Никаких пяти звезд у этого отеля нет.

С 22 июня по 12 июля 2022 года я выживала в этом отеле. Отдыхом и отпуском назвать это язык не поворачивается.

В первую ночь меня и мою дочь 9 лет заселили в номер в «бунгало», который мы оплатили. Увидев этот ужас, мы бежали на ресепшн срочно менять его. Нас переселили в по сути такой же со словами: это всё, больше ничего нет. Убитый номер, помойка около входной двери, выдранные замочные скважины, душевая, как пыточная, грязное постельное бельё, неработающий кондиционер и раковина не в ванной зоне, а в «спальне» за стеночкой. Мое состояние от осознания того, что здесь мне надо переночевать с ребенком каким-то образом не поддается описанию. Моя дочь спала под моей джинсовкой, я не спала ни минуты. С утра мы и такие же несчастные, начали атаковать всех о смене отеля. Оказалось, что это тот еще квест. Я написала отзыв на трипэдвайзер, меня познакомили с менеджером по общению с гостями Светланой, она начала меня успокаивать и ходить со мной по номерам более высокой категории, это тоже кошмар, но немного «улучшенный». В итоге Светлана переселила нас в другой номер и забронировала для нас павильон на море на весь период проживания, потому что лежаков на море свободных я не нашла. Ни одного! У бассейна та же история. Людей нет, но все лежаки завалены вещами.

Ресепшн-это сборище людей, которые плевать хотели на гостей отеля. 20 дней я жила без мыльницы и стаканов, хотя просила их. 20 дней в моем номере воняло канализацией, я говорила об этом дважды. Ничего не изменилось. Персонал не говорит по английски. В отеле я познакомилась с австрийкой, которая жила в номере с неработающим кондиционером и просила на ресепшн починить его каждый день. В ответ ей кивали, я спросила у сотрудника понял ли он ее, он ответил: нет, потому что не говорит по-английски. Это вообще как? Напомню, я пишу про отель, в котором заявлено 5 звезд. В итоге мне пришлось работать переводчиком полчаса, чтобы они друг друга поняли.

Единственный человек на ресепшн, кто хоть как-то пытается помочь-седовласый мужчина, к сожалению, забыла его имя. Остальным желаю гореть в аду.

На третий день моего «отдыха» гид пегаса с именем Илья начал мне угрожать, что если я буду писать плохие отзывы от отеле, руководство меня выселит без права выбора другого отеля. Представьте на секунду, что вам еще и угрожать начинают за ваши же деньги.

У отеля нет пяти звезд. Их максимум три с натяжкой.

За время моего пребывания там (20 ночей) постельное белье мне поменяли один раз, хотя по официальной концепции этого отеля заявлена смена постельного белья раз в два дня. При этом ежедневно я оставляла чаевые за уборку и их исправно брали, за по сути заправленную кровать и смену полотенец (кстати, дырявые тоже попадаются). Об отзывах о новом постельном белье и полотенцах. Все хорошие полотенца, которые мне попадались-это полотенца со старым логотипом Эйфория (прежнее название этой НОЧЛЕЖКИ).

Только после того как через 2 недели я подошла в гест релейшн и начала орать на Сабрину (ей бы тоже сгореть вместе с ресепшном), что это бомжатник, а не отель, что мне не меняют пост белье, не мыли ни разу раковину и унитаз. А ей было смешно! Этой Сабрине смешно было. Думаю, она живет в таких условиях и ей нормально. Когда мне сказали: «а что же вы не сказали, чтоб вам белье поменяли?» я, мягко говоря, удивилась. И это всё не говоря о том, что при заселении в последний мой номер мне пришлось просить несколько раз поменять бельё на чистое, потому что они стелили всё с пятнами. В итоге только с третьего раза, после подключения Светланы, мне постелили чистое белье.

Весь номерной фонд этого отеля надо сносить. Он непригоден для жизни. Слабый напор в душе, сорванная ручка в душевой, ржавый слив, раковины со сколами, убитая в хлам мебель, у наших друзей в соседнем номере потёк кондиционер так, что у них постоянно огромная лужа на полу была, а им ведро подставили под него, их кондиционер потёк на третий день их «отдыха» и вплоть до отъезда через 2 недели. Как же мы ахренели, когда при выезде, после них в этот номер заселили новых «жертв».

А теперь столовая! Рестораном это назвать сложно. 20 дней мы завтракали, обедали и ужинали с мухами. С роем мух. Мухи на «котлах» с едой, мухи на наших тарелках, мухи на столе, на столовых приборах, ВЕЗДЕ! Это полная антисанитария.

Плюсов два-зелёная территория и Светлана, которая из кожи вон лезет, чтобы хоть как-то улучшить пребывание постояльцев отеля.

Я не знаю, кто эти люди, которые пишут, что это великолепный отель. Мне их искренне жаль. По тому, что я видела, этот срам не устраивает по большей степени москвичей.

Море. Чистое, но под вечер приплывает какой-то мусор, пробки от бутылок, пакеты, фантики, но днем кристальное. Но вход в море-это отельная песня. Камни. Зайти без спец обуви сильно проблематично, еще и выйти оттуда надо. И резко становится глубоко. Подумайте перед отдыхом с неплавающими детьми.

Душ около моря, который ближе всего к павильонам, практически не работает, ополоснуться там проблематично. Несмотря на то, что там три лейки, одновременно может работать только одна, и то еле-еле. Общественный туалет на пляже я нашла только один и до него с конца пляжа нужно прилично топать. Так же на территории отеля мы видели змею, та же сабрина нас «успокоила», что «пока что смертельных случаев от укусов змей в отеле не было». Занавес.

Из отличного: вода питьевая в бутылках в свободном доступе, в любом количестве, всегда в хололильниках, которых очень много расставлено по отелю. И ежедневно пополняется та же бутилированная вода в номере.

Так же в столовой есть зона гриль, где всегда нормальная еда. И отдельно хочу отметить, что очень много фруктов. Очень много! Даже если вы приходите за 10 минут до конца приемов пищи, фруктов много, как и другой еды.

Еще один положительный момент. В один из дней моя дочь ушла за мороженым и должна была сразу вернуться, но вместо этого пошла обедать, о чем мне не сказала. Когда я пришла к мороженому в поисках ее и не увидев там своего ребенка, который не отличается тем, что убегает, сбегает или пропадает, меня охватила паника, я тут же позвонила Светлане, она прибежала ко мне вместе с ее коллегой, молодым человеком, чье имя начинается на N (ему отдельное спасибо) и они тут же все разбежались по территории в поисках моей дочери. Бегали по пляжу, по всем углам, нон-стоп были друг с другом на связи и сообщали кто где уже проверил. За это огромное спасибо.

Я не знаю в курсе ли руководство этого мотеля, что не побежала я в турецкую полицию и в санэпидем службу только благодаря Светлане. Но надеюсь они прочитают этот отзыв и поймут, что не все выживающие в их мотеле, приезжая домой, думают: я мучился и пусть другие помучаются, поэтому не буду ничего писать.

У меня всё.

Спойлер-никогда не пользуйтесь услугами Пегаса, который нас сюда отправил и посылал на три буквы, но это уже в другой серии.