Отель прекрасный, территория, чистота, персонал. Море, пляж, бассейн, все прекрасно.

Но как-то руководство отеля не реагирует на пожелания и замечание гостей.

Сломался лифт в 1 корпусе, у меня ребенок с коляской, номер на 4 этаже. Сообщил о поломке в 9:30 утра. Двое суток не было никакой реакции, пока я не вызвал старшего администратора и не сообщил ему об этом. Двое суток без лифта это тяжело с ребенком и коляской. Могли бы объявление повесить с извинениями. Возьмите одного сотрудника с багажного отделения и поставьте дежурить помогять гостям если лифт не работает. Нужно более проактивно реагировать на замечание гостей. Извинений так никто и не принес.

Россий ское телевидение на половине отдыха перестало работать, о чем тоже сообщали. Реакции ноль!

За все эти неудобства никто не извинился, не говоря уже о комплименте от отеля. Не ощутился и комплимент от отеля в День Рождения, вместо этого письмо на почту пришло с поздравлением.

Руководство, присмотритесь к данному сообщению.