АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Silver status
4020 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле Ruza Beach Hotel (отель был переименован 01.08.23)
Vacation as a Family with children in July 2021
13.07.21 - 27.07.21
- Do not recommend the hotel
1.3
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Никогда такого не видела 😱

Translate

Добрый день!

Слава Богу мы вернулись )))

С чего бы начать….))))

Отдыхала в этом отеле с двумя детьми 8 и 13 лет. Приехали в отель в 12 ночи, быстро заселили ( это единственный плюс). Зашли в номер 🤭 холодильник не работает (работник отеля до часа ночи искал мне рабочий), телевизор не работает, про паутину и грязь на полу, грязную сантехнику даже говорить не буду, это мелочи по сравнению с тем , с чем в дальнейшем пришлось нам столкнуться))) Проснулись, пошли на завтрак…. Яйца, сыр, хлеб, оливки, помидоры, огурцы, картошка фри ,варенье и на этом все… Благо не далеко в Анталии живет моя тётя у которой и пришлось провести большую часть этого чудо отпуска.Решили на неделю оставить детей (но потом всем пришлось у неё жить, но об этом позже). Через неделю в этот же отель должны были приехать 3 мои подруги и я пошла изучать отель, что да как…

В номерах не убирались, выкатывали нам на этаж тележку с чистыми полотенцами и бельём, кому -надо берите сами… мусор не выкидывали, все оставляли мусор за дверью , где он благоухал… Еда, ресторан…. Еда в так называемом «ресторане» заканчивалась через 20 минут после начала завтрака, обеда, ужина! Доставляли они еду не охотно, а иногда и вообще не доставляли. Вся посуда грязная, на приборах остатки еды, ФУ!!!! За 11 дней ни разу пол в «рЭстОране» не мыли! Все липкое!

Посмотрев на это все, я все свободное время проводила вне отеля, гуляла с тётей в Анталии, загорала и т.д.в отель возвращалась только переночевать… И вот наконец приехали мои подруги… Приехали, номеров нет, ждите…. Анкеты заполнили, зарегестрировались в отеле, но не заселили, «оставьте вещи у вашей подруги и идите гуляйте» сказали им на ресепшн, так мы и поступили, оставили 4 номера телефона чтобы позвонили если что, это было в 13:40….в 20:20 мы вернулись в отель и понеслось …..

По-другому говорят что в их номер уже заселили людей ( которые приехали в 6 вечера) и для них номера нет, дополнили это все «а где вы ШЛЯЛИСЬ?» и пошла жара…. 20 минут ругались на ресепшн, созванивались с какими-то администраторами, результата ноль! Предложение отеля «поживите пока у своей подруги в номере, мы туда четвёртую кровать сейчас поставим» Что?! Почему мы заплатив деньги, зарегестрировавшись в отеле должны спать в чужом номере?!

Решили успокоиться и пойти попить кофе, перекусить в «рЭстОране» отеля, вернее нас туда направили «остыть» на ресепшн. Ладно, пошли….. Время 20:30 зашли, еды нет, Свет на половину потушен , сидит мужчина с женщиной, Турок ( как потом оказалось это директор отеля). Нас начинают выгонять, говоря что все, опоздали мы. Подключается это директор, обьясняет нам что ужин закончился ( хотя он до 21:30 прописан) и что типо мы должны идти туда где целый день ходили ( и начинает махать рукой и говорить «кыш-кых), мы мягко говоря в шоке…. Подруга берет телефон и начинает снимать что еды нет и снимает время 20:35 хозяин подскакивает и попадает в кадр ( в Турции нельзя без согласия людей снимать, уголовная ответственность) и понеслось… Он начинает толкать и замахиваться на мою подругу, я посредине , удар пришелся на нас двоих, крик, ор, официанты начинают подбегать , бить по рукам, мы всех отталкиваем! Этот директор запрещает нам находиться на территории отеля. Мы собрали вещи и сидим на ресепшн, созваниваемся с тур операторами ( они же у нас разные)2 часа созваниваемся, куда идти, что делать?! 4 девчонки, вечер, Турция и никакой защиты….

Администратор начинает выгонять нас на улицу, мы объясняем что за нами приедет тур оператор и мы уйдём. И…..внимание…. Та-да!!!!! На нас вызывают жандармов ( полицию)!!! Ruza Beach, вы нормальные?! Время одиннадцатый час, мы принимаем решение ехать ночевать к тёте в Анталию. Думаете это конец? Нееет)))) 4 работника отеля идут за нами по улице. Картина жесть господа , 4 девки с чемоданами , их преследует 4 здоровых Турка…. Мы идём, они за нами… идём 15 минут, видим что заворачивает машина жандармерии, двое из четырёх турков подлетают к нам и тормозят нас, двое тормозят жандармов, крик, сирена, жандармы с оружием… сказать что это стрессовая ситуация, это ничего не сказать. Эти начинают им на Турецком что-то объяснять ( администраторы отеля), прошу их перевести , а они говорят что не знают русский))))) резко забыли)))) он, смех))) жандармы отнимают у нас телефоны, удаляют все видео и фото сделанные сегодня вечером с отеле, открывают наши переписки в Вотсапе и во всех соц сетях. Удостоверившись что фото этого чудо-директора нет, они уезжают.

12 ночи, 4 девки, чемоданы, Турция…. Никогда не приезжайте в этот отель!!!!

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.1 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.8 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.5 Location convenience
  • 2.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • Нет
  • Опасно находиться в данном отеле
Added: 15.06.2022 19:38
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 776 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Useful review
Thank you автору
Useful review
Thank you автору
Useful review
Big thanks
Useful review
Big thanks
Useful review
Thank you автору
уточните Ваш отзыв за 2021г или 2022?
а какая разница?
Useful review
Big thanks
Разница в актуальности естественно. Все могло изменится, работники, туристы, отношение как в + так и в -... Но если это тайна , не настаиваю .
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (333) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга Шамонова
Russia
Korolev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.08.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 4 020