АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
729 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a couple in September 2021
30.09.21 - 14.10.21
- Do not recommend the hotel
4
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Разочарованы

Translate

Никогда не писала плохие отзывы, но тут не могу не поделится для других путешественников. Отдыхали с мужем в октябре 2021г. Посмотрели обзор, почитали отзывы приняли решение. Встретили нас доброжелательно и дали очень хороший номер в корпусе Жасмин - спасибо большое! Понравилось море конечно и территория большая зеленая ухоженная! Первое что нас поразило; пришли на ужин ресторан у нас был Begonvil заказали платное вино и ждали минут 30 пока его доставят из главного ресторана. На следующий день пришли на обед так же заказали вино и опять ждали минут 20. Ты уже пообедал или поужинал и только после этого приносят. И вот так на протяжении всего отдыха 14 дней . Почему зная что гости заказывают регулярно вино нельзя иметь в этом ресторане и не доставлять неудобство . Ну с этим мы смирились и покорно ждали))))) А вот следующее разочарование было конечно жесть. Мы регулярно рассчитывались приходили на ресепшн за номер ( посещали ресторан аля карт, брали ВИП зону на море, вино и.т. д) и в очередной раз так же пришли рассчитались. Прошло часа три и нам позвонили в номер с ресепшн, что я вместо одной из бумажек 50 Евро а их было 4 по 50 дала сотруднику 50 Лир. Будьте добры подойти и мы Вам покажем по камере сказал сотрудник что это именно так! И конечно же мы без вопросом согласились. Когда мы подошли они стали разводить руками и говорить что ой не видно. Мы обьясняем покажите и не вопрос заплатим, но увы показать не могут. Ситуация ужасная. Муж разозлился отдал 50 Евро и мы ушли. Так к нам так ни кто до конца отдыха не подошел не извинился и не вернул даже эти якобы им отданные 50 лир. отель себя позиционирует 5+. Ужасно!!!!!!!!!!! Мы были не мало где (Тайланд, Испания, Греция , Италия, в Турции первый раз ) с таким бессовестным отношение к гостям ни где не сталкивались. Сотрудник турчанка и не смогла отличить СВОИ лиры от евро мы в шоке. Ну а сели уж и так ,так это Ваша ошибка и вы не в коем случае не должны были беспокоить гостей которые вам отелю за доп.услуги отдали более 1000 евро. Не рекомендую за такое отношение к гостям. РАЗОЧАРОВАНЫ!!!!!!!!!

  • Территория
  • Отношение персонала
Added: 26.10.2021 11:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 077 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Добрый день, Лилия!
Благодарим Вас за отзыв и за те положительные моменты, котрые вы отметили.
Ваши комментарии по поводу обслуживания в ресторане Begonvil были передани руководству и на осговании этого будут приняты корректирующие меры.
Что касается ситуации проиизошедшей на ресепшен, то в первую очередь приносим свои извинения за сложившийся инцидент. Жаль, что Вы не обратились сразу же в отдел по работе с гостями, мои коллеги помогли бы разобраться в данной ситуации. Вся информация передана руководителю рецепшена и руководителю отеля.
Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить Вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Bellis Deluxe Hotel
С нами на ресепшн общался СТАРШИЙ менеджер по поводу расчета и он не говорит как нам объяснили по русски и общался через переводчика который привёз нас из номера на ресепшн . Можно было требовать управляющего но муж сказал давай не портить отдых ! Хотя честно он был уже испорчен ((((((((
Лилия - вы плохо или невнимательно читали отзывы. У этого отеля рейтинг на ровне с супер отелями, в которых отдыхающие редко пишут отзывы. Вбросами службы Bellis Deluxe Hotel для повышения рейтинга занимаются постоянно: после негативных отзывов - появляются подснежники.... Удачных путешествий .., в Турции вы обязательно найдёте СВОЙ отель.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (901) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Лилия
Russia
Novosibirsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.08.2015
  • Countries, cities: 4 / 5
  • Hotels: 5
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 1 628