Начнем с перелета...

Без задержек, мягко приземлились в солнечном Сочи согласно графика

У аэропорта уже ждал трансфер, прилетевших в этот отель было много..

Разместились и под ненавязчивый рассказ гида поехали в полудреме до пункта назначения

Через 1,5 часа доехали до остановки, где по словам гида ПРОИЗОШЛО ВОЛШЕБСТВО и мы пересели в микроавтобус, с трудом запихивая в него багаж и детей (багажного отделения в нем не было)

По приезду на территорию отеля нас встретили недоброжелательные девушки на ресепшене , всем своим видом показывая, что они устали от отдыхающих... Ни улыбки ни ответного здрасте мы не увидели, хотя паре, которая заселилась за доп плату по системе раннего бронирования они отвечали с максимальной любезностью...

Доплачивать 250 р за 15 мин ожидания решили лишним.

Оформили документы, нам выдали ключи карточки и сказали ваш номер в 16 коттедже 402

Все! Ни как пройти ни приятного отдыха ни рассказа о режиме и доп услугах отеля

Наверное решили что сами читать умеем и до номера доберемся

На след день на встречу с гидом сама гид опоздала на 5 минут и даже не извинившись за опоздание перед ожидающими сухо велела отметится на листе бумаги и за 4 минуты рассказала в красках о всех платных услугах отеля

К номеру никаких нареканий, чистый, просторный, с белоснежными полотенцами и бельем

Работало все, коттедж 16 новый, стоит на окраине отеля за бамбуковой рощей в тени деревьев

С балкона виден кусочек моря и крыши соседних домов

Мусор выносили каждый день, белье и полотенца поменяли на 3 сутки

Отдельно СПАСИБО девочкам из обслуживающего персонала, вот они всегда с улыбкой и старались максимально сделать наш отдых удобным и комфортным

Территория отеля чистая, уютная, есть лавочки, около растений стоят таблички с названиями, что очень поучительно, есть фонтан НО он не работающий, хотя сезон и хотелось бы сделать красивые фото на его фоне и около главного корпуса шли строительные работы (старались обходить их стороной, сочувствуя проживающим там)

Есть детская площадка и мини зоопарк с кроликами

На бесплатном ВСЕ!

Бассейн не посещали-купаться в шапочках мы можем и в городском за меньшую плату

Один раз сходили на бизнес ланч (500Р), порции маленькие, невкусно, ходили в Ларимар

Кстати там и же и бесплатно удалось покупаться в открытом бассейне пару раз

Магазин на территории, заявленый как круглосуточный, закрывался к 23,00 да и космические цены отбивали желание там что то покупать

До пляжа 50 ступенек и направо по дороге ( мы ходили вдоль забора Ларимар, там пешеходная тропинка, не надо бежать к обочине каждый раз при звуке машины), от отеля до пляжа и обратно ездит трансфер, бесплатно, регулярно , но 6 ти местный и мест хватает далеко не всем желающим

На пляже зонтики, лежаки платно, бесплатно только камушки и полотенчико (пляжных кстати вам никто не даст, в отличие от соседних отелей)

Кафе на пляже отвратительное (начиная от обслуживания, заканчивая едой)

Как то поленились и решили перекусить там, заказав по порции крыльев, картошки фри, салата и прохладительных безалкогольных напитков

Спустя 20 мин ожидания нам принесли напитки! Потом еще минут через 10 1 порцию салата (хотя заказывали два одинаковых) уставшего и на вид и на вкус (через 40 мин ожидания подозвали официанта , вернее сами к ней подошли о расплатившись за салат и напитки ушли)

Неоднократно слышали как посетители возмущались по поводу обслуживания, качества еды и кишечного расстройства после его посещения

Как то заходили в пляжное кафе Лучезарного, совсем другой уровень обслуживания и качества

Завтраки хорошие с 7,00 до 10,00, мы старались приходить после 9

нам всего хватало, опять же обслуживающий персонал умнички, всегда с улыбкой, столы убирают моментально, как пчелки, всегда пополняют лотки с едой, следят за количеством и чистотой приборов

Аптеки на территории нет!!!

Есть медпункт с минимальным количеством лекарств и оказанием услуг на уровне СЕЙЧАС ПОСМОТРИМ В ИНТЕРНЕТЕ (При нас у маленькой девочки случился отек квинке верхнего века, так мама сломя голову по пляжу бежала в аптеку, на хочу читая варианты лечения)

Ближайшая аптека на остановке Горный воздух

Налево от отеля по дороге можно дойти до остановки где на 75,76,77 автобусе можно за 5 минут доехать до остановки Горный воздух или ЛОО за 32 руб (автобусы ходят достаточно регулярно)

Ради прогулки ходили и пешком до туда по побережью неспеша мин 30

Там обедали в столовой по типу раздачи продуктов, все вкусно , порции большие и гораздо выгоднее отельных бизнесланчев

Там же есть КБ, МАГНИТ, ПЯТЕРОЧКИ и лавочки с сувенирами

По вечерам в ресторане проходили караоке вечеринки, не ходили, ничего сказать о них не могу

Лично мне не хватало какой нибудь зоны отдыха на территории отеля, где можно было бы позагорать

На территории много кошек, весьма настырных и неопрятных

В день выселения комнату освободили как пришла уборщица, поставили багаж в багажном отделении и до назначенного времени трансфера ушли на пляж

Трансфер в обратно задержался из за пробок на 40 мин, но это не критично

В общих чертах отель сам по себе хорош

И территория и номера и питание в целом на трёхзвёздочный тянут

НО вечно недовольные работники ресепшена и платные услуги на все портят впечатление

Сама работаю в сфере обслуживания и лично на моей работе такое отношение к гостям неприемлемо