Отзыв писала супруга, но я согласен)

Начну с того, что мы уже были в этом отеле в январе 20 года и были в восторге!

Зимняя концепция отеля очень сильная, питание шикарное, людей мало, сервис выше всяких похвал. Мы жили в главном корпусе с видом на горы и это было прекрасно, тишина, чистота, спокойствие!

Но раз на раз не приходится, как говорится. В начале сезона 22 года наше впечатление от отеля Мираж испортилось.

Заселили нас во второй корпус на 3 этаж. Заселение было позднее, в 10 вечера. Мы были втроём, с ребёнком. Дополнительная кровать была в собранном виде. Полотенец два. Сами разобрали кровать. Постели для неё не нашли, попросили по телефону принести. И сами пошли на поздний ужин. Когда пришли обнаружили, что никто ничего не принёс. И уж тем более не заправил постель (это первый отель среди многих, где не подготовили ее). Позвонила ещё раз, через 5 минут пришёл мужчина и принёс одну простынь и все. Спросила, а где одеяло, полотенце для ребёнка? Принесли. Ночью сил уже не было после перелёта, пришлось с этим ещё возиться.

Халатов в номере нет, чайника со стаканами, зубных щеток и пасты тоже. Мебель старенькая, выцветшая картина на стене. Сломанное украшение изголовья кровати.

Отдельно про уборку номера. Она никакая. Полы не моют и не пылесосят, просто перестилают постель. После такой уборки приходится заново просить дополнительные одеяло, полотенце для ребёнка, так как забирают и новое не дают. Босиком невозможно ходить, чувствуется грязь, пыль, мусор. Под стульями вообще хоть картошку сажай. Наш номер за 5 дней убрали 3 раза. С первой уборкой повезло, убрали утром после завтрака когда мы были в бассейне. В следующий два дня уборки не было, видимо из-за того, что она проходила в дневной сон ребёнка (вешали табличку не беспокоить с 14 до 16 ч), Ровно как и не пополняли мини бар. Почему обслуживание номера отеля, позиционирующего себя как лучший семейный отель, проходит в тихий час? Объяснили нам, что много людей выселяются-заселяются, все внимание им. Получается не справляются с нагрузкой.

Ладно, я все это могу понять, но на четвертый день я повесила утром табличку с просьбой убрать номер, положила на кровать 20 лир, чтобы хоть немного повнимательнее убрались и уехали в кемер. По приезду обнаружили, что деньги забрали, а уборки не было, никакой! Даже постель не застелили, полотенца не меняли, ничего!!! Мини бар пустой! Время забрать деньги нашли, а убраться нет. Я была в ужасе, позвонила с претензиями на ресепшн, пригласили подойти разобраться. Пока разбирались и пообедали номер убрали. Но полы опять не мыли 🤦🏼‍♀️. Мини бар пришли пополнить когда ребёнок спал, громко звеня бутылками 🤦🏼‍♀️. Также в 14 часов этажом выше сверлили дрелью и стучали молотком. В России с этим строго, никто не шумит в это время. Тут всем все равно, твой ребёнок - твои проблемы.

Также возмутило, что обед начинается с 12.30, пока покушаешь, уложишь ребёнка, время 14 часов, а в 15 начинается дневная анимационная программа у бассейна с ужасно громкими колонками, которые также прекрасно звучат в номере, никакой звукоизоляции. Да, и ночью до 12 тоже не сомкнёшь глаз из-за неё же. Короче это ни разу не семейный отель, он не ориентирован на отдых с маленькими детьми. И в третий раз я сюда точно не приеду.

Бассейн внутри главного корпуса холодный, можно сказать ледяной, ребёнок и я не захотели купаться. Сильное навязывание платных услуг, особенно мужчина на выдаче полотенец, каждый раз навязывает спа услуги. Детская комната в главном корпусе бедная, игрушек мало. А на улице детская площадка хорошая, есть рядом туалет, низкие раковины для детей, есть небольшой зоопарк.

У бассейна ближе к 10-11 часам нет свободных лежаков, Музыка долбит, что приходится кричать, чтобы услышать друг друга, никакого релакса.

Из плюсов это хорошее разнообразное питание, забота о тех, кто выселятся и заселяется ночью, есть возможность поесть, шикарная ухоженная территория. Хорошая детская вечерняя анимация. Все говорят на нужном вам языке, молодцы, турки полиглоты просто. Также работают носители русского языка.