Никому не советую данный отель, так как наш отдых был нагло испорчен, и каждый день из 8 мы провели в спорах и ругани с персоналом отеля.

По порядку:

При въезде в отель, ресепшнионист - Мухаммед, который оформлял наш check in, стал намекать на доплату лично ему за улучшенную категорию номера. (Отдельно отмечу, что я понимаю культуру отельного бизнеса таких стран как Египет и Турция (морских направлений), также прекрасно понимаю желание нажиться, но всем своим видом и словом стараюсь от себя таких людей оттолкнуть). Конечно, от доплат мы отказались.

Нас заселили:

Итак:

1. Нам не выдали браслетов при заселении.

2. Не предоставление постельного белья для ребенка при заезде - пришлось звонить целый день, объяснять и показывать пальцем, что необходимо принести постельное белье, тратить время своего отдыха на разъяснение персоналу, что ребенок не может спать на голом диване (к слову, перекошенном на один бок к стене). В конце дня сотрудник притащил нам матрас и кровать на колесах на выбор… В то время, как в номере был диван для ребенка и все чего мы просили целый день – это ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ! (И дело здесь не в трудностях перевода).

3. Номер был не подготовлен от слова СОВСЕМ (недостаточное количество полотенец на троих, было потрачено 2 дня, без преувеличений, на то, чтобы ВСЕ-ТАКИ получить достаточное количество полотенец на всех. Чтобы не вытирать тело полотенцем для рук.

4. Номер при заезде был не убран, пыль была повсюду: на столиках, на изголовье кровати, на полу, в ванной протекшее мыло на раковинной столешнице, мертвая муха, которая лежала в углу столешницы почти весь отдых, пока мы не тыкнули на ЭТО пальцем персоналу, в итоге, они просто смахнули на пол эту муху. Меняя полотенца не давали нужное количество взамен, не меняли полотенце для ног, оно было очень грязным.

5. Розетки для зарядки телефонов не работали, их приходилось мастерить подручными средствами.

6. После всех жалоб, просьб в сторону ресепшнн, персонал, видимо, решил реабилитироваться и в тоже время еще больше себя утопить, нам принесли гели, шампуни, кондиционеры в предпоследний день нашего отдыха, что по сути, должно быть изначально при уборке и въезде номера. Опять же дело не в этих тюбиках, мы взяли все свое. Но, где это было раньше?

7. По приезду в отель, погода в Хургаде была холодная, в номерах было тоже очень прохладно. Мы не переживали, т.к. думали, что к вечеру просто нагреем номер кондиционером.

По итогу, оказалось, что кондиционер работает только на холод, нам пришлось вызывать снова сотрудника отеля в номер для того, чтобы они разрешили этот вопрос.

Ждали сотрудника с 19.00 до 23.30. Пришли, двое мужчин, мы уже лежали в кроватях и готовились ко сну, так как, учитывая дорогу с четырех утра, очень устали. Но сотрудники ремонтировали кондиционер час с открытой дверью, открывали потолок, который позже потек. Проблему решили в первом часу ночи, спасибо! НО СНОВА ПОТРАЧЕНО НАШЕ ВРЕМЯ!

8. На звукоизоляцию в номере не надейтесь, слышно было пьяных людей, орущих песни, девушек и парней, которые не могут удержать себя в руках, пока не дойдут до номера, мужчин, которых тошнит от олинклюзив.

9. Отвратительная еда, причем не один раз я слышала от постояльцев, что еда становится разнообразной и вкусной лишь тогда, когда приезжают иностранцы (англичане, немцы, эстонцы).

10. Подогреваемый бассейн - также становился теплее 23 градусов только в заезд иностранцев. Мы не могли залезть в воду, тело не привыкало к холодной воде, на просьбы его нагреть, сотрудники говорили, что это максимум. Когда просили англичане - вода в бассейне была 29-30. Не исключаю, что также за "небольшие" чаевые.

11. Когда мы ехали в отель, гид предупредил нас, что если мы не хотим несколько дней лежать с отравлением, зубы чистить нужно исключительно питьевой водой из бутылок..Как вы понимаете, это так себе вариант для размещения с детьми.

Пляж нормальный, лежаки старые и неудобные из дерева. Пирс в море нормальный, босиком ходить опасно - можно понацеплять заноз, так как он деревянный. Спуск в море комфортным стал после того, как я указала на гвоздь, который торчал из степени в воде, на которые я, конечно, наступила.

6 января вообще произошло отвратительное происшествие. 6 января в отеле планировался рождественский ужин, к сожалению, при оплате отеля (через тез-тур) нам не дали опцию - отказаться. У отельного гида, все того же ТЕЗ ТУР мы приобрели туристическую поездку в Луксор, заранее уточнив время, которое мы потратим на дорогу. Нас убедили, что мы успеем и на экскурсию и на ужин, в противном случае, для нас оставят ужин, так как мы провели в дороге целый день. По приезду в отель, конечно, никто для нас ничего не заказал, не оставил. Мы поинтересовались на ресепшн, где мы можем хотя бы перекусить, так как ребенок ничего не ел из-за укачивания в транспорте, администратор сказал в каком именно ресторане посмотреть "что осталось". Поднявшись в ресторан мы обнаружили помидоры и апельсины. За ужин рождественский мы заплатили 255 долларов.

На вопрос, не шутка ли это и где еда? Никто не ответил, на ресепшн перестали брать трубку...

Нам пришлось договориться о встрече с ночным администратором, после случая с ужином - на следующий день 7 января и попытаться решить сложившуюся ситуацию и, конечно, потребовали компенсации. По итогу разговора с генеральным администратором отеля (очень наглым мужчиной) Шабан (вроде его так звали), выяснилось, что это наша проблема в том, что мы остались без ужина, мы не правильно задали вопрос администратору на ресепшн, что деньги нам не вернут, что в номер нам приносят по 8 полотенец, что сотрудник накладывает картошку рукой - так это повар, просто он не в одежде повара. И вообще, говорите тише, мы же в холле отеля. Жестами и шиканьем говоря "заткнись".

Отель своих денег не стоит, сотрудники отеля невоспитанные наглые люди, воспринимающие отдыхающих исключительно как "мешки с деньгами".

Пляжное полотенце, которое вообще-то выдается 1 раз на весь день, "промокло-высуши на ветру".

Когда мы покупали отель, то я видела перед собой только положительные отзывы, вопрос: их оставляют люди, которые злоупотребляют высокоградусным оликлюзивом?