Если бы можно было поставить -10, то она была заслуженной. Заехали туда с 4 на 5 февраля 2022 года.

И так, в номере было ужасно: в тумбочке шоколадка пожёванная, валялась бутылка, под креслом мусор, ковролин весь в крошках, при входе грязные коричневые пятна, у головы желтое пятно на постели, в ванной грибок, грязные держатели и все такое.

Мы спустились на ресепшн, попросили все убрать (на что нам сказали «конечно, сейчас все уберём») и ушли на ужин и вечернюю прогулку. Это было примерно в 17.00

Вернувшись в 21.00 мы поняли, что в номере так никто и не убирался.

Позвонили на ресепшн, портье (вроде Павлом представился) сказал «конечно, сейчас все уберём, сейчас к вам придут». Прошёл ЧАС!!! Никого нет. Я пыталась около 10 раз дозвониться ещё раз, никто не отвечал.

На какой-то там раз мне опять ответили и сказали что все будет. К нам опять никто не пришёл. После перелёта и ужина мы очень хотели спать, я уже злилась, хотя до этого держалась изо всех сил, позвонила на ресепшн, сказала, что не надо никого присылать, мы ложимся спать и лишь попросила принести воды. На что мне портье ответил «да-да, уже несём, сейчас все будет». Не нужно быть экстрасенсом, чтобы понять, что никто не пришёл к нам.

Я написала в Инстаграм данного отеля, там мне ответили «О Боже!! И это произошло в нашем отеле???? Какой ужааас!!! Утром придут сотрудники и мы все решим!!!!»

Время 11.15.

Мы выезжаем из отеля.

Приперлась девушка с графином компота и нарезкой фруктов «здрасьте, эт вам!»

Я ей говорю: «мы выезжаем, нам ничего не нужно»

На что она ухмыльнулась, закатила глаза, развернулась и со словами «ну ОК» ушла пожав плечами.

Это что за персонал??? Вы там вообще охренели???

Не удивлюсь, что она ещё и плюнула в этот компот)

При всем этом они знали, что у нас с мужем семейный праздник, который они сочли нужным благополучно испортить.

По итогу: накатала в книге им отзыв (наверняка вырвут), единственный хороший сотрудник там Андрей (не поняла кто он… вроде как портье, но открывал нам багажную комнату ещё, а ее по правилам охрана открывает), вот он очень приятный и отзывчивый!

Я работала в крупном отеле и знаю все правила и нормы «от и до».

Со мной так никто и не связался.

В Роспотребнадзор запрос я отправила уже, как и обещала им.

Процветания не желаю!