АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Grand Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames 5*

Dominican Republic Uvero Alto Punta Cana
No status
540 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a Family with children in November 2021
02.11.21 - 09.11.21
 - Do not recommend the hotel
2.2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
02 - 09 November

Из всех отеле Доминиканы, отношение к гостям самое ужасное.

Translate

Самое ужасное отношение к клиентам.

1 хотя заселение должны быть в 15:00, по факту приходится ждать ещё часа 2.

2 на просьбы починить что то в номере реакции ноль. При том что я уже не раз был в Доминикане и знаю местный менталитет.

3 обслуживание в ресторанах никакое. Если быть точнее то обслуживание нет вообще, к столам не подходят, напитки не приносят.

Самое ужасное, что старшие менеджеры никак не реагируют на проблемы и не хотят решать. Я неоднократно обращался к старшему менеджеру Розе, но как вода в номере не бежала, так и нет, вот уже прошло 4 дня. И во всем сервисе так, на какие то просьбы не реагируют от слова вообще.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
3.6 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.1 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance

Advantages

  • Питание

Disadvantages

  • Отношение к клиентам.
Added: 06.11.2021 16:35
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 642 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (492) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Anatoly
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.01.2020
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 540