Прибывание в отделе с 15.11 по 21.11. Редко когда пишу отзывы об отеле , но в этот раз не могу молчать.

Прибыли в отель в 14.30 сказали подождать через 30 минут , выдали номер. Оплачен был номер супериор, когда я зашла в номер я оказалась в тихом ужасе, номер 90х годов без ремонта ужасный запах старого. Притом что везде заявлены все номера после реновации. Я вернулась на рецепшен и уточнила правильно ли мне выдали номер на что один из сотрудников начал на повышенном тоне мне перед глазами трясти ваучером и говорить - вы получили то что бронировали. Ругаться не было сил и желания ( ребёнок хотел в бассейн ) я спросила можно ли за плату поменять номер, но тот же сотрудник тряс перед глазами ваучеров и говорил это он все номеров нет.

Вернувшись в номер переодеться я написала своему тур агенту , который работаю напрямую с Библио Глобусом, и мне сообщили что меня заселили в старый стандарт … после этого я пошла на рецепшен и уже начала на повышенных тонах выяснять все там. Был долгий период разбирательств и скандалов к этому всему подключился тамошний Представитель БГ, который попросил меня переночевать в этом номере а в 15.00 следующего дня мне дадут номер категории выше и в день выселения с учётом того что выезд из отеля в 18.00 мне продлят бесплатно номер , как компенсацию. На этом этап заселениЯ был пройден.

Что касаемо отеля - море супер , бассейны подогреваемые , еда в основном Ресторане хорошая , в баре на пляже еда так себе.

Ребёнок в какой то момент то ли отправился то ли это был ротовирус, так и осталось загадкой, но хотела бы обратить внимание что в памятке которую выдают указано, что врач принимает только 2 часа в день, но это не так, нам он принял в 6 утра , прекрасный врач - осмотр , укол , таблетки и все это за 1 день поставило на ноги малого.

Дальше общаясь с людьми в отеле появилось понЯтие что с проблемами при заселении столкнулись 3 из 4 опрошенных. 1 пару вообще заселили в 4ку этой же сети , после скандала переселили , ещё одних у которых был забронирован номер с выходом в личный бассейн поселили в номер с выходом в общественный аквапарк.

В день выселения опять скандал , так как номер конечно же не продлили , прийдя было обнаружено - номер заблокирован… скандал - опять подождите - да устала я уже ждать .. я заплатила не мало денег за постоянное ожидание, после скандала номер разблокировали но очень рекомендовали в 5 его освободить . Ужасный сервис ….