АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1841 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a Family with children in May 2022
04.05.22 - 11.05.22
- Воздержалась
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Asteria Kremlin Palace май 2022

Translate

Оказались мы в этом отеле случайно.бронировали selectium,он должен был открыться после ремонта 1.04,но потом перенесли открытие на 1.07.и анекстур предложил нам на замену либо кремлин либо ануляцию тура,тк все уже были настроены на отдых решили согласиться на кремлин.

Прилетели в отель мы 4.05 в 8:00,нас отправили на завтрак и потом гулять и ждать заселения до 12ти.в этот день у меня было день рождение,турагент об этом заранее предупредил отель,и когда мы заехали,тоже сказали.на ресепшн поздравили словами,и больше никаких поздравлений от отеля не было.мелочь конечно,но как говорится,осадок остался. В целом отель не плохой,но в номере было очень грязно и пыльно,и за 7 дней не разу не пропылесосили,спасибо хоть мусор выносили и минибар пополняли)в первые дни русских практически не было,в основном турки,иранцы,немцы.детская анимация хорошая,в плане питания тоже нареканий не было,не скажу,что большой выбор,но голодным никто не остался.программа для взрослых нас не впечатлила,до этого отдыхали в альва Доне,там каждый вечер ходили,на вечернее шоу и каждый раз было очень интересное шоу.ещё хочется отметить,что слишком навязчивый сервис допуслуг так скажем)сходили мы на спа (претензий нет,очень понравилось и советую),но сотрудники спа каждый день продолжали подходить и звать к ним ещё на процедуры,так же с фото.

Хочется отметить вход в море очень хороший,постепенный и песчаное дно,для деток очень комфортно.

Приедем ли мы ещё раз в этот отель,скорее всего нет.

All media files - 15 Photos from hoteliers - 15 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
4.3 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Питание
  • бар
  • детская анимация
  • вход в море
  • Пыльные и грязные номера
Added: 11.05.2022 18:46
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 475 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый гость,
Ваше мнение очень важно для нас, чтобы следовать всем стандартам обслуживания на которые мы нацелены, и мы благодарим вас за то, что вы поделились с нами своим ценным отзывом и мнением. Мы надеемся принять вас в нашем отеле в следующий отпуск с более прекрасными воспоминаниями. Если у вас будут с вопросы и пожелания не стесняйтесь обращаться к нам
Желаем вам хорошего дня и здоровья.
С Уважением
Астерия Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями
Были в этом же отеле с дочерью в эти же сроки, и тоже переселили нас из Селектума... Заселили быстро, но от номера мы были в шоке - ободранные стулья, мини-бар в грибке, ковер в разводах, повсюду пыль. Попросили поменять номер - предложили точно такое же убоище на втором этаже, оставили первый. За все время отдыха - полные 9 дней! - пыль не вытерли ни разу, ни разу не пылесосили. Во всем остальном - прекрасный отель, дружелюбный персонал, хорошее шоу, отличный песчаный пляж, вкусная еда. Но от номера и его уборки - шок. При этом на ресепшене объяснили - вы оплатили стандарт - получите стандарт. Простите, я оплатила стандарт после ремонта в совершенно другом отеле! Короче, если не хотите жить в бабушкином антураже - выбирайте другой отель, либо платите за номер уровнем выше...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Ольга
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.09.2021
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 27
  • Comments: 0
  • Readership: 2 305