Уважаемый Владимир!
Спасибо, что нашли время, чтобы оценить нашу гостиницу. К Вашим замечаниям, описанным в Вашем отзыве, мы относимся очень серьезно. Нам важно мнение наших гостей о нашем отеле, поскольку благодаря замечаниям гостей мы улучшаем уровень нашего сервиса. Поэтому Ваши замечания были переданы руководству нашего отеля.
Мы искренне сочувствуем Вам в том, что Ваш ребенок заболел во время отдыха. Но мы, так же, можем официально заявить о том, в нашем отеле в результате ежедневно проводимых лабораторных анализов воды и еды наличие каких-либо инфекций или вирусов не выявлено, на что имеются соответствующие медицинские документы. Мы желаем крепкого здоровья Вашему ребенку!
Мы хотели бы отметить, что если вы встретите одного кого-то, кто кашляет или рвет, вы не можете сказать, что все гости отеля больны. В отеле много проверок о которых иногда даже не знаем мы и их делают без вести, и поверьте мне, мы не смогли бы оставаться открытыми, если бы возникла ситуация, о которой вы упомянули что все гости больны.
Ваши замечания будут доведены до сведения руководства нашего отеля.
Мы будем рады, если Вы посетите нас снова, а мы со своей стороны обещаем, что постараемся сделать все возможное для того, что бы Ваш отдых прошел комфортно и оставил только положительные впечатления.С уважением
Viktoria Tarı
CRM Agent
Aska Lara Resort & Spa