Впервые в жизни пишу отрицательный отзыв. За всю свою историю путешествий и отдыха.

Получилось много, но дойдите до конца. Это стОит того.

УВЕРТЮРА.

Начну с того, что у меня был забронирован тур в Тунис. Очень люблю Тунис. Хотела отметить свой День Рождения в любимом месте и с любимыми людьми. Готовились друзья, отель, клуб «НОВОСТАР»… Но тур аннулировали из-за санкций на воздушные судна. Пришлось смотреть туры в Турцию. Мониторила до сумасшедствия. Поджимали сроки принятия решения : или еду и куда, или возврат средств. Найдя относительно «сладкое» предложение от RELAX BEACH HOTEL за 58-59 тыс.руб на 11 ночей сочла удачей. На тот момент евро был 1 : 72.

Мне понравилась картинка свежих, минималистичных номеров; соотношение к морю.. А что нам ещё надо, изголодавшимся после ковида россиянам?

Итак. Очень хотелось сделать себе подарок на ДР и тур был куплен.

ПЕРЕЛЁТ.

Он был ужасен. Во-первых, меня пересадили на регулярный рейс другой АК, что задержало вылет аж на 14 часов!!! Перелёт, повторю был долгий, нудный, малоприятный, несмотря на кресло в первом классе. Прилетели в Турцию за полночь. За несколько дней до вылета, я стала страдать от изжоги. Видимо мой желудок стал слишком капризным и по прилёту в Турцию он выразил бурный протест. Меня рвало так, что я не могла оторваться от унитаза.

Вот, в таком виде, меня подхватили гиды и привезли в отель.

ЗАСЕЛЕНИЕ.

Учитывая, что в отель я приехала в начале первого ночи, то есть проплаченные сутки были потеряны (-) и в жутком физическом состоянии, то номер мне дали сразу. Просьба о позднем ужине, о котором я уведомила отель письменно, была встречена отказом.(-) А ведь это, на минуточку, ПОЛНОСТЬЮ ПРОПЛАЧЕННЫЕ СУТКИ!!

НОМЕР.

Вот номер 1205 мне понравился. Несмотря на то, что я бронировала СТАНДАРТ КИНГСАЙЗ (то есть меня заселили в номер дешевле. Опять минус) (-).

Номер можете оценить по фото. Он очень похож на маленькие апартаменты. Минимализм, чистота, хорошая мебель и текстиль. Новая техника, хороший санузел. Холодильник работает только пока вы в номере. Однажды купив мороженое, в итоге я его пила.

Итак, изнемождённая перелётом и отравлением залезла в душ и юркнула в мягкую кровать со свежими простынями. Только я уснула, как резко вскакиваю: НЕВОЗМОЖНЫЙ ШУМ (-) – кто-то включил громко турецкую музыку и постоянный шум, гудки, грохот дороги. Я вышла на балкон и поняла «Номер надо менять» (см. фото. Помойка сбоку и прям на перекрестке 4-х турецких дорог) Одним словом, в 4 утра, я с лицом мишки панды сидела у ресепшн и ждала появления людей. Я хотела попросить замену номера. Ибо шум, как показало время, был круглосуточный.

Позже, опережу события, я обнаружила, что в номере МУРАВЬИ!!! Маленькие, коричневые и их очень много!! Кто будет в номере 1205 – смотрите место для обуви, у входной двери.(-)

ПИТАНИЕ.

Это будет моя самая короткая часть. Ибо про столовую и питание уже было написано достаточно. Много тарелок, а выбрать нечего – огурец, нарезанный разными формами это один огурец. Могу подтвердить однообразие вкуса, всё имеет вкус одной приправы; сыр только солёный ( а в Турции, это для некоторых, есть и бессолевые нежные сыры, твердые и др.), отсутствие фруктов и это несмотря на то, что в Турции выращивают свои манго, дыни, папайи, бананы, авокадо..Да, в обед есть мясные блюда, макароны, крупа, супчики.., иногда жарили рыбу и лепёшки. Но очередь была такая, что я никогда не ела такое. Особенно, когда отель заполонили арабы. Поразила фишка, что недоеденное накануне, появлялось вновь на раздаче, но в изменённом виде. Например в бутербродах, или смешивали одно с другим (макароны и крупу, крупу и картофель) и это было слишком очевидно. А "уставшие" овощи смешивались со свеженарезанными, попадались уже скисшие.

В итоге, у меня появились конкретные проблемы с ЖКТ. Сначала я подумала, что это мои индивидуальные особенности, но, как оказалось, диареей страдали очень многие. (-----)

И да! Приём пищи строго регламентирован. Как на зоне строгого режима. "Жандарм" в отеле тоже есть.

"Ходить строевым шагом, в строго отведённое время и желательно с транспарантами, прославляющими нынешнее правительство" (сарказм)

КОНТИНГЕНТ.

Сначала, процентов на 90, отель был забит казахами.(-) Процентов 10-15 инвалиды, в т.ч. колясочники.(-) Думаю не стоит лишний раз упоминать, что на русских они смотрят косо, мягко говоря. Об этом я напишу ниже, отдельно. Инвалидов в отеле много. Как будто это санаторий или пансионат.

Затем, дня через 3 (на выходные), отель забили турецкие семьи. С детьми, кошками, собаками (О-как! Им можно) и…спустя 2 дня отель накрыла лавина арабов! Не тех арабов, которые в брендах и на дорогих авто, а тех, кто не имеет даже цивилизованного туалета! Женщины были в никабах. То есть это деревенские. Вместе с арабами отель накрыла туча мух. Боже! Что творилось – все туалеты были зас*аты, всюду валялась еда, беспардонные женщины толкали всех своим задом, а мужики лапали типа случайно. В бассейне мыли стаканы, обувь, купались в платьях, штанах, халатах (не в буркини)..В итоге бассейн уже кричал "Спасите-пАмАгитИ !!" – в нём что-то плавало, он пенился и сильно вонял хлоркой. Плавать там было и негде (он бурлил арабами), и опасно! (---)

Вот. Это краткая характеристика отеля.

КАРТА МИР И ВЗАИМОРАСЧЁТЫ.

По карте "МИР" мало где можно расплатиться. Как правило это расчеты с гидом за экскурсии (можно хоть в рублях) и в тех местах, куда привозит гид. В Мигросе карта не читается. Я снимала наличку в банкомате ЗиратБанка. За каждую операцию взымается комиссия в размере 150 руб.

Оплата б/н чаще всего проводилась через ВакифБанк. Курс у него высоковат.

Выгоднее покупать за доллары, если у вас они ещё есть.

ВИШЕНКА НА ВСЁМ ЭТОМ «ТОРТЕ». АПОФЕОЗ.

Итак, я сидела в полуобмороке от бессонных 2 суток у ресепшн. Знала, что есть некая «Гуля», гест релейшн (guest relation). С функционалом такого персонала можете ознакомиться в поисковике. Вот и я, логично, надеялась на решение проблемы с её помощью, ибо я, увы, знаю только русский и китайский (средне) языки.

Сходила поела, словила косые взгляды от казахов, вернулась на ресепшн и мне турецкие ребята показывают «Иди, мол, Вот она». Я, с улыбкой идиота подхожу, надеясь на стандартный диалог. Мне прилетает:

«Сядь на диван!» (тон командный, грубый) и рукой так, толчок. Типа «Сидеть!»

Я оцепенела. Ну, думаю, наверно случайно вырвалось. Не успела я изложить суть просьбы, как на меня полился поток брани и угроз. Типа ты кто здесь такая? Номер ей не нравится…Такое отношение было шоком. Я возмутилась «По какому праву Вы разговариваете со мной таким тоном?» Далее снова ор и брань. Считая такое отношение к гостю отеля, заплатившего немалые деньги, возмутительным, я связываюсь с гидом, как с официальной стороной. Могла ли я тогда предположить, что эта ситуация не случайна и что она затянется на все 11 дней и испортит весь мой радостный отпуск и ДР?!

Не знаю какими словами писать. Тут озвучка нужна.

С этого момента начался прессинг, притеснения со стороны этой азиатки (вроде казашка) жандарма. Мне было запрещено всё – я не могла надеть обычные шорты, купальное платье (все в отеле ходили именно в этом и парео. Просто именно эти ажурные платьица продавались в магазине отеля). Её слова «…У нас здесь ДРЕСС – КОД!!!» Лично для меня был введен ДРЕСС-КОД!!

КАРЛ! ДРЕСС – КОД!!! В пляжном отеле!!! Как на работе дресс – код!!! В столовой отеля 3*+!!!

Тем не менее, оправившись от лёгкого шока, я аппелирую:

«Покажите мне документ, где прописана вся концепция отеля и где написано, что в вашу столовую вход по установленному дресс-коду? Если мне предоставите этот документ, то я извинюсь. Но если этого документа нет, то все требования не обоснованы. Я буду носить то, что я хочу и когда хочу. Я на отдыхе, а не в БЦ. Более того, прошу уведомить управляющего о моём желании встретиться с ним»

Но мой грамотный язык, для неё, видимо, был чем-то сложным.

«Управляющего ей! Будет тебе управляющий. Будет!»

Иииии… С этими словами она стала ОТНИМАТЬ У МЕНЯ ЕДУ!!! Реально, физически! Просто отнимала тарелки со стола и вилку из рук!!!

- "..Ты не будешь есть! Я не дам тебе есть!.." (с *уя-ли, Карл?! ОПЛАЧЕНО!! И я не в её доме!!)

Я, конечно, задала вопрос : "А почему обращение на "ТЫ"?"

Знаете что она ответила?

- "А КТО ТЫ ТАКАЯ, ЧТО БЫ Я НАЗЫВАЛА ТЕБЯ НА "ВЫ"?

Аплодисменты! Я - Я как минимум гость отеля, который принёс вам всем свои деньги!! Вот вам и ГЕСТ РЕЛЕЙШН !!!!

Я в очередной раз пожаловалась гиду. Потому что это совсем не нормально!!

Позже, гид рассказывает: «Вы правы. Она какая-то ненормальная. Я с ней разговариваю, а она орёт. Ничего не слышит и только орёт как умалишённая! Анна, пожалуйста, избегайте её».

Только проблема как раз в этом и заключалась – я хочу насладиться отдыхом, солнцем, бассейном…да напитком в конце-концов и вовсе не ищу с кем бы поконфликтовать. Зачем мне это??

Я купила почти все экскурсии, что бы МАКСИМАЛЬНО НЕ НАХОДИТЬСЯ В ЭТОМ ОТЕЛЕ и всё таки сделать себе приятное, а не чувствовать прессинг предвзятого отношения. Меня совсем не интересовал этот жандарм в юбке - интересна Я ей. Она контролировала каждый мой шаг и использовала каждую возможность, чтобы вымещать на мне свою злость. «Цы»кала, фыркала, когда не могла найти повод для зацепки и крутилась подле меня, чтобы найти этот повод (Это было слишком очевидно).

Мне нельзя было пить напитки у бассейна (но все другие ели и пили. Иначе для чего столы ?? ). Мне нельзя было улыбнуться в ответ на приветствие какого-то мужчины - летела фраза «шлюха»... ( Это вообще что??? + Вежливость это порок?).

Такое не нормальное поведение, со стороны гест релейшн, продолжалось уже неделю. Она контролировала все мои действия и делала всё, чтобы лишить меня спокойствия и комфорта. Как будто я вломилась в её личный дом, а не оплатила номер в отеле. Насколько я знаю, в функционал гест релейшн (guest relation) контроль, диктование своих личных предпочтений гостям не входит.

Наступил мой день рождения. Думаю уже не стоит писать, что комплимент от отеля она зажала. Никакого вина и фруктов в номер для меня не было (данный комплимент был обещан мне отелем. Письмо есть на сайте туроператора). Я, конечно, огорчилась, но решила не унывать и сделать себе приятное сама. Взяла 4 колечка, типа луковых, стакан пива и разместилась у бассейна. Причём уже в одежде (помните, да? За мной следят. У меня дресс-код. Хахаха)

Вдруг, боковым зрением я вижу, что кто-то забирает моё пиво и тарелочку. Поднимаю глаза и.. вижу опять её. То есть человек реально следит за мной!!

Говорю:

«Не надо трогать мои вещи!» Ведь тарелка, стакан с едой и напитками сейчас это мои вещи.

Она: «Ты не будешь здесь есть»

Я: «Я повторяю - не прикасайся к моим вещам»

Тут я уже встаю с шезлонга. И уже со злостью на неё смотрю. Ну накипело! Честно!!

И вдруг, эта жандармка, срывается, начинает орать на меня:

«Как ты меня раздражаешь! Как я тебя ненавижу! Как ты меня достала.."

Слюни (или яд) брызжут из её железнозубого рта… И С ЭТИМИ ВОПЛЯМИ ОНА КИДАЕТСЯ НА МЕНЯ С КУЛАКАМИ!!!

Вдумайтесь - гест релейшн (!!!) кидается с кулаками на гостя отеля!!!!

Занавес!

Рядом со мной были 2 парня турка, разнимали. Я кричала, требовала вызвать полицию и управляющего отеля!

Чем кончилось? Я, мой гид, жандармка и управляющий сидели в кабинете дирекции. Я спрашивала - по какому праву притесняются мои права отдыхающего, почему отель поощеряет и держит в штате нацистов и сумасшедших? Мне ответили, что они не могли контролировать, потому что «…управляющий был в отпуске». Понимаете да? Кошка спит и мыши в пляс! Самоуправство гест релейшн. Это как маниакальный синдром из раздела о шизофрении. Синдром Наполеона. Но мне не было легче от этого. Я не знаю турецкий, поэтому понимала, что я проигрываю. Потому что не могу изложить всю ситуацию не одного дня. У меня было расцарапано лицо, рука в царапине и синяке и сломаны наращенные ногти. И это был МОЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!

Извинений и компенсации от отеля я не получила. Мне лишь пообещали, что притеснений больше не будет. (Вот счастье-то привалило. За мои же деньги!)

Вот такое отношение персонала к гостям отеля. И на моём месте может быть любой.

Задаётесь вопросом почему я? Отвечаю - Не знаю. На других она тоже пыталась кинуться, но там были мужья. Я же отдыхала одна.

Я знаю только одно, что я старалась её игнорировать, а её это бесило ещё больше. В любом случае такое отношение к гостям отеля, со стороны не простого сотрудника, а гест релейшн - это НЕНОРМАЛЬНО и ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!

Такие люди вообще не имеют права работать в отелях и с людьми в принципе!

ВЕРДИКТ.

Знаете, несмотря на все обиды, я всё-таки человек трезво и здравомыслящий. И оценку отеля (а это место, где мы оцениваем именно отель и его работу) …я....

Нет. Ну не могу я рекомендовать этот отель.

Звёздность завышена. Цена не соответствует услуге..

Если только при условии смены руководства (очень жадные), смены повара (я ела в других местах и есть с чем сравнить) и при полном отсутствии в штате неадекватной нацистки гест релейшн «ГУЛИ».

Хотя…Отель теперь арабский. Русским там делать нечего. Если только постоянно, много, крепко пить и жить в формате "Что воля, что неволя - всё равно".

Рука не поднимается написать «рекомендую». Поэтому моё слово – «НЕТ»!

Мы едем за теплом улыбок, за эмоциями и свободой. Если тебя радушно встречают, то и в 2* ты счастлив. Главное это отношение, а здесь...Здесь нет ничего хорошего, кроме новых номеров, в которых невозможно находиться и близости моря, в котором купаться невозможно из-за скалистого входа и постоянных штормовых волн.

Поэтому...НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Здесь релакс только в названии.

От релакса здесь нет ничего: Нет приятной атмосферы, комфорта, радушия, лёгкости и свободы. И нет ничего, что ассоциируется с релаксом - СПА, массаж, хаммам... Этого здесь нет в зачатках. Просто нет этого в концепции отеля, не предусмотрено! Так что... Релакс оказался совсем не релакс!

_____________________________

Отдельная часть об ЭКСКУРСИЯХ.

Так как находиться в отеле мне просто не давали, я купила немало экскурсий: Паммукале, термальные источники (бассейн Клеопатры), озеро Салдо, Алания историческая часть + корабль + купание в лагуне, "Султан хамам" - комплекс процедур.

Если кому-то интересно о пляже, море, магазинах, экскурсиях – спрашивайте. Отвечу с подробностями.

Постараюсь залить видео с концовкой инцидента. Если не получится – пишите в личку. Отправлю каждому. Убедитесь, что это не наговор.

------------

Да. Видео не загружается. Есть видео со звуком насколько высок уровень шума и есть видео того, как на меня напал гест релейшн ( лицо отеля. хахаха). До момента вызова полиции.