Уважаемый Сергей,

благодарим вас за визит отеля и за время, потраченное на ваш отзыв. Нам очень жаль, что отдых в отеле оставил негативные эмоции, за что мы приносим наши искренние извинения.
Хотелось бы прояснить некоторые моменты:
- гостям концепции Ультра Всё Включено предлагается местный алкоголь улучшенного качества (файл концепции прикреплён к данному ответу).
- 3 аля карт ресторана доступны для гостей после предварительной записи (Мексиканский, Рыбный и Гриль). Как правило аля карт рестораны получают положительные отзывы наших гостей.
- Напитки в помещении и за пределами подаются в одноразовых стаканах согласно правилам Министерства Здравоохранения Египта в период пандемии.
- Гид туристической компании не является работником отеля.
- 1 января 2022 года в городе Шарм Эль Шейх выпало очень много осадков, во всём городе не было электричества несколько часов, улицы, дома, отели были затоплены водой. В школах были отменены занятия. Данная ситуация является форс-мажором. Работники отеля делали всё возможное, чтобы исправить ситуацию и устранить повреждения.

Мы надеемся, что в будущем вы решите выбрать наш отель вновь и сможете оценить проведённую работу и улучшения.
Мы будем рады приветствовать вас в отеле в статусе ВИП гостей и всегда находимся в вашем распоряжении.
Всего доброго.