АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
328 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in September 2021
26.09.21 - 09.10.21
- Воздержалась
3.7
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Красивая обложка

Translate

Всем добрый день! Немного отойдя от ужаснейшее акклиматизации, впервые пишу отзыв, всё потому что накипело! Начну с дороги, если вы собираетесь лететь через Каир, тысячу, две тысячи раз взвесьте этот факт, так как мы ехали 14 часов до отеля!!! Приехали в отель почти в час ночи и сразу создалось негативное впечатление от главного здания, ну думаю ладно, дальше наверное будет лучше. Заселили сразу в 9 корпус ( уточнили что номер дали лучше, у нас был стандарт, заселили в фэмели). Взяли наши чемоданы и поехали в номер. Нашему разочарованию не было придела, переглянулись с мужем с тихим ужасом в глазах и фразой " куда мы попали"(((, но время было позднее, дорога вымотала так, что решили остаться до утра. Проснувшись утром мы были в твердом решении переехать с доплатой в 5ку, но гид нам вежливо сообщил что там ещё хуже, сказал что сейчас позвонит на ресепшн и мы выберем себе номер. В итоге посмотрев ещё три, решили остановиться в корпусе 6 напротив главного бассейна. В номерах очень грязно, коврик который лежит в номере пылесоса не видел ни разу, кругом пучками волосы, в том числе в кровати, но это было пол беды, когда меня по ночам начали кусать эти ужасные маленькие муравьи, это был ужас, просыпалась каждый час, чтобы стряхнуть простынь. Но и это было пол беды, в следующие дни я начала просыпаться вся в красных укусах( жутко чешущихся), начала наблюдать на кровати кто же это может кусать, и о ужас, это блохи!!!!!! Я каждый вечер ложилась со слезами на глазах, для меня сон был как кошмар. Кстати берите с собой мыльные принадлежности, т.к в номере только диспенсер с чем то мылящимся видимо для всего. Что касается питания. В первые дни как заехали были и тарелки, не было очередей, но потом начался тихий ужас. К слову в день отъезда мы кушали на улице спагетти пластиковыми ложками, держа тарелку в руках, дабы не остаться голодными перед дорогой. В барах вечная очередь, пиво наливают четверть стакана с пеной, причем 2 в одни руки, через час его уже нет. Если не заняли до 8 утра шезлонг на пляже, позже там делать нечего, мест свободных нет. Купаться в море только с понтона, но во время прилива образуются такие маленькие лагунки с водой по колено, можно в них полежать. Вернемся ли мы когда нибудь в этот отель... Однозначно нет!

  • Красивая
  • ухоженная территория
  • неплохая анимация
  • За исключением территории
  • всё
Added: 12.10.2021 11:40
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 266 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая ЮЛИЯ ВЕТОШКИНА!
Во-первых, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш отель для Вашего визита в Шарм-эль-Шейх, хотя мы сожалеем, что на этот раз мы немного не оправдали ваших ожиданий.
В связи с инцидентами, связанными с уборкой вашего номера, мы хотели бы принести наши искренние извинения, поскольку в данном случае мы явно не выполняли наши обычные требования; мы также сожалеем о том, что видели фотографические доказательства, которые вы предоставили в поддержку информации, и хотели бы сообщить вам, что с момента получения вашего отзыва была проведена встреча со всем нашим отделом уборки, и ваш отзыв был использован в качестве примера, чтобы гарантировать, что ничего подобного никогда это снова происходит в нашем отеле, и мы благодарим вас за то, что вы обратили на них наше внимание, поскольку мы очень серьезно к ним подошли и многому научились.
Еще раз спасибо за ваш визит и конструктивную критику, наша главная цель - обеспечить нашим гостям комфорт и в полной мере насладиться их визитов в отель, мы очень хотим вернуть вам уверенность в другом случае, если вы дадите нам такой шанс.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com
У нас был номер 9227 в 9 корпусе- по линии отеля- 3 линия, и все было хорошо, и уборка, и номер чистый, без вида, конеш, но как у нас был стандарт, после бонуса стал хз, суперстандарт, очень большой, 3-я кровать хорошая, тумба вместилась , чисто, один минус был- 3 этаж без лифта🙂🙂🙂
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 782) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия Ветошкина
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 03.06.2014
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 328
  • Photos: 0
0 Благодарности