Я Сергеева Юлия Львовна, руководитель семейного агентства путешествий Magellan Travel 20.07.2022 года, оформила пакетный тур в отель CLUB PARADISO 5* у туроператора Anex Tour для туристов с двумя маленькими детками, двойняшками, заплатив почти полмиллиона рублей за 11 ночей, . По прилету, на рецепшен им заявили, что мест в отеле нет. На сайте туроператора Anex указаны телефоны 88007755000 и 84996540404, дозвониться на которые нет ни какой возможности (готова предоставить распечатку звонков с ожиданием больше 30 минут), так вот, туристы вместо оплачиваемого номера Superior Room, поселили в номер Singl, с 1 кроватью на 4 гостей. При чем номер дали ближе к полуночи первого дня заселения. Отельный гид сказал, что Вам ни чего не дадут и будьте счастливы поселиться хотя бы в сингл. Наше агентство Magellan Travel, в течение двух суток забрасывало туроператора Anex письмами, по системе ФОС, чтобы туристов нормально заселили, в соответствии с оплаченным номером. Но видимо система ФОС специально была внедрена для того, чтобы турагентства не смогли добиться нормального заселения своих туристов. В итоге за два дня переписки, мне сегодня пришел ответ от туристов: "Юлия, мы очень устали, нас обязали подписать что претензий нет, и поселили в номер с одним диваном для двух детей. В качестве компенсации предложили бесплатный интернет и сейф. Уважаемые туристы, если, Вы рассматриваете отдых в данном отеле, с покупкой тура у туроператора Anex, внимательно прочитайте мой отзыв и не рискуйте! Отель не предназначен для отдыха туристов, а туроператор делает все, чтобы самоустраниться. Есть другие более надежные туроператоры. Если Вы готовы к адским условиям в отелях, готовы дозваниваться в течение длительного времени туроператору Anex - то Вам сюда! а если Вы готовы провести свой отдых комфортно, то увидев сайт туроператора Anex, просто не рассматривайте его, как надежного, и выберите более надежного туроператора, с более качественым отелем

,