АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
994 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле Otium Pyramisa Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a Family with children in November 2021
02.11.21 - 10.11.21
- Воздержалась
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неоднозначно

Translate

Очень долго выбирала отель... Здесь меня привлек променад вдоль моря, потому что я не представляла, что делать по вечерам. Отдыхала с мамой и двумя детьми, нужно было как то коротать вечера. Прогулялись в итоге раза 3, потом надоело одно и тоже) Итак. Перелёт. Очень недовольны остались переносом рейса, из за чего из 9 оплаченных дней осталось только 7. В день прилёта вылет сдвинули на обед, в отеле оказались уже по темноте, обратно вместо 17.00 перенесли на 11.00... Туда кормили вполне сносно, плов даже можно назвать вкусным, обратно рис был не съедобен. Когда прилетели, нам пытались впарить визы по 28💲, но из предыдущих отзывов мы знали где купить по 25, поэтому спокойно купили) Чуть правее от входа есть будка где написано Bank -там по 25. QR коды и тесты на детей проверили чуть раньше. Далее всё стандартно. Приехали в отель как раз к ужину, поужинали и сразу заселились. Дальше наступило веселье. Полотенец в номере не было. Доп комплектов постельного белья тоже. На 2 взрослых и 2 детей ( 8 и 14 лет) предложили нам 2 односпальные кровати и узкий диванчик. Тут нам очень помог носильщик. Самый проворный парень из всех встреченных там арабов! Сразу предложил организовать доставку Доп кровати и всего остального. Получил чаевые. За полотенцами, одеялом и подушкой все равно пришлось идти на ресепшн. 2 раза. ( Кстати, попытка заплатить 100💲за Family room провалилась, запросили 100 баксов за ночь)

Номер достался нам в корпусе А, после реновации. Без реновации была только ванна. И заметно) Душ ржавый, напор никакой.Голову приходилось мыть в раковине))) на рычаге крана в раковине что то насохло, так, что прикасаться не приятно. В душевой вода не уходит, присутствует запах канализации. В номере при заселении очень грязный пол, но мы были готовы, почитав отзывы. На балконе за все время пол не помыли ни разу. Уборка в целом на троечку. И очень навязчивый уборщик. Шторы в жирных пятнах. В новом шкафу купе уже заедает дверь. В номере имеется сейф. Вай фай ловит только близко к ресепшн.

Питание и напитки

Питание вполне приемлемое, каждый день говядина, курица, рыбы (морской язык правда)))кое что было прям очень вкусно! Был тунец, кальмары, утка. Разные виды макарон, вкусное картофельное пюре, не растворимое, настоящее. Картошка в мундирах, что то жарили на гриле, вкусная пицца.

Соки и кофе из автоматов, растворимые. На завтраках продавали смузи. Крепкий алкоголь в одинаковых пластиковых бутылках с разными этикетками, вино в тетрапаках. Пиво разливное. На мой вкус не очень вкусное, но на пляже пили его.

Отдельная тема (больная для меня) это очереди! В этом отеле они везде. И столкнулась я с таким впервые... На завтрак все стоят за лидером и яичницей... Мы взяли один раз только...за блинчиками дети стояли по 15-20 минут...Очень не продумана раздача питания.На такой большой отель пунктов выдачи очень мало! Поэтому там, где что-то жарят/пекут/режут в общем раздают порционно -везде очередь. В баре на пляже один бармен и на пиве и на коктейлях - это прям накаляло... Стоишь на жаре как дурак. А однажды, я отстояла очередь, а он говорит - пиво только через 20 минут будет... А за мной ещё человек 15 уже стоит... Бармен был послан стоящим за мной мужчиной очень красноречиво.

Сладости в ассортименте обычном для Египта. Очень вкусные булочки. Дней 5 я очень любила пирожное картошка на белом шоколаде, а потом я увидела на ней белого живого червяка прямо в своей тарелке...🤮За что получила приглашение в третий а ля карт) по нашей путевке бесплатно можно сходить в два. Обслуживание в а ля картах никакое!!! В итальянском с момента заказа до салата прошло 50 минут, при том что на все про всё у тебя полтора часа. Пицца была горелая, оценить не удалось, а вот лазанья просто божественная! Куриные грудки с картофелем тоже были очень вкусные. Десерты никакие - жалкая пародия, нужно доработать. Монгольский ресторан - вкусно. Сам себе набираешь в тарелку всё сырое на раздаче и повар при тебе все это готовит на гигантской сковородке!

В столовой - грязь. На стульях птичий помет и остатки еды. Да. Птицы туда залетают. Однажды сели на веранде - птицы поклевали еду, пока за напитками ходили. Одежда официантов грязная и неопрятная. Ходят между столиков со своими тележками, на которых мешок с помоями... Не очень приятно было кушать. Мусор со столов сметают прямо на пол. Видно, что их дрессируют на уборку тарелок. Кто то убирает быстро, кто то ничего не видит.

Территория.

За территорией ухаживают лучше, чем за номерами и внутренним убранством здания. Красивые цветы, зелёные газоны.

Бассейнов два, в одном из них горки. Оба ледяные. Но мы в них и не планировали купаться, когда есть такое море! Пляж длинный, песчаный. Если стоять лицом к морю, то чуть правее бара вход в море получше, можно даже до глубины дойти без корралок. Справа на пляже есть рифы и много красивых рыбок. Смотреть их лучше с утра, тк после обеда небольшой отлив и море мутнее. Лежаков много, но найти свободный, если не занял с утра пораньше невозможно. Работник пляжа ходит и ворует матрасы для тех, кто ему заплатил.

Море конечно же шикарное, моя любовь с первой поездки. Прозрачное до неприличия) Если выйдя на пляж прогуляться минут 10-15 налево, можно по берегу, можно по променаду - попадете на красивый дикий берег с волнами. Там уже совсем другое море. Осторожно, близко к берегу там много ежей. Пляж отеля находится в заливе, там не так ветрено и более спокойное море. Если идти вдоль берега до поворота, можно найти много интересных окаменелостей и повстречаться с крабом. Мы возвращались на закате - отличное место для фото. На пляже при нас делали новый душ. Через два дня на нем отвалилось два крана🤭В этом все египтяне)))

Брали экскурсию у отельного гида на батискаф. Организация отвратительная. С момента отъезда до начала экскурсии прошло 2 часа! Сама экскурсия примерно час тридцать, час сорок. Сначала добрались до рифов, потом спустились на нижнюю палубу с большими панорамными окнами, мест всем хватило. Затем купание в открытом море. Желающим предоставили ласты и маски. Бесплатно. Детям наливали газировку из бутылок, так же был кулер с водой. Оочень навязчивый фотограф мешал спокойно отдыхать, постоянно дёргал, чтобы ему позировали, а потом очень злился, когда отказывались покупать фото. Обратно автобус ждали минут 20. На жаре естественно.

В целом отдыхом остались довольны, тк стараемся закрывать глаза на минусы, да и море всё затмевает) знали, что в Египте с сервисом туго, морально подготовились. Они вроде бы и суетятся, что то делают, но все равно получается медленно, несуразно и некачественно. В данный отель вряд ли вернусь ещё. Если будут вопросы, постараюсь ответить

Added: 14.11.2021 20:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 6 652 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а море теплое было?
Здравствуйте, тёплое. Заходить немного прохладно было правда, но потом очень тепло
Useful review
А подскажите ещё пожалуйста, в бассейнах вода и правда очень холодная, как многие тут писали?
Вода в бассейнах ледяная(
Уважаемые гости,

Спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим, что вы нашли время поделиться впечатлениями о вашем отдыхе. Нам искренне жаль, что некоторые моменты не оправдали ваших ожиданий.

Мы понимаем, что задержки с рейсами и изменения в расписании могут повлиять на ваше общее впечатление, и приносим извинения за любые неудобства, связанные с этим. Мы также внимательно отнеслись к вашему замечанию о визах, и рады, что вы нашли удобный способ их получения.

Что касается вашего номера, мы искренне извиняемся за неудобства, связанные с его состоянием. Мы обязательно передадим ваши комментарии нашей технической службе, чтобы провести необходимые работы и улучшить качество уборки и обслуживания номеров.

Мы также благодарны за замечания по питанию и обслуживанию. Ваши замечания касательно очередей в столовой и качества сервиса будут переданы ответственным отделам для дальнейшего анализа и улучшений. Мы стараемся делать все возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и удовлетворено. В отношении чистоты в столовой мы примем меры, чтобы улучшить санитарные условия и обслуживание.

Рады, что вам понравились пляж и море, это действительно наши главные преимущества. Мы также учтем ваши замечания по поводу матрасов и организации работы на пляже, чтобы улучшить ситуацию в будущем.

Ваши впечатления от экскурсии также важны для нас, и мы постараемся наладить работу экскурсионных сервисов, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем.

Спасибо за ваш отзыв, он поможет нам улучшить качество обслуживания. Надеемся, что вы все же найдете время вернуться к нам, и мы сможем предоставить вам более высокий уровень сервиса.

С уважением,
Команда отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 369) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Оксана Плетюк
Russia
Omsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.07.2017
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 6
  • Readership: 1 019