АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
864 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a couple in September 2021
25.09.21 - 02.10.21
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ

Translate

Добрый день!

Про приезд. Недавно вернулись с отдыха в этом отеле. Мы пара из РФ. 7 раз был в Турции, но этот отдых запомнится лучше всего. Решил поделится своими честными и реальными наблюдениями. Читал предыдущие отзывы, честно говоря каждому свое. Ну да ладно, ближе к делу. Купили тур в этот отель за 135 тыс. на двоих. Туроператор Пегас. Авиакомпания Норд Вин. Долго ехали от аэропорта около 3-ёх часов с заездами в другие отели. Наш был предпоследний. Гиды как раньше не работают, пару напутственных и в путь! Скукотище. Раньше конечно было веселее когда рассказывали об интересных моментах в Турецкой Республике. Небольшая экскурсия получалась, особенно для тех кто первый раз здесь. Приехали в отель и ждали заселение около 3-ёх часов а то и более. Браслеты никто не одевал.

Про бунгало. Заселили нас в бунгало (за номер в основном здании турагенство хотело еще доплату, но мы отказались. Что то думаю они много хотят и так цена не маленькая). Симпатично. Первый этаж с балконом. На второй день сломался смеситель. Сантехник пришел через час, заменил картридж, навел грязь, которую не убрал и смылся. Как убирали в бунгало прикрепил фото. За 135 тыс. мы получаем: не исправленную сантехнику, через 4 дня сломался телефон (не возможно было дозвонится до ресепшен), каждодневные полотенца с разными пятнами, как банные, так и для лица и уборку после которой остаются грязные пятна на половой плитке, интернет в бунгало средний, то работает, то нет. Есть доп. услуга за отличный интернет и стоит около 30 евро. В отеле высокого уровня еще побор за интернет, смешно. ТВ около 100 каналов. Картинка на всех телеках отвратительная, хуже чем на даче в Подмосковье. Русскоязычных каналов штук 5. И самые отвратительные и грузные, в основном центральные. Мы смотрели канал ТВRUS там хотя бы какие то фильмы показывали. Странно, в отеле для русскоговорящих всего 5 каналов. Двери в бунгало с очень плохой шумоизоляцией. Слышно всё! Про плюсы. Пополнение мини бара. Кроме обычной воды и минералки бар пополняется Колой, Фантой, Соком и пивом Туборг. Такого пополнения я в отелях не видел.

Про территорию. Красивая и ухоженная, по территории катается паровозик, можно прокатится по территории. Отель состоит из двух отелей, в других отзывах уже про это писали. Отель Санрайс не работал. Но территория общая. Где хочешь там и ходишь. Около Санрайса работало два бассейна. Там было меньше всего людей. Павлины гуляют рядом с бунгало ближе к корпусу Санрайс.

Про свою беду. Шли мы на пляж загорать и купаться абсолютно трезвые и позитивные, около центрального фонтана я поскользнулся и сломал пальцы на ноге. Черная ,влажная плитка вокруг этого фонтана сыграла со мной злую шутку. Два дня я был уверен что это только ушиб, но оказалось напрасно. На четвёртый день обратился к гиду за помощью. Гид Анна из Пегаса помогла вызвать скорую и отвезти меня в больницу на осмотр. Сделали рентген и наложили мне гипс. Бесплатная страховка обошлась мне в 30 долларов, т.к. страховка была с франшизой (обращайте на это внимание когда покупаете тур). В клиники как обычно надо поиметь с туриста ссылаясь на отсутствие сдачи и не приема банковской карты. Оплатили в Евро, сдачу дали в долларах. Вот так работаю страховые и клиники в Турции). По приезду в отель обратились на стойку для туристов. Рассказали о своей проблеме. Требовали компенсацию, но максимум что мы получили ,это номер в основном здании, т.к. столовая находилась там же. Из бунгало до столовой в гипсе с палкой очень было трудно дойти и занимало не малое количество времени. Спасибо и за это. Вообщем половину отдыха я провел в гипсе и загорая на шезлонге. И еще интересный факт после моей беды, центральный фонтан перестал работать на полную мощность.

All media files - 11 Photos from hoteliers - 11 Videos - 0
  • Большая территория
  • Пополнение мини бара
  • ОТНОШЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОТЕЛЯ И ПЕРСОНАЛА
  • ДАЛЕКО ОТ АЭРОПОРТА (3 ЧАСА ОТ АЭРОПОРТА АНТАЛИИ)
  • ЕДА САМАЯ ОБЫЧНАЯ
  • НИЧЕГО НОВОГО
  • РЯДОМ С ОТЕЛЕМ НЕТУ ТЦ
  • ТОЛЬКО РЫНОК
  • НЕ КУДА ВЫЙТИ ПОГУЛЯТЬ
  • ПЛОХАЯ АНИМАЦИЯ
  • ПЛОХИЕ НОМЕРА В БУНГАЛО
  • ИНТЕРНЕТ НА ТРОЙКУ
  • ПЛОХАЯ УБОРКА НОМЕРОВ
Added: 08.10.2021 15:21
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 742 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Уважаемый Алексей,
Спасибо за ваш отзыв о Starlight Resort Hotel.
Нам очень жаль слышать, что вы не получили приятного впечатления от вашего пребывания.
Заселение в номер по международным стандартам проходит в 14.00.
Мы также сожалеем, что с Вами произошёл данный случай. Но вы подскользнулись в том месте, где работает фонтан и там можно заметить, что плитка бывает мокрой. После данного инцидента Вы обратились к сотрудникам Отдела по работе с Гостями только через 2 дня. И ваша жалоба сразу была передана руководству и в этот же день Вас переселили в главный корпус.
Желаем Вам скорейшего выздоровления.

С Уважением, Отдел по Работе с Гостями
Подскажите что в отеле с WI-FI есть или нет?
WiFi есть, ловит в целом хорошо по меркам Турции, но скорость 2mbit/sec. Ловит и в номере и на пляже.
Елена WiFi там по меркам Турции удовлетворительный, то ловит, то выпадает. Около турецкого ресторана на свежем воздухе очень плохо ловит.
Соболезную Вашему несчастью, но надеюсь в своём отзыве Вы поставили оценку именно отелю, а не плохой организации трансфера туроператора и оплату страховки (которая кстати прописана в договоре), что к отелю не относится. Требовали компенсацию за что? За то, что под ноги не смотрите? Вам повезло, что персонал к Вам проявил сочувствие.
Ехать от аэропорта в отель 1 час. Рядом с отелем полно ТЦ. Территория настолько огромная, что обгуляться. Анимация отличная в ковидное время (и так максимум из дозволенного). Со остальным в отзыве по отелю согласен.
Спасибо за соболезнование. Но я в корне с вами не согласен. Практически со всем что вы написали. Добираться до отеля уж точно не один час, если у вас не индивидуальный трансфер. Мы добирались около трех часов как я выше и писал. Отель находится на границе Сиде и Алании, поэтому так далеко. Где вы видели много ТЦ возле отеля мне тоже не понятно. В 15 минутах хотьбы от отеля есть рынок, но это не ТЦ! По рынкам я давно не хожу. Мы катались за 25 баксов в Манагавт в Аутлет, ехать минут 20 до него на такси. Там есть Вайкики, Мигрос и все известные брендовые магазины. На счет моей травмы. Подскользнулся я на плитке отеля не по своей воле. Плитка была влажная и скользкая, никто из персонала за этим не следил. Я заплатил за отдых не маленькую сумму, не для того чтобы 5 дней провести в номере со сломанными пальцами на ноге. Дай бог чтобы некого это не коснулось. И вообще я не первый раз в Турции и мне есть с чем сравнить. Этот отель не стоит тех денег которые мы за него заплатили.
Андрей, Полностью вас поддерживаю. Отель достойный, оценка в корне не корректная. Как и везде есть свои плюсы и минусы. Отель не позиционирует себя лухари, а все хотят уровня Макс роял.
Алексей, Видимо нам так повезло. Нас забирали на "маршрутке" из отеля в аэропорт. В пути были примерно 1 час с остановкой. Приехали первые, и первые же были в очереди на регистрацию. Насчет ТЦ, действительно в 5 минутах хотьбы (с травмой 15) на другой стороне дороги рынки. Справа большой ТЦ. По брендам не подскажу, имхо в Турции шьют всё, что существует. Не удивлюсь если есть Большевичка)) Насчет плитки - каждое утро я ходил занимать лежаки по мокрой дороге, и часто удивлялся зачем они ее так моют каждый день. По мокрому в сланцах идти не приятно. А центральный фонтан Вы имеете ввиду "звезду" или тот, что около пещеры? Потому как звезду все обходят, а тот, что у пещеры действительно сильно лупит, но правда там редко кто ходит.
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 679) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алексей
Russia
Zhukovsky
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 08.10.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 864
  • Photos: 11
1 Благодарность