Номера:

- некогда уютные, но уже давно требующие капитального ремонта. В нашем номере, как и во многих не было абажура - просто лампочка на проводе под потолком. Кровати и двери с облезлой краской. Дверные ручки так же облезлые. Раковина провалена вниз под столешницу и вымазана какой-то пастой - видимо безуспешно пытались приклеить. В первые дни у нас не было мыла - мы мыли руками из баночки с гелем для душа. Зеркало в каких-то черных кругах. Занавеска не держится на карнизе. Уборка в принципе нормальная, когда она есть. Почему-то дня 2 подряд ее не было. Воду в холодильник не ставят. Да и вообще с ней туго. Сейф платный (первый раз с таким сталкиваемся) Вайфай платный но в номерах не ловит - о чем предупредили. Расселение быстрое - т.к. отель был не заполнен на момент приезда

Территория: Отель небольшой, территория маленькая, зеленая но запущеная . Есть пруд с уточками. Территория первые дни вообще не убиралась. Понравилась лаунж зона под навесом с мягкими диванами и креслами. Расположена над пляжем у моря. Те кто не любит жарится на солнце - идеальное место. Не хватает розеток для зарядки ноутов, телефонов и книг. Убиралась тоже нерегулярно. 1 туалет, который часто ремонтировался, грязный в воде, часто не было мыла и говорили что туалетной бумаги

Пляж: к нашему приезду натянули 2-й тент. Первые дни отсутствовал душ на пляже. После того как народ собрался с претензиями - душ поставили в виде страшной лейки . Ноги помыть - надо было перелезать на детскую площадку - там был какой-то кран. Потом установили еще один. Места были всегда, но большинство почему-то заняты полотенцами и камушками еще с вечера. Матрасы и лежаки не убираются на ночь. Весь наш отдых делали пирс на пляже. И начинали аккурат в 10, когда уже пляж был полностью заполнен. Вместо морского воздуха отдыхающие дышали гарью от сварки и шлифовки металла. Мусорки на пляже отсутствуют. Позже установили 2 в крайнем на выход ряду, вместо того чтобы расставить горшочки у каждого лежака как это обычно делают во всех отелях. Не соглашусь что море было чистое. Часто была пена с пузырями, а в один день по поверхности тонким слоем растекались фекалии с яхт, которые постоянно чистили на соседнем пирсе.

Анимация. Первые дни не было НИКАКОЙ. Ни детской ни взрослой. Потом появилась какая-то парочка, у которых нихрена не получалось - даже игру в дартс не смогли нормально провести. После чего аниматоров поменяли, но качество выросло не сильно. Вечерняя программу - фантазии хватило лишь на конкурсы мисс и мистер отеля и вывозы в Кемер на дискотеку в час ночи. Зато новый аниматор привез с собой плейлист , который состоял из заунывной скрипичной и вокальной музыки, которая стояла на репите и проигрывалась по 10 раз на день. Зато к вечеру начинались танцы под "Ран Вася ран, не достанься ты мусорам.." Чему очень радовались 60 летние бабушки которые успевали накерогазится в местном баре. Особенно это удручающе выглядело на фоне соседнего немецкого отеля, где валил отличный музон, вечером были дискотеки с лазершоу.

Контингент. 90% туристов из росии и Беларуси. Бабушки 60-80 лет. Мамы с семьями, детьми . Молодежи очень мало.

Бассейн. Маленький, мелкий и грязный. После замечаний на собрании, в бассейн прямо днем, прямо с купающимися детьми вылили 2 канистры хлорки, после чего вода позеленела и туда дня 2 вообще никто не окунался.

Питание. 8 лет отдыхал в Турции но такой треш видел первый раз. Первые дня не было мяса. Вместо него предложили белую кашу на воде с куриными желудками. После собрания иногда стали жарить курицу на гриле. Курица мелко порублена с осколками костей и непрожарена, т.к. не успевали хватать - досталась не всем. за 9 дней аж 3 раза была рыба. 2 раза из которых это жареная скумбрия зачем-то также порубленая пополоам (наверное чтобы всем хватило) Когда ее жарили вонь наверное чуяли в самом Кемере. Мне хватило 1 порции чтобы отказаться ее есть во второй раз. На обед гриля не было вообще и с едой было еще хуже. В качестве мяса присутствовали те же куриные желудки либо очень сухая вареная индейка , либо кислые тефтельки из баранины. Альтернативы почти не было - жрите что дают. На завтрак тетя жарила блинчики, а вот яичница была редко. На вопрос а где яичница? Тетя отвечала а) Курочки не снесли б) Курочки сказали что есть яйца вредно... Запомнилась дико пересоленая картошка. пару раз была просто холодная. Правда после того как подошел и сделал замечание той же тете - пересаливать перестали. Овощей и салатов было мало по сравнению со стандартным меню других отелей. Запомнились баклажаны и вкусные большие маслины. Из фруктов всегда были арбуз и дыня. Арбуз не сильно сладкий и не сочный но есть можно если сильно хочется. Дыня зеленая - есть нельзя. Сладости - пару дней было ну прям почти оно, в остальном терпимо на 3+ Напитки - аппаратные помои типа кофе и чай в пакетиках. А еще были лепешки, которые делали из старой вареной колбасы которую не съели на завтрак. Ни о каком печении лепешек "лайв" как это происходит в других отелях речи даже не идет - тут если не успел к открытию на обед и ужин рискуешь как минимум остаться без мяса, ну а если расписание приема пищи закончено - то поесть просто негде (в др отелях поесть можно было круглосуточно - там были поздний завтрак, ужин, кормили в барах, делали лепешки) Никаких турецких ночей, угощений, аля картов, сувениров, мороженого даже и близко тут не было и нет.

Салфеток нет. Вернее они есть - одиночные оч маленькие. На них кладут приборы, но помещаются только ручки, а сами приборы лежат на грязных скатертях которые меняются раз в неск дней. Причем столы накрываются сразу после того как отдахающие покушали и приборы с салфетками и скатертями лежат днем и ночью на открытом воздухе, а по территории отеля ходит множество кошек, которые лазят и по столам в том числе. В замечаниях руководству это было, но его проигнорировали.

Бар. Он один на весь отель. ЛОбби бар не работал вообще. А тот что работает с 10 утра до 10 вечера. Все! Кто не успел тот опоздал. Правда первые дни там кроме пива ничего не было. Простая вода с перебоями. Вино тоже - то нет красного, то белого, то вообще никакого. После собрания завезли турецкую водку! И какую-то оранжевую бурду типа коктейль, который можно было налить самому с мешалки, но никто не хотел рисковать. Еще позже появилась Кола, спрайт, джин и коктейли в бутылках типа мохито и т д. Самое интересное что джин наливали из "микробутылочек", которые обычно ставят в минибарах в отелях или подают в самолетах. Скорее всего сей джин где-то списали и по-дешевке утилизировали в этот отель. КТо-то из отдыхающий заметил что на упаковках затерт срок годности. Если бы джин был нормальный то на таком объеме бутылочек бар бы раззорился, т.к. разливают обычно с большой тары, а мелкие бутылки - намного дороже в пересчете на литр. так же впервые столкнулся с тем что вино, пиво и др напитки разливали в простые маленькие одноразовые стаканчики, хотя и стекло и большие стаканы для пива были. Кстати кроме пустых фужеров на полках бара ничего не было - все стояло под прилавком и надо было угадывать что есть в наличии.

Резюме. Отель, который в реальности выглядит, кормит и обслуживает на 2* агентства продают как 4*. Первых кто заехал 23-го ждали еще более крутые сюрпризы, например в первый день не было завтрака вообще. Разъяренные гости начали названивать в свои агентства с требованием переселить. Агентства в свою очередь наехали на владельца отеля, который решил встретится с недовольными отдыхающими. Чтобы не было бардака от лица всех выступала женщина, которая зачитала список всех претензий. Хозяин недослушал ее, обозвал провокаторшой и ушел. )) Так же было когда наша группа от Тезтура еще раз встречалась с руководством отеля - он просто ушел на полуслове недослушав. Понятно что никаких извинений от него никто никогда не услышал, наоборот он вел себя по-хамски, высокомерно озирая отдыхающих как будто не он им прислуживает а они его челядь. А один раз как-то сидел в столовой во время ужина со своими друзьями и курил вонючие сигареты - а рядом дети кушали да и взрослым как-то неприятно дышать было. Единственной отмазкой персонала было то что мы запускаемся с 1-го числа и отель неготов еще с приему туристов. (по версии хозяина агентства вынудили продавать путевки раньше) Так же нередко от персонала можно было услышать что еды и алкоголя не хватает потому что "вы много едите и пьете" В итоге часть туристов переехала в другие отели и по отзывам остались довольны. Да, после собраний какие-то вещи ненамного улучшились но уж точно не до уровня 4* и наверное даже 3*

ТезТур. Особенно хочется выделить поведение турагентов от Тезтура в этой ситуации. Почему-то встреча с гидом была запланирована на 2-й день. Увидев плачевную ситуацию агент Камиль пытался съехать, сказав что это не мои туристы, но потом провел встречу и передал дела Юлии. Я разговаривал с ней по телефону и высказал ей свои претензии по отелю. На вопрос были ли в этом отели представители Тезтура, она сказала что отель смотрят агентства которые продают путевки, но на предложение показать ей отель она отказалась, сказав что якобы знает о проблемах. ТОгда я ей задал вопрос почему они продают 2* отель как 4* и занимаются обманом потребителей. Ответа не нашлось и нам предложили поменять отель доплатив разницу за свой счет. Я отказался, сказав что агентство обязано предоставить нам бесплатную замену на отель соответствующий 4 зв. На сл день позвонил Камиль и предложил на выбор 3 отеля но с доплатой. Я опять сказал что ничего доплачивать не буду. После чего он перезвонил и предложил отель 5 зв без доплаты. Но мы должны принять решение за 5-10 мин и убраться из отеля за час. Естественно переезд также за наш счет. Мы почитали отзывы о том отеле, которые были еще хуже чем про наш отель и решили не дергаться.

Поводя итог. Мы отдыхали в Турции 8 лет и в 4 и в 5 и нам есть с чем сравнивать. Повторюсь такого треша не было нигде и никогда. Хотя если честно на отдых это мало как повлияло, т.к. я помню совковые санатории и турбазы на Черном Море. Единственно жалко денег, хотя мы ехали по горящей путевки но могли выбрать ту же Грецию 3 за без питания и там бы было гораздо лучше. Многие списывают это на то что турбизнес Турции пострадал от ковидного сезона, но почему-то отели рядом и в те которые мы заезжали выглядят очень даже в порядке. Во-вторых хозяин отеля действительно мог бы извиниться и реакция отдыхающих не была бы такой резкой но он вел себя как будто у него не сарай на берегу моря, а Мариотт а мы обслуживающий персонал. Ну и конечно зажравшийся туроператор, который наоборот для восстановления нормальной работы после ковида мог бы быть намного лояльнее к клиентам