АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Fregat at Paveletskaya 2*

Russia Moscow
Ask a question Add review
No status
5 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in July 2022
07.07.22 - 08.07.22
 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отношение к гостям отвратительное

Translate

Заселялась с молодым человеком. Персонал на ресепшене, взяв моя паспорт и увидев, что 18 мне исполнилось в апреле, стал требовать доверенность на заселение и утверждали, что я слишком молода для заселения. Ссылки на законодательство и убеждения на работников никакого влияния не оказали. Спустя несколько минут переговоров стали требовать номер родителей, после отказа его предоставить, заселять отказались. Пытались вернуть деньги за номер, но нам отказали. К моему удивлению, после того, как мы стали разбираться и звонить в букинговую компанию, сотрудник отеля начал... материться, персонал стал предлагать странные условия вроде "пусть девушка заселяется в отдельный номер без молодого человека". Денег мы так и не увидели, в номер заселиться не смогли. Что это было - не понимаю, но однозначно не рекомендую это место.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • — Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • — Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • — Family vacation with children
  • — With friends
  • 1.0 Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • — Quiet
— Children services
  • — Infrastructure for children
  • — Children animation
  • — Food for children
— Location convenience
  • — By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • — Cafes, restaurants, shops
  • — By places of interest
2.0 Rooms
  • — Room air conditioning
  • — Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • — Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • — Hotel safety
  • — Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance

Advantages

  • не удалось обнаружить

Disadvantages

  • грубость персонала
  • плохое отношение к гостям
  • сложно обнаружить вход в отель
Added: 08.07.2022 14:36
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 832 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Previous rate All author's reviews (1)
Татьяна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.07.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 5