АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
4007 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a Solo trip in December 2021
03.12.21 - 10.12.21
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неоднозначное впечатление

Translate

У меня сложилось неоднозначное впечатление по отелю. Вроде, как и неплохо, но...

РАЗМЕЩЕНИЕ. Заселили в номер 1018! Запомните этот номер. Это не номер для гостей, а скорее номер для персонала, площадью 12-15м2. В то время, как на сайте отеля, номеров меньше 45м2 указано не было. Я не могла открыть шкаф, его дверка упиралась в тумбочку. Даже одной в этом номере было тесно и я бронировала совершенно другое... Вообщем, от обычного номера отделили часть под технические нужды, поэтому такой размер. Полноценная терраса, как у других номеров тоже отсутствовала. И это со словами, " мы Вам дали хороший номер". Потом стали говорить, что это такой Сингл (я была одна). И еще, что типа у меня и так апгрейд с боковым видом на море. Хотя по факту, вид был на кусты и оплаченный мной вид на бассейн не наблюдался.

После неоднократного общения с рессепшен, обещали поменять номер завтра после завтрака, через час уже сказали завтра после 12 и наконец после 14!))) Сомнения поселились в моей голове. Последний раз это было сказано на повышенных тонах, со злыми глазами сотрудником рессепшен Ахмедом. После ночного перелета, у меня уже не было сил спорить с ним, я молча сфотографировала бейдж с его именем на груди. Что тут началось... Мне сказали, что вообще номер менять не будут, пришел гид и пояснил, что по закону я не могу фотографировать без его разрешения, хотя я фотографировала не человека, а его имя.

В итоге, номер поменяли. Дали отличный номер 4005 с шикарным видом на бассейн. Но осадочек остался... Считаю, недопустимым такое поведение сотрудников Премиум отеля.

Сам отель уже изрядно подуставший. Мебель в номерах старенькая, шкафы и тумбочки плохо открываются.

Питание. А-ля карт рестораны понравились, я была в Хард Рок и Розмарино, а основной ресторан Тирана впечатление не произвел, от слова совсем. В Сиере кормили лучше.

Минусом отеля является чековая система обслуживания. В отеле 7 систем питания. Вместо введения разных цветов браслетов введена чековая система. Берешь что то в баре, не понимая, включен этот продукт в твою систему питания или нет, потом получаешь чек и внимательно смотришь, стоят ли там нули...Иначе, потом придется все это оплатить.

Сервис. Видимо, из-за этой системы, персонал в отеле недоброжелательный, я бы сказала нервный. Не все, конечно, но в основном. Приходилось абстрагироваться от этого, чтобы не испортить себе отпуск.

Но с уборкой в номере мне повезло. Очень старательный мальчик. Хорошо убирался. Делал мне лебедей из полотенцев, тем самым поднимая настроение.

Зато этот отель с высоким уровнем безопасности. Охрана бдит, Постоянно проверяет, кто ты и откуда. Просто так не прошмыгнуть и это приятно.

Интернет слабый, хватает только на переписку.

Территория отличная, все чисто и красиво.

Пляж хороший, риф тоже, но места для купания огорожено, его недостаточно.

Если будете делать массаж, идите в отель Сиера, это одна сеть, там в два раза дешевле.

Итог, рекомендую отель когда он по акции, по обычной цене НЕТ. Савой уже не тот...

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.6 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.7 Rooms
  • Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Расположение
  • территория
  • номер
  • интернет
  • Чековая система обслуживания
Added: 16.12.2021 22:52
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 994 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Kiev Tourist
11:10 17.12.21
Useful review
Thank you автору
Благодарим Вас за выбор Savoy Sharm- El- Sheikh для проведения Вашего отдыха.
Спасибо, что нашли время столь детально поделиться своими впечатлениями о Вашем пребывании в отеле.
Мы расстроены тем, что Вы не в полной мере остались довольны отдыхом в нашем отеле и приносим свои извинения.
Будьте уверены, что все ваши пожелания и замечания переданы в соответствующие службы отеля и, они не останутся не замеченными.
Позвольте все же надеяться увидеть Вас и Ваших близких в качестве гостей нашего отеля вновь.
С уважением и наилучшими пожеланиями,

Администрация отеля
Спасибо, что оперативно реагируете на отзыв. Надеюсь, что возможно поправить, исправите.
Да, отзыв получился с замечаниями, но в целом оценён на достаточно высокую оценку. В случае адекватной цены, с удовольствием посетим Ваш отель снова.
Прошу подписаться под сообщением от лица Администрации Вашим именем.
Добрый день, спасибо за ваш развернутый отзыв, подскажите, судя по карте отель находится в непосредственной близости от аэропорта, отсюда вопрос, слышны ли шумы от пролетающих/садящихся/взлетающих самолетов?

Спасибо
Добрый день!
Да, аэропорт рядом, но самолёты не слышно, отдыхать не мешали, в отличие от Сиеры. Вот там, да, первые дни пугались.
Не собирался в Шарм... из-за безопасности, но политика отеля удивила - выписывание чеков по услуге!!! Спасибо за информацию, что такое бывает в отелях. Я в шоке! В хороших отелях, как к примеру в StarLight, вообще нет браслетов, и никому и в голову не вбредёт выписывать дополнительные чеки! Можно почитать мой отзыв о StarLight, правда это в Турции:
TopHotels
Поехав в прошлом году в Египет - ну очень хотелось после 6-летнего перерыва, был очень разочарован сервисом отеля, по сравнению с турецким. Хотя на момент покупки цена была достаточно бюджетная. Отдыхал в Tia Heights Makadi Bay 5*
TopHotels
Но посмотрел в этот отель цены в 2022г... За эту цену можно вполне себе съездить в приличные турецкие отели!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (318) Previous rate Next rate All author's reviews (12)
Damac
Russia
Kolomna
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.06.2014
  • Countries, cities: 12 / 18
  • Reviews: 12
  • Comments: 19
  • Readership: 18 221
  • Photos: 0
1 Благодарность