The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.1 Unconfirmed Review
Списали двойную оплату с моей карты и не возвращают деньги.
Я с моими детьми останавливалась в этом отеле и получила очень печальный опыт. Отель списал с моей карты двойную цену. В день заезда я дала карту доя оплаты, но персонал отеля не списал оплату, а только заблокировал деньги, о чем меня не проинформировали. Отель почему-то решил провести платеж только спустя несколько дней после моего выезда из отеля. Именно в этот день из-за политической ситуации курс валют в России вырос больше, чем в 2 раза. В результате с моей карты было списано в два с лишним раза больше рублей, чем планировалось. Я писала и звонила в отель с просьбой обсудить мой вопрос. К сожалению, никто так и не занялся этим. На мои письма нет ответов уже больше двух недель. На мои звонки обещают перезвонить и никто не перезванивает. Персонал демонстрирует ужасное и беспринципное отношение к своим гостям.
