В пятницу мы приехали в отель поздно вечером, получили ключи и пошли заселяться в наши номера. Входим с подругой в номер, она заходит в ванную и начинает кричать, чтобы я принесла ей телефон. Я такая думаю «блин, ясно, таракан». Приношу ей телефон и вижу мышь в ванной (!) Живую МЫШЬ в ванной!!!! Смотрите прикреплённые фото.

Мчим на ресепшен. Подходим к администраторам и говорим, что у нас в номере живая мышь и показываем видео с телефона. Девушка смотрит на нас, хлопает глазами и говорит «можете по Airdrop переслать»? 🙃 Потом говорит «ну сейчас вызовем уборку». Мы начинаем орать, что в этом номере жить мы не будем, вы что издеваетесь? В процессе диалога по нашей просьбе подходит менеджер отеля. Мы спрашиваем у него, как ему ситуация? На что он отвечает - ну что вы хотите, мы в лесу (!) 🙃 Все конечно хорошо, но мы бронируем номер в отеле, а не палатку в лесу и ждём соответствующих условий, а не антисанитарию. Что мы хотим в лесу? В ресторане тоже у них мыши бегают по кухне, если это лес?? Объяснят Роспотребнадзору.

В общем, после нам сказали, что у них есть только один свободный номер в другом корпусе и заселить нас рядом с подругами не смогут. За все время наших разговоров, ни администратор, ни менеджер не принесли НИКАКИХ извинений от отеля за такую ситуацию. Когда видишь такое отношение персонала к гостям, возвращаться в такое место уже не хочется.

Финалочка - мы пошли на ужин и нам позвонили с ресепшн и сказали «выселяйтесь, мы вас не в тот номер заселили». С учётом того, что мы потратили дофига времени на все эти заселения и переселения - это уже, извините, хамство.

Алкоголь пить невозможно от слова совсем - пойло. Еда хуже чем в столовых. Подруга еще нашла волос в тарелке.

Единственное, что в этом отеле хорошее - SPA. Вернулась бы только в него, без заселения в номера.

Солнечный - «лучший» отель в Подмосковье 🙃