за последние 30 дней
Очень была разочарована сервисом и работой девочек возле...
Очень была разочарована сервисом и работой девочек возле ресепшн (Настя и Яна) в этом году, им абсолютно на все наплевать, сидят и записывают в аля-карт, а то, что они должны помогать гостям - им далеко параллельно. В 2019 году, так, как мы с мамой имели золотые браслеты и выезд из отеля был позже 12 часов, нам бесплатно продлили проживание в номере, в этом году с нас взяли 80 долларов! Это был самый любимый отель, посещали только его, я всем его рекомендовала. Больше туда не ногой. Прием безобразный, халаты просили 5 дней (и это имея 2 золотых браслета!), затем нам принесли рваные, застиранные, мы их даже не трогали. Это такое отношение к постоянным клиентам! Номер убирался безобразно, меняли только полотенца, пол даже не подметался. В номере пластиковые стаканы, для питья кофе и чая (вообще пипец). Если я раньше стремилась только в этот отель, сейчас отношение к постоянным гостям меня разочаровало. Раньше до 8 часов утра сметался песок с лежаков, протирались столики, теперь же ленивые мальчики ходят около 9 часов, о влажном протирании даже не знают. В кафе на пляже предлагают купить алкоголь по дешевке, настоящее хамство и коммерция. Пиво заканчивается через час после открытия кафе и это "всё включено"! Вообщем такого бардака и отношения за столько лет посещения я не видала. Очень жаль. Прощай CHARMILLION !
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Сожалеем, что у Вас остались такие негативные впечатления об отдыхе в нашем отеле в этот раз. Ваши замечания по качеству уборки в отеле и другие переданы руководству и приняты в работу соответствующих департаментов.
Надеемся, что в будущем вы дадите нам еще один шанс изменить представление о нашем отеле в лучшую сторону и вернетесь к нам.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Вы действительно хотите удалить комментарий?