АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
845 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a in June 2010
01.06.10 - 15.06.10
- Abstained
3.3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали в Фесте 2 взрослых и четверо детей. Сначала...

Translate

Отдыхали в Фесте 2 взрослых и четверо детей. Сначала о плюсах: очень хорошее питание, качественно приготовленное и даже домашнее какое-то) хороший климат-, но это правда не отеля заслуга)чистый пляж-песок. В номерах все новенькое, но по скромному.Правда у подружки обнаружились муравьи..-приятного мало.В отеле тихо-спокойно, шумных компаний не наблюдалось.Чисто пенсионерский отельчик) Есть детская анимация и дет.дискотека.Аниматоры работали хорошо, с душой!

Ну а теперь о больших минусах.....Отношение к русским в отеле-МЯГКО ГОВОРЯ, ужасное!Мы заказывали номер с видом на море, и есстественно с балконом- получили вид на море, но балкона в номере не оказалось. как сушить детс.белье-вопрос...Тем более мы с грудными детьми! Попросили поменять( свободные номера с балконами были!!!), получили твердый отказ. Нам предложили номера с видом на проезжую часть, мы конечно отказались. Попросили представителя Солвекс по имени Мира Димитрова помочь разобраться с ситуацией, мы же платили за номер с видом на море, зачем же нам переезжать в более дешевый??? На что Мира сказала, что мы должны идти на компромисс- или номер на улицу с балконом или на море без балкона. Когда мы сказали,что какой может быть компромисс, если мы заплатили за определ.номер????Говорили мы спокойно, даже голос не повышая, но Мира Димитрова сказала, что она у нас деньги за тур не брала, поэтому мы должны разбираться с Солвексом в Питере...А она ,видите ли, эту работу не любит и у нее нет никакого желания тратить на нас время и нервы............ С тем Мира и отчалила- больше мы ее не видели. Все эти фразы я привожу дословно, ничего не прибавив. Сказать, чтобы мы были в шоке-ничего не сказать. Потом мы еще несколько раз подходили к менеджеру Богдану, попросили нас переселить позже, когда освободятся нужные номера (хотя и так пустые были), на что Богдан нам сказал с презрительной улыбкой- для ВАС номеров не будет!Просто поражает такое отношение к женщинам с грудными детьми...тем более никаких скандалов мы не устраивали, разговаривали абсолютно спокойно. Когда мы поднялись в номер то увидели, что кровать стоит двухспальная, хотя мы бронировали 2 кровати, потому как моему старшему ребёнку 14 лет. Для малыша кровати вообще не было, хотя ее мы тоже бронировали. У подружки была такая же ситуация. Три дня!!! мы просили кровати-манежи для малышей, в итоге нам принесли их ....без дна. это просто издевательство..мы опять пошли к Богдану просить дно-матрасик. Он нам сказал, что матрасиков нет, хотите-покупайте..... Я была во многих странах, но нигде не видела такого отвратительного отношения со стороны обслуживающего персонала. Поговорив в отеле с русскими , поняли, что такое отношение не только к нам. В номерах с балконами живут исключительно немцы, около них Богдан просто чуть-ли не с веером отплясывает.А с русскими ведет себя просто как бог и царь какой-то..было бы смешно, если бы не было так грустно(((( В итоге мы без конца звонили в Питер, потратив кучу денег на разбирательства с Солвексом. Еще через пару дней мы добились все0таки этих матрасиков, правда, почти половина отдыха уже прошла.... На экскурсии, Слава Богу,не ездили. Кто ездил, все переплевались, муторно,долго и неинтересно.Мы ездили своим ходом в Несебр- красота! И вообще этот отель мне напомнил персонал советских гостинниц на нашем юге.Все нужно выпрашивать, подобострастно улыбаясь и т.д- видели таких, да и это не гарантия что тебя откровенно не пошлет человек настроения- менеджер Богдан. Короче говоря, никому этот отель не посоветую!!!!

Added: 26.07.2010 17:49
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 509 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

Здравствуйте,Елена!У нас была такая же ситуация с заселением(бронировали с видом на море).На что,тот-же Богдан,сказал--таких номеров нет!И предложил нам аппартаменты(они дороже! я пошёл Вам на уступки!),не понимая,да он вобщем-то и не хотел понимать,что нам нужен ТОЛЬКО вид на море.И только через три дня нас заселили с видом на море,после скандалов...,после приезда представителя...,но нас заселили!!!По поводу Богдана--я с Вами согласна на 100 даже и 1000 процентов,такие люди не должны работать в отелях.Питание понравилось,вот только аниматоры нам показались НИКАКИЕ...у них была уже своя компания с детьми с аппартаментов(купленных),а на новых не обращали внимания. Этот отель не советую.
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
All reviews of the hotel (19) Next rate
Елена
Unverified Account
Турист