Отдыхали в санатории «Долина Алтая»семьей из 4 человек в период со 2.03.2022 по 11.03.2022. Выбрали данный санаторий, исходя из информации, размещенной на официальном сайте и опираясь на положительные отзывы!!! Предварительно созвонившись с оператором по имени Ольга, уточнили все детали. А именно , что у нас будет двухкомнатный люкс, 5 разовое питание (сюда входит 2 полдника для детей),детское меню. Приехали 7.20 , пришлось ждать 40 минут в фойе санатория с выключенным светом, т.к. весь персонал приезжает на автобусе к 8 часам. Заселили нас в люкс номер 5 первого корпуса на втором этаже, который далеко НЕ ПОХОЖ НА ЛЮКС, а обычный двухкомнатный номер с обычной мебелью! Из люксовой мебели, у нас был только стул и маленький круглый, поломанный столик (который видимо, поэтому стоял на лоджии)!!! Зато ,стоит отметить, очень шикарная мебель стоит возле приемной администрации санатория! При первом взгляде ПОКАЗАЛОСЬ ЧИСТО, а позже вылезли все косяки. В первой комнате перегоревшие 2 лампочки из 3,неисправные двери шкафов, местами грязные шторы, протекающий унитаз, не работающая вытяжка в сан. узле (от чего каждое утро в нем стоял смрад!). А на лоджии за диваном просто россыпь сухих черно-желтых божьих коровок! Во второй комнате сломанный пульт от телевизора, к слову по телевизору показывали только 4 канала. Связь в санатории очень плохая, даже мобильный интернет не ловил. Вайфай работал только в районе ресепшена. Горничный персонал совершенно бестактный , ни «здравствуйте», ни «до свидания» слов не знают, элементарных правил приличия не соблюдают. Халаты выдали только взрослым, про детские халаты они не слышали вообще, и поменяли их за весь период только один раз и то по нашей настоятельной просьбе! Комплекты полотенец и белье тоже поменяли по нашей просьбе только на третий день нашего пребывания! Уборка производилась только сухая. Сан.узел мылся только один раз за 2 дня до нашего отъезда, к слову и шампунь с мылом тоже принесли только один раз! Оксана, работник ресепшена, выслушав претензии и замечания, ответила , что ничего с этим сделать не может и вообще не надо ходить тут и портить ей настроение и весь рабочий день! Питание оказалось далеко не 5 разовое ,а 3-х разовое заказное(и про детское меню здесь не слышали)!Никакого полдника здесь нет! Заказывали на 2 дня вперед, причем если ты не явился на завтрак, то в обед уже заказать НЕВОЗМОЖНО и будешь получать дежурные блюда, которые возможно не ешь! Кофемашина работает только с утра! Блюда приготовлены не вкусно, постоянно пересоленные, десерты, компоты, морсы очень сладкие. Вместо свинины могут подать говядину и наоборот, вместо морского окуня и терпуга – минтай! Могут самостоятельно поменять блюдо из заказного меню. Был и шведский стол, где можно было взять хлеб, соусы, салаты, нарезку. Практически все салаты, если они там были, с уксусом, из нарезок вареная свекла, свежая морковь, свежая капуста, иногда помидоры и огурцы. А если ты припозднился, то рискуешь остаться вообще без салатов и нарезки, т.к. персонал кушает тоже в этом же зале (вообще первый раз такое видели!) Лечение здесь на высоте , разнообразные водные процедуры, массажи, физио. лечение. Лечащий врач у нас была Марина Сергеевна, улыбчиво и любезно рассказывала про дополнительные платные услуги, а при выписке уже не столь любезна была и крайне раздражительна, совершенно не желая отвечать на дополнительные вопросы, выпроводила за дверь. Остальной медицинский персонал довольно любезный, Дмитрий – массажист, от которого получили больше информации, чем от лечащего врача. Аня – физио. кабинет, Юля – ванны. Дополнительный бонус , для проживающих в «люксе»- инфракрасная сауна, про которую в бассейне и понятия не имеют! Сам бассейн большой , чистый, настолько чистый и прохлорированный, что к концу нашего пребывания в отпуске дети покрылись сыпью. Инвентарь для плавания весь старый и потрепанный, детские жилеты порваны. В сауне и хамаме не работал свет, в бассейне не работала подсветка, все это починили за 2 дня до нашего отъезда. Майя – организатор досуга детей и взрослых и хранительница ключей от клуба «Эдельвес», отлично справлялась со своей задачей, за что ей отдельное большое спасибо!

На официальном сайте только положительные отзывы, другие, скорее всего, просто удаляют! Я возможно еще что то упустила, но надеюсь на то что кто отдыхал в этот период вместе с нами тоже напишут отзывы! Чтобы не быть голословной все фото прилагаю и они далеки от тех, которые размещены на официальном сайте! И как сказала Оксана на ресепшене , «Вы же понимаете, что для фотографий мы выбрали самый дорогой номер и все самое лучшее! У нас для этого приезжал профессиональный фотограф!» У меня всё!