В целом, отдыхом я доволен, но раз отель считает себя 5* UAI, то хочу расписать все нюансы.

Плюсы:

- Хороший сигнал wi-fi и довольно неплохая скорость, иногда отваливался, но это не критично

- Зеленая и приятная территория отеля, двухэтажные домики выглядят уютно

- Питание +- разнообразное и почти все было вкусно (большой респект грильменам, мясо было всегда вкусное)

- 3 бассейна, тот что у столовой - самый тихий, без громкой музыки и большого количества людей, нам было самое оно

- Чистое море, везде есть урны

- Застали мероприятие а-ля Октоберфест, красиво все украсили и устроили пивную движуху

Далее минусы:

- По приезду не дают подключиться к wi-fi, пока не получите ключ от номера (вход в интернет через номер комнаты и дату рождения)

- Если придти на полчаса позже от начала завтрака/обеда/ужина, то можно не найти свободного стола (но тут уж отдыхающим привет, которые в столовую ходят не просто поесть и пойти к морю/бассейну, а желают вкусить максимум пищи, которая им доступна), и самое ужасное для меня - отсутствие приборов. Практически каждый раз приходилось на пальцах объяснять, что тебе нужны вилки и когда обслуживающий персонал догонял, что от него просят, то просто отвечал "НЕТУ". Соков не было, был только аналог ЮПИ в аппарате одного вкуса (разбавленная вишня), нажимая на другие кнопки, лилась просто водичка. В кофейных аппаратах тоже вечно чего-то не было. Очереди большие, а от персонала, который накладывал еду вообще толку не было, потому что практически все подходили и накладывали себе еду сами и это вполне логично, чем ждать пока до тебя дойдет очередь или сотрудник к тебе подойдет

- При заселении не заполнили холодильник и моргала лампочка в прихожей. Изначально договаривались с ГИДОМ (о нем еще позже), он обещал решить вопрос, но в итоге решилось личным звонком на ресепшн

- Про вход в море изначально были готовы, чаще всего спускались в воду с понтона

- На пляже утром не бывает свободных лежаков (очередной привет отдыхающим, которые перед завтраком забивали лежаки, оставляя на них полотенца)

- ГИД. Мы летали через Пегас. Уже ранее писал про ситуацию с решением вопросов через него - смысла нет обращаться. Обратились за консультацией о том, как проехать до города в ТЦ, он сказал, что нас довезут бесплатно через "Шоппинг-тур". В итоге нас посадили в микроавтобус, отвезли в прикормленный магазин меха, потом в магазин текстиля с репликами брендов и обратно в отель, т.е. в городе выйти не дали, потом доехали сами на автобусе местном до центра и от него в Нова Молл. в плане экскурсий тоже имейте в виду, что вас обязательно могут повезти на дегустацию вина/в очередной магазин текстиля в рамках купленной экскурсии, а это 2-3 часа вашего отдыха впустую (если вы конечно же сами не задались целью привезти что-то в Москву, хотя этого добра и так навалом во всяких интернет магазинах +- за такие же деньги и зато не надо переплачивать за багаж по итогу).

- Бары. Попросить открыть бутылку своего вина - 1$, чтоб сделали коктейль хороший - тоже плати. Бармены по сути обслуживают нормально тех, кто им чаевые постоянно дает. Остальные им безразличны.

- Под конец отдыха начали сильно обращать на запахи канализации по всей территории. Воняло ужасно.

Итог:

Если закрыть глаза на все вышеизложенное, то отдых нам понравился, т.к. хотели просто провести время на море и на супер сервис не рассчитывали.

Но отелю точно нужно работать над своими косяками и обучать персонал.