Мы приехали позже 14 часов, поэтому заселили нас сразу. Номер большой, довольно свежий ремонт. Большой балкон, есть сушилка для одежды. Первые 8 дней уборки не было, полотенца сушили сами, один раз сменили, о пляжных вообще молчу, пепельницу не мыли, как и посуду, в общем сервис на нуле. При заселении в душе не было лейки, а только шланг. Не был настроен телевизор, а также оторванный фасад от макияжного столика стоял рядом))))) Лейку и фасад починили, так как мы сразу обратились, не привыкли из шланга мыться)))) при этом сантехник пакет от лейки бросил на полу в ванной.... завтраки... это отдельная боль. Это не шведский стол ,а континентальный завтрак, мы были к этому готовы. Но, вас обязывают выбрать одно блюдо из первого списка, а это всегда каша, и одно из второго, это яйца или творог. Если я хочу яичницу и сырники, то нет, это блюда из второго списка)))))))) я всегда покупала... в итоге зачем мне такие завтраки, если я все равно плачу. Чай отвратный, кофе ведерный, посуды вечно не хватало и они грязная. Хлеб первый раз такой невкусный ела, к нему ветчина и сыр с маслом самые дешевые, я так думаю. Мы же не в школьном лагере, дайте людям выбирать ,что они хотят, либо уберите завтраки совсем, либо сделайте меню на каждый день, где не будет выбора, но будет разнообразие на неделе. Пусть это будет дороже, но то, что сейчас - это безобразие, а не завтрак. В столовую идти нужно через поле, где ночью пасутся лошади. Да, встречаются мины, но это же лошади))) Каждую ночь на 2 часа выключается электричество, а соответственно и кондиционер, мы были не в пик жары, терпимо, но каждый раз от духоты я просыпалась. В жаркий сезон это смерти подобно. Воду в номера не ставят, хотя она там копеечная и можно было бы гостям ставить воду, если вы заявляете себя как 4 звезды, включите это в стоимость, мини-бар пустой. После того как мы обратились через неделю на ресепшн нам поменяли постель. В Абхазии очень высокая влажность, там нужно это делать через день. Номер большой, но есть только верхний свет, неудобно бегать постоянно. Есть сейф. Потом я читала хвалебные отзывы, которые киараз постит в своем инстаграме и написала им о нашем отдыхе с нулевым сервисом, не рассчитывая на адекватную реакцию, если честно, НО мы были приятно удивлены, когда в нашем номере стали убираться каждый день, менять постель, полотенца, мыть посуду, пополнять банные принадлежности, выдали пляжные полотенца (и не только нам, не благодарите). Интересовались всем ли мы довольны, а также подарили тарелку фруктов и шампанское. Поэтому, я рекомендую этот отель, но если вас что-то не устраивает сообщайте об этом сразу, лучше в инстраграм, его ведет видимо кто-то из руководства, либо ответственный сотрудник! Пляж хороший, большой, идти минут 5 по кипарисовой аллее, вообще страна красивейшая! Кафешек рядом полно, но это все мангал-хачапур, за 10 дней надоело, о сервисе промолчу, его нет)).... из ресторанов там только Амшин на пляже, на 4ку там готовят, сервис очень средний. В Сухуме получше с европейской кухней. Полно экскурсионных бюро, мы все смотрели сами, от живописности природы до сих пор под впечатлением. Абхазия, наладьте сервис и вы переплюнете Сочи. Кому интересно спрашивайте, расскажу все как есть в действительности))