Насколько я лояльный и неконфликтный человек, но и меня это задело!!!

Ездили с 2х летним ребенком, привезли нас в отель 4.30 утра. Заезжали в кромешной тьме, если учесть, что при въезде небольшая алея-дорога до самого отеля вся в установленных фонарях (выключенных на данный момент? ) уже насторожилась ! Такое ощущение, что не отель, а санаторий в СОЧИ от профсоюза.

Зашли в отель, ресепшен, полумрак ( ну в конце концов, можно понять 4,30 утра), сглотнули! ( в сравнении с другими отелями, где мы отдыхали, никогда такого полумрака и тьмы не было в ночное время) на ресепшене выдали анкеты, заполнили. Ответ мальчика, на ресепшене ( именно мальчика, потому как он не был в фирменной форме отеля! Ни бейджика! Что подтверждает статус профсоюзного профилактория!!!!)

- номеров нет! Ждите до 14.00!!!! ????? Это с двухлетним не спавшим ребенком! Попросила что то придумать! Вдруг из тьмы выходит в форме, с бейджиком и всеми атрибутами отеля и на полурусском языке , что то говорит. И тут, О, Чудо! , нашелся номер !!!! ( + доп. 20&) Идем в номер! Второй этаж в здании ресепшена , все предельно скромно, ковролин в пятнах, стены заляпанные, в общем грязно!!!!

5***** звёзд ?????!!!! Вы серьезно?!

Ночи очень холодные, соответственно, в номере холодно. Номер грязный, пыльный, в туалете чьи-то грязные следы! Единственный плюс - номер с видом на море!(но в 4.30 этого не видно! ) Через 10 минут спускаюсь говорю номер не устраивает, давайте что то ещё придумаем, пожалуйста. Ответ - давайте уж оставайтесь до 10 утра, придет другая смена и вас заселит в другой номер.

Подхожу в 10 утра. Ответ - а что ж вы сразу не сказали, вы же уже спали там 😳. Номер с видом на море , ЖЕ !!! Подходите завтра с 8 до 11, заселим в бунгало !!!!

В итоге - плюнули, остались в номере.

Что касается нашего номера :

Общее впечатление - Россия, имеретинская низменность! Стены не просто тонкие, а супер тонкие, слышимость колоссальная (сосед звонит по телефону, я слышу, что ему отвечают в трубке ( не на громкой связи) !!! Как Вам такое?!) Входные двери! На этаже 19 комнат и каждый, кто выходит из номера, хлопает дверью, стены сотрясаются с неимоверной вибрацией!!!

В комнате все предельно просто, две кровати, тумбы, зеркало, шкаф, тв, холодильник, сейф. Больше ничего и не надо.

Ванная комната - очередной взрыв эмоций! Ни одной полки, ни столешницы, чтоб положить ванные принадлежности. Мусорное ведро из нержавейки - ржавое! Корпус с жидким мылом висит строго над туалетной бумагой (мыло капает точно на туалетную бумагу!!!! БРАВО "дизайнерам"!!!) По периметру плинтусов въевшаяся грязь. Душ: закрыть герметично дверцы невозможно, уплотнительные резинки отходят. Потолок с подтëками.

Ребята, но вы же обещали 5 звёзд!!!!!

Пообщались с гостями из Болгарии, живут в бунгало, мнение о номерном фонде, такое же!

Хорошо, что не поменяли на бунгало, вид с балкона на море и закат остался с нами!!!!

А теперь о хорошем: Территория шикарная, для детей масса развлечений, мини-клуб для детей организован хорошо. Два бассейна для детей, обещали с подогревом, нет подогрева. Т. к. ночи холодные ,за ночь вода в бассейнах остывает и до обеда не успевает нагреться, для малышей - холодно. Так же два бассейна для взрослых, та же история с водой.

Пляж чистый, убирают постоянно. Весь обслуживающий персонал дружелюбный и приветливый. Очень любят детишек. Анимация отличная, как для детей, так и для взрослых. Еда разнообразная и мясо, и рыба, и курица каждый день. Варёные, тушëные, гриль в общем на любой вкус. Сладости очень вкусные, фрукты по сезону. Сок натуральный на завтрак. Детская еда ( обед, ужин) на пару, не соленая, как положено давать детям.

В заключении хочется пожелать отелю привести в соответствии номерной фонд, на заявленных 5* звёзд, отель будет на все 100!!!!!

Общее впечатление: неудовлетворенность от несоответствия цены к качеству!