините, идите на*", а отеле примерно тоже самое...На мои предложения посмотреть камеры наблюдения и удостовериться, что мы были на ресепшн заранее и несколько раз подходили с вопросами про трансфер, ответили что-то типа " ну гид же сказал, что автобус развернется и потом приедет за вами.."

Этот момент очень смазал впечатление, оставив послевкусье, что пока ты тратишь деньги в отеле ты гость, как выезжаешь - ты никто и всем на тебя плевать.

По питанию, напиткам, территории нареканий нет, всё было хорошо.

  • питание
  • пирс с лежаками
  • вечерняя программа
  • отношение к гостям
Added: 25.07.2022 16:06
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 209 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
Thank you автору
Простите, а отель тут при чем, когда ваш гид такая гадина? Тут претензии принимающей стороне должны быть, а не отелю.
с отелем разобрались, отель принес извинения, а вот гид да, так и не вышел на связь.
Справедливое замечание, такому отзыву здесь вообще не место
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (787) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.07.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 725