АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
195 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Solo trip in February 2022
14.02.22 - 20.02.22
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отель сильно испортился

Translate

Отдыхала в этом 6 лет назад , было все на 5 звёзд, сервис, номера, еда. Прилетела в этот отель спустя 6 лет, и была сильно разочарованна. Прилетела вечером , пока дали номер, заселили. Пришла в основной ресторан за 10 минут до закрытия, а меня уже не впустили , хотя вся еда ещё стояла на месте. Я им сказала, что только приехала и голодная . Они просто отказали в обслуживании. На пляже матрасы на шезлонгах старые, рваные где-то зашитые нитками . Далее , на 3 день моего прибывания я подхожу к номеру, а дверь не открывается ключом, я пошла на ресепшн, сказала им о проблеме с замком, а они поменяли ключ, но дверь все равно не открывалась, а идти от ресепшена в номер около 10 минут. Тогда я подошла 2 раз, а мне сказали, что техника нет, ждите до завтра. А мне что, надо было на ресепшене спать? В итоге позвали техника, он тоже не мог ничего сделать. И тут Я посоветовала поменять батарейку и только после этого вышло открыть дверь. Сами до этого они не додумались.

За день до отъезда я подошла к гидам спросить, когда будем выезжать из отеля. Они сказали, что выезжает ЗА 5 ЧАСОВ. На минуточку, до аэропорта ехать 30 минут. Я спросила у гида Марата из библио глобуса, сколько стоит такси, он сказал 40 долларов, но я вспомнила про Uber, посмотрела там, а там стоит 9 долларов. Подошла к стойке такси в отеле, начало с цены 25 долларов, я показала цену в убер. Мы сторговались на 13 долларов. Я отказалась от группового трансфера . В день отлёта я собиралась поехать на такси отеля за 3 часа до рейса, подхожу, а такси отеля предоставляет минивэн, которому уже наверняка около 30 лет, очень грязный. И главное, мы едем не в аэропорт, а подъезжаем к ещё одному отелю и говорят, что надо подождать ещё туристов. Я отвечаю, что мы не договаривались на ещё пассажиров, но деваться было не куда. Стояли там 20 минут, но никто не выходил. у меня началась паника, что я опоздаю на рейс . Тогда я вышла из этой ужасной , грязной машины . И уже заказала убер, потому что ждать ещё было абсурдно. Убер приехал через 5 минут . Единственное, что убер не пускают на территорию отеля, пришлось идти к главным воротам. Убер прекрасно, в новой машине довез меня за 25 минут до аэропорта. Слава Богу я успела на свой рейс. Но , было и хорошее. Море тёплое, рифы около берега, с маской нырять очень хорошо, много рыб разных плавает . В итальянский , мексиканский , кебаб рестораны я ходила на обед , там можно без записи . Вкусно и быстро обслуживают. А ещё там около бассейна готовят очень вкусные блинчики и вафли. Номер в отеле большой ,комфортный , все работало на удивление, большая кровать, ТВ с русскими каналами, Вода , кола, спрайт в холодильнике.

Added: 21.02.2022 19:07
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 649 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Уважаемый Гость
От имени руководства и всей команды отеля GRAND WATERWORLD MAKADI HOTEL мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отпуска и за оставленный отзыв!
Хотели бы отметить, что к каждому комментарию, полученному от наших уважаемых гостей, мы подходим с особым пониманием и благодарностью. Мы высоко ценим конструктивную критику, так как видим в ней возможность улучшить качество предоставляемых нами услуг. Пожалуйста, примите наши извинения за причиненные неудобства, если они имели место быть. Все Ваши замечания были приняты во внимание руководителей соответствующих департаментов и незамедлительные меры были приняты.
В очередной раз позвольте поблагодарить Вас за Ваш отзыв.
Будем искренне надеяться на очередную встречу с Вами в GRAND WATERWORLD
Сердечный привет от GRAND WATERWORLD MAKADI HOTEL
С уважением,
Администрация отеля
GRAND WATERWORLD MAKADI HOTEL
Спасибо за ваш отзыв! Я была в этом отеле много лет назад. Отель тогда мне очень понравился , но потом не могла купить в него тур. Оказывается он немного изменил название и туроператор не могла его найти. Вчера , случайно нашла его на Гугл-картах.Узнала как он сейчас называется. После вашего комментария поняла, что лучше поискать другой отель 🙂
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (790) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ди
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.02.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 195