АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
94 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in June 2022
04.06.22 - 06.06.22
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ГОСТЯМ

Translate

С 4 по 6 июня 2022 года остановились с дочерью этом отеле. Номер был забронирован на двоих, а подготовлен на 1 человека ( халат , тапки , полотенца). После просьбы у администраторов положить ещё один комплект , нас никто не услышал . Вернулись с экскурсий , обнаружили , что комплект отсутсвует , позвонили на ресепшн попросили принести. Пришла горничная принесла комплект и бутылку воды , в которой оказалась не вода , а химическая жидкость неизвестного происхождения кислая на вкус. Снова позвонили на ресепшн, явилась горничная, поменяла бутылку . Администраторы зная, что дочь успела испить этой «водицы» не поинтересовались о состоянии здоровья не вечером, после проишествия, не утром. Когда мы освободили номер и пришли сдать ключи , со стороны администраторов так же не было извинений и уточнений, что за жидкость была в бутылке и как она попала конечному потребителю. Как оказалось , в бутылке за ночь появился белый осадок . Мы потребовали объяснить ситуацию, на шум прошёл мужчина и не представившись спросил: «Что происходит ?» . Когда я попросила представиться, сообщил, что он начальник службы безопасности, при этом документы свои он не предоставил . Я попросила бумагу и ручку чтоб написать претензию к отелю на имя хозяина, на что он ответил, чтоб я писала заявление на его имя , яко бы он исполняет обязанности . Так же с его стороны не последовало никаких извинений и объяснений . Разбирательства закончились тем, что прошлось вызвать полицейских для дальнейшего выяснения обстоятельств . Начальник службы безопасности Дегтярёв Алексей Дмитриевич и администратор Башарова Юлия вели себя агрессивно и неуважительно. Вместо того, чтобы извиниться перед постоянными гостями, а мы в этом отели останавливались уже в третий раз, они поступили очень некрасиво. Никому не советую останавливаться в этом отеле, не соблазняйтесь как мы, на удобную локацию . Лучше пройтись пешочком по историческому центру и снять номер в другом чуть дальше от дворцовой площади, чем терпеть такое неуважительное отношение и унижения со стороны персонала отеля

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
Added: 09.06.2022 23:33
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 078 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (7) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия Киселева
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.06.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 94