Уважаемая Наталья,
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне растроены, что Вы остались недовольны отдыхом в нашем отеле. Во время Вашего пребывания, в случае каких-либо претензий Вам необходимо было связаться с отделом guest relations, мы бы с радостью помогли бы Вам и решили все вопросы.
Сложно согласиться с Вами, когда говорится о скудности рациона в ресторанах, поскольку ассортимент блюд меняется каждый день. Также хотим добавить, что на Гала ужине меню был достаточно богатым и соответствующим на праздничный ужин. Мы сожалеем, что предоставленный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Хотим отметить, что на Гала ужине наш персонал очень старался оперативно обслужить каждого гостья. По поводу анимации, как взрослая так и детская " Rino Club" работали активно. Каждый день по вечерам проводились анимационные тематические шоу-вечеринки и живая музыка.
Хотелось бы добавить, что все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания.
Отдельно хотим поблагодарить Вас за положительный отзыв о Спа центре.
Мы надеемся, что нам представится еще одна возможность и Вы порадуете нас своим визитом.

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Уважаемая Настасья , мы отдыхали в этом отеле в сентябре 2021 г. Абсолютно согласны с Натальей из Москвы .Питание и в сентябре было скудным, горячие блюда были едва теплые. Официанты вялые и неподготовленные. Утром до 9.00 в зале их еще не было. Столы не накрыты. Вечером не успевали убирать грязную посуду. Мест не хватало. Плохая столовая. Снек бар отдельная песня. Посуда не промывалась, арбузы

я не закончила ... арбузы в контейнерах к обеду подкисали. Вероятно, холодильник не работал. Понравилась территория ,ухоженная и архитектурный комплекс отеля.