Идеальное пляж и океан, но отель отвратительный! На 5 звезд никак не тянет! Сегодня ночью вернулись из отеля, отдыхали с супругом. Больше туда ни ногой!!!

Питание очень скудное, вроде бы и есть еда, но готовят очень не вкусно. резиновое мясо, еду не солят. Бургер - это булка и котлета не известно из чего и все! Брала пасту - кислая, мини-блинчики - кислые. Все 10 дней отдыха ели одно и тоже, выбрали что мало-мальски нравится и только это ели. Половину отдыха были креветки, половину - ракушки. Овощи и фрукты тупо зеленые

Бар. Что хорошее на кубе, так это ром. Пинаколаду делают если что из порошкового молока...

Номера. Старалась не обращать внимания, но номера откровенно подуставшие. Облезшая мебель, но открывающиеся ящики, не работающие розетки, включатели света, плохо уходящая вода - в этом отеле - норма(

Чистота. Постельное белье с пятнами, пляжные полотенца с дырками и пятнами((

Очень шумный отель, если не напиваешься до без памяти - попадаешь в ад. ВСЕ номера с видом на бассейн и море - это орущие люди в лобби баре, с колонками и музыкой до 2-3 часов ночи, гудящий очиститель бассейна который врубают раньше 7 утра. Закрытые окна НЕ помогают. Очень странно построен отель, что усиливает все звуки.

Номера на сторону дороги и заезда в отель тоже с сюрпризами. Нам изначально заселили в номер с видом на кабаре и уверяли, что будет тихо, так как музыка же внутри. В общем эта "тихая" музыка долбила до 4 утра, закрытые окна не помогали. Переселили в другой номер - с видом на хоздвор. Постоянная разгрузка грузовиков и гудящие кондиционеры. Наверное, лучший номер по центру с видом на дорогу. Но там гудят автобусы и все это невероятно громко(( В общем если хотите спокойно спать, в этом отеле вряд ли получится

В последние 2 дня было безветренно и адово воняло сероводородом, в номерах и на улице, похоже ветер сдувал вонь из септиков

Сервис. Пробил дно. В одном номере были халаты, при смене номера заехали, халатов нет. Просила несколько дней! - 0 реакции, так и не принесли. Тапочки даже не было смысла просить. На балконах в номерах до 11 ночи горит свет и ты не можешь его выключить. 3 раза! 3 раза подходила и на ресепшн, и в клиентский сервис меня отправляли. Сказали девушка, не возмущайтесь, это автоматическая подсветка, закрывайте шторы. Хотите на балконе сидеть? Сидите как на витрине, чтоб вас было видно.

И апогей всего, который нас добил - воровство!!!! Вечером накануне выезда собирали чемодан, оказалось нет кроссовок. Пошли выяснять на ресепшен, возможно, они в комнате потерянных вещей. Пришли в 8 вечера, но ключ от комнаты только у начальницы, которая работает с 9 до 17 и открыть ее не могут. Выезд у нас в 6 утра. Русскоязычный помощник Карлос вроде как нам помогал и пытался ее открыть, обещал прислать кроссовки через туристов в Россию. Сегодня сама написала и спросила, что с кроссовками, сказал в комнате потерянных вещей их нет! Это нас на сто процентов убедило, что кроссовки из нашего номера просто своровали!!! Это очень обидно, потому что мы же девушкам, которые убирали, каждый раз оставляли чаевые! И вернулись в Россию в -20 в сандалях!!!

Не знаю, как обстоят дела в других отелях, но чтобы не испортить себе отдых, не бронируйте этот отель.