АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2337 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
16 comments
Отзыв об отеле Selectum Collection Side,Amara Family Resort,Armas Regency (отель был переименован 01.02.25)
Vacation as a C маленькими детьми in July 2022
17.07.22 - 27.07.22
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
17 - 27 July

Фото не соответствуют реальности. Не учитывают интересы детей.

Translate

Мой отзыв скорее для семей с детьми. Но и для других отдыхающих подойдёт.

Вначале про минусы.

1. Хочу начать с заселения. У нас прошло все хорошо, на ресепшн вежливые администраторы, которые с улыбкой заселили в номер с покосившейся дверью. Так же номер не соответствует тому, что имеется на сайте отеля и туроператора. То есть даже сам отель вводит своих же постояльцев в заблуждение (фото прилагаю).

Кстати, деньги на ресепшн не имеют значения. Мы положили в паспорта 10 долларов и получили ужасный номер.

Номер 1226 в целом неплохой, только маленький по сравнению с тем, что обещает туроператор, а так же отвалилась железка на балконе (привет малышам - любителям самоубиваться в любых местах).

Уборка номеров не производилась по три дня. У нас малышка спит с 13 до 15, а в отеле с названием Amara FAMULY resort, при уборке номеров не хотят учитывать этот момент, а хотят убирать номер именно в эти два часа сна. Они хотят врубать газонокосилки под окном в это время и нагло долбится в номер даже с табличкой do not disturb, чтобы произвести уборку.

В результате пришлось ДВАЖДЫ подходить на ресепшн и просить, чтобы в номере убирались раньше или позже. Но не во время детского сна. Администраторы резко начали отвечать. Надрывом и с театральной наигранностью. Ответ в стиле: «У нас 400 с лишним номеров, поэтому убираем по нашей возможности, а не Вашему желанию, даже несмотря на то, что мы отель, ориентированный на детей, но не на общепринятое во всем мире время сна детей», поверг в шок.

2. По поводу еды. Все неплохо (миллион вариаций курицы и индейки, много овощей и фруктов), но отравился муж. Если учитывать, что я и ребёнок не ели дыню - подозрение падает на нее. В других местах не питались.

3. В середине отдыха стаканчики 0,4 мл для пива и коктейлей неожиданно сменились на 0,3. А очереди, соответственно увеличились.

4. Очереди. Очереди везде - на ресепшн, в барах, на выдаче еды(гриль, фото прилагаю). В пятницу, когда в отеле празднуют день рыбы очереди на выдаче рыбы и кальмаров увеличились. Я после других стран Средиземноморья ехала за морской рыбой. Морскую рыбу у видела по чистой случайности всего один раз, когда мне в многометровой очереди ее хватило. В остальное время мне повар отвечал: «Финиш». Из рыбы в этом отеле я видела только речную и костлявую.

5. Эти очереди снимали все желание в принципе кушать (мы обедали и ужинали овощами) и пить. Я наблюдала людей, которые по 10-20 минут стояли и в итоге набирали много пива и коктейлей, которые потом просто бросали недопитыми, потому что заканчивался лёд и они становились тёплыми. Я не совсем понимаю, насколько это нормально для Турции, поэтому пишу такой отзыв.

6. Бармены иногда забывали, что,например, в мохито, наливают спрайт и бахали просто газированную воду. При этом могли долго спорить и доказывать , что так надо, вместо того, чтобы ответить, что спрайт закончился. Но если закинешь им 10 лир, то в коктейль резко находился спрайт.

Положительные моменты:

1. Можно я расскажу про официанта бистро и некоторых барменов в лобби? Настолько чуткого и классного работника, который действительно любит то, что делает сложно найти.

2. Лежаков около бассейнов и на пляже всегда хватало. Никогда долго не искала.

3. Достаточное многообразие курицы, индейки, овощей и фруктов. Голодными точно не будете

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
Added: 25.07.2022 11:42
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 322 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (16)

Виктория, добрый день. А вы первый раз за границей что ли? Туроператор всегда выставляет лучшие номера на фото (в данном случае хорошо, что вообще стандарт), а то могут и виллу выставить. У нас был такой номер как на фото туроператора, стандарт, вид на море. По очередям согласен, но это в каждом втором отзыве есть, даже с фото. Вечером в баре (24ч) совсем печально.
Добрый день! На 100% согласна с Викторией! Тоже отдыхали в июле с двумя детьми, это первый мой отдых в таком отеле: территория 0, дорога к морю это вообще песня, для типа первой береговой линиии😭😭😭, питание вроде всего много, а есть не чего (мясо просто ужас, за кофе бесконечная очередь), уборка именно во время сна детей и никак иначе, в номер было сломано кресло, за три дня обращений на ресепшн, типа сделали (поставив ведро). Это моя 6 поездка в Сиде и 5 в Манавгат, в таком ужасе мы были первый раз...
Светлана, добрый день. А про маленькую территорию и дорожку к морю вы не знали при покупки тура? Это в каждом втором отзыве написано. Многим даже нравится прогуляться по дорожке мимо озера. У «Тезиков» вообще сразу прописана 2-я линия. Ну как-то надо серьёзнее к выбору отеля подходить.
Useful review
Добрый день, Дмитрий! Читаю только общее описание отеля : Отель удобно расположен на большой зеленой территории в 150 метрах от моря. В отеле имеется все необходимое для незабываемого отдыха, это написано на данном сайте и плохие отзывы, на момент покупки, коих практически не было... И к выбору отеля всегда подхожу очень придирчиво...
Так про дорожку к морю написано и в каждом втором положительном отзыве тоже (как я и писал выше, многим нравится прогуляться мимо озера и т.п.). Да и по фото в отзывах (в категории фото) все прекрасно видно. Видать вы не очень придирчиво отнеслись к подбору отеля, раз такие нюанса не знали. Да и про маленькую территорию тоже понятно по тем же фото и отзывам, отсюда и очередь к жаренному барашку и т.п., так как место то особо нет чтобы развернуть гриль и несколько столов для раздачи. Не понимаю людей, которые пишут, что территория большая. Наверно они не были в отелях, где реально большая территория. Но нам отель понравился в любом случае. Все это знали и были готовы.
Дмитрий, как я вам уже писала, читаю только отрицательные отзывы, т.к. не верю положительным, все фото просмотреть не реально... Соглашусь с вами, что многим не с чем сравнивать и им очень понравилось в этом отеле, но я останусь при своём мнении, что отель не соответствует ожиданиям и заплаченным за него денег...
Странная у вас, конечно, логика читать только отрицательные отзывы. Т.е., по-вашему, все положительные отзывы – это вранье? А если вы шикарно отдохнёте в отеле и напишите хороший отзыв, то он получается тоже вранье? Читать надо все отзывы (и описание отеля на разных сайтах) и делать для себя соответствующие выводи и знать, к чему бы готовым, чтобы не получилось, как у вас, что первая линия оказалась по факту второй и т.п. Ну и понимать, что одна из бюджетных 5-рок не предоставить вам отдых лакшери. Цена соответствует качеству-еще никто не отменял.
Читая ваши комментарии, можно подумать, что вы сотрудник этого "замечательного" отеля... Если у вас так много времени на чтение всех отзывов на всех сайтах, я очень рада за вас. Летаю больше 15 лет и есть с чем сравнить. И уж бюджетным этот отель не считаю, полное несоответствие цены и качества...
Я не сотрудник. А по поводу бюджетного, могу обосновать. На момент покупки тура отель был третий в списке 5-рок Сиде, т.е. это даже не средина списка, а начало. Или вы бюджетный отель по цене ориентируете? Я не спорю что у вас есть с чем сравнивать, но за 15 лет то можно научиться отели подбирать под себя, а не только сравнивать. Ради интереса, напишите вариант для сравнения за такую же цену и по той же концепции.
Ах эта ваша покосившееся дверь в номер была.... Всегда обращала на неё внимание. Полностью с Вами согласна, осталась недовольна отдыхом, сервис ужасный, ещё раз сюда не поеду это уж точно.
Useful review
Всем привет! Вот я тоже всегда очень тщательно отношусь к выбору отеля, но правда, читаю все (!) отзывы по отелям, подходящим мне по соотношению "цена- качество". Поэтому я заранее знал и про 5 мин до моря и про относительно небольшую территорию. На Гугл Мэпс четко видно, что размеры отеля (вкл. территорию 2-х корпусов) составляют ~ 290х130м, или чуть меньше 40 тыс кв. м. Да это немного, но и не малюськи с площадью 5-6 тыс кв м, в которых тоже народ отдыхает. От калитки на выходе из отеля до бич- бара ровно 300м, но никак не 150. Правда нас это совершенно не напрягало. Номер (тоже в гл. корпусе) нам достался ровно такой, как и на официальном фото, хотя у нас был забронирован стандарт и ничего я не доплачивал. Наверное, Вам просто надо было не заселяться в этот номер, а сразу попросить замену. Ну, как вариант, через день- два. Насчет очередей. Как я написал в своем отзыве, мы всегда приходили и на обед и на ужин во вторую смену (через час после открытия). Всегда все было и почти без очередей. Удивлен, что Вы заметили только мясо птицы. При нас было много всякого разного. Баранина, говядина и морская рыба точно были и каждый день. Насчет покосившейся двери- это конечно жесть! С другой стороны, как- то у нас соседка ругалась на мужа, так наверное, полотеля слышало. Убирались у нас тоже перед самым обедом, а бар заполняли уже в районе 14=30-15=00, т.е. всегда, когда мы были в номере. Если обращать внимание на все мелочи, может и ехать не стоит? Иногда я смотрю отзывы на реальные 5* отели, думаете, там все отлично? Ошибаетесь, там нареканий еще больше, чем в этом отеле. Это и понятно, там публика гораздо более избалованнее. Но она и денег в разы больше платят.
Согласен. И это логично. Я понимаю человек первый раз за границу едет (ну второй) и еще не понимает, что и как. Но читать от человека, который более 15 лет летает и не узнал по отелю, что он на второй лини и территории маленькая, но это…. А кто-т ожидает омаров от бюджетной 5-ки. А потом пишет, что отель явно не 5-ка, а 4-ка с натягом. А когда спрашиваешь, а где критерии соответствия для 5-рок и для 4-орк в Турции? А в ответ тишина. Или пишут, что я была в 4-ке, так она круче этого отеля. Когда открываешь ценник 4-ки про которую речь, так она дороже Амары.
Всем привет! Только вчера вернулись из Турции, отдыхали в Амаре. Хочу поделиться своим впечатлениями от отеля.
1. Заселение. Нас две семьи с одинаковыми путевками: одну заселили в номер (как на фото) в корпусе Gardner holl, другую- в корпус без названия по правую сторону от Gardner, где итальянский ресторан. И это, друзья, ужас! Лифта нет, обшарпанные стены; рваный,грязный ковролин; больничного вида стены и белые замызганные двери. Между полом и дверью щель 5 см. Грязные пыльные окна, балкона нет. Тут же попросили переселить, отказались, пообещав завтра. Два дня ходили просили, предлагали деньги, безрезультатно. (Деньги не взяли). Отдых решили не портить, ведь в номере только спать. Кстати, после душа, вода стояла по всей ванной комнате.
2. Сервис. Уборка в Gardner на уровне, даже посыпали кровать лепестками роз. Мини - бар исправно пополняли. В соседнем корпусе уборка состояла из пополнения средств для купания и туалетной бумаги, но ежедневно. И всегда наша комната была последней в списке, хотя уборку начинали с соседней комнаты.
Официанты, бармены и другой обслуживающий персонал на высоте: всегда приветливые, доброжелательные, желающие угодить.
3. Анимация. Дневная анимация по расписанию, но какая-то вялая, скучная. Детская повеселее, особенно вечерняя часть с танцами и вручением медалей. Так же вечером различные шоу на любой вкус. Нам многое понравилось. Fire- шоу вообще красота!
Пляж, конечно, маловат для отеля, но всем место хватало, даже много свободных лежаков оставалось. Жалко, что без пирса ()
Ах, да питание. Всего много: и рыба (морская, речная), и раки, и мясо ( баранина, говядина, индейка, курица), фрукты (арбуз, дыня, виноград, черешня, груша, нектарин, бананы, сливы), сладостей море, шаурма, бургеры, картофель фри, сыры, нарезка, салаты, соленья, варенье и т.д. Голодными точно не останетесь. )) Очереди,конечно, есть. Но можно выйти позже (еда пополняется постоянно), зато столик искать не надо.
Иной раз читаешь и удивляешься отзывам. Люди покупают бюджетную пятерку, но запросы по уровню комфорта не меньше, чем к Maxx Royal) Вы с ребенком хотите уборку в удобное время, но в отеле каждая третья семья была с маленькими детьми. Они, видимо, тоже хотят. Как угодить всем-всем? У нас убирали в три часа примерно. Если мы спали, просто говорила им, что не нужно и все на этом. Что касается выполнения просьб - ДВАЖДЫ на ресепшн можно не ходить, просто позвонить им по телефону. У нас не было халатов. Звонок и через 15 минут принесли. Что касается очередей, они обычно за чем-то типа раков, все остальное без проблем. Особенно, если прийти попозже на час. Поэтому тем, кто привык к лакшери, Амара не прокатит. Тем, кто просто хочет хорошо отдохнуть - отель вполне подойдёт)
Уважаемый гость,

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за выбор Amara Family Resort и за то, что нашли время, чтобы поделиться с нами своими ценными отзывами. Вместе с руководством нашего объекта мы продолжаем прилагать усилия для повышения качества обслуживания и качества с каждым днем. Опыт, переданный нам вами, нашими уважаемыми гостями, помогает нам как нашему величайшему проводнику в этом направлении. Мы хотим, чтобы вы знали, что мы сожалеем о негативном опыте, который вы испытали и передали нам. Были проведены необходимые встречи со всеми руководителями отделов и нашим высшим руководством по сопутствующим вопросам, и мы приступили к устранению проблем.

Мы считаем, что опыт важнее всех слов, и мы хотим, чтобы вы знали, что для нас очень ценно наблюдать за всеми изменениями, которые мы вносим на месте. Мы с нетерпением ждем возможности быть с вами в вашем следующем отпуске и иметь возможность наверстать упущенное. Вы можете связаться с нами по адресу online.family@amaraworldhotels.com, чтобы задать любой вопрос, мнение, вопрос или комментарий, которым мы можем помочь.

Спасибо за понимание и уведомления.
С уважением,
Управление семейным курортом Амара
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (948) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Виктория Лиловая
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.07.2022
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 0
  • Readership: 2 606