АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1340 + 0
Readership
Bronze status
40 комментариев
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2021
20.09.21 - 30.09.21
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
20 - 30 September

Неоправданно высокая цена этого отеля

Translate

Отдыхаем семьей с ребёнком 1 год, с 20 по 30 сентября. Первое что хочется отметить, на ресепшне работники абсолютно расслаблены, за ними нужно бегать с одного угла в другой, чтоб они обратили внимание на вас. То что у вас ребёнок разрывается, устал с дороги не является поводом немедленного поселения, минут 20 нужно посидеть подождать (а это даже не раннее заселение, уже за 16.00 было). Далее номер. Достаточно старый, ручки дверные плохо закрываются, петли дверей вот вот отпадут. Мебель старенькая, пружины в кроватях прям торчат. Зачем нужна ванная вместо душа вообще непонятно. Но ладно, с этим можно смириться, НО! Ковролин на полах! Который я уверенна не моют после каждых постояльцев! А у меня ребёнок любит ползать ещё. Но ладно, ладно, на фото это можно было посмотреть. Мы попросили поменять номер на улучшенный с доплатой, но увы свободных номеров не было. Нам поменяли номер на такой же, с виду ковролин только посвежее. Краем уха слышала, что многие на пляже жаловались на номера. А теперь вишенка на торте - блохи в номере!!! Мужу искусали ноги и одну он убил. Фото прикреплю.

Еда. Готовят вкусно, без вопросов. Официанты молодцы, стараются. Одно но - пересоленная постоянно еда для деток и одно и то же каждый день.

Пляж чистый, заход в море галька, некомфортно и детям и взрослым. Лежаков хватает.

Территория большая, красивая. Вечерние шоу мы не видели, но ходят слухи, что они достаточно хороши.

Пару дней назад ребёнок заболел, у него была высокая температура. Врача на месте уже не было, только медсестра, которая хотела за приём 110 евро. К нам пришёл врач из другого отеля, его услуги 100 евро, но он хотя бы врач. Зная, что мы вызывали врача, никто из нашего отеля не поинтересовался нужно ли что-то , самочувствием. Наверное много хочу :) но даже когда я пошла за едой для ребёнка и несла ее в номер, мне прокричали «уважаемая! Еду в номер нельзя». Вот да, я приехала в отель, ну не самый ведь дешёвый, чтоб украсть овсяную кашу себе в номер из главного ресторана.

В общем, я не могу рекомендовать данный отель. Если бы его цена была раза в 2 ниже, то оценка была бы 5. А так лучше поищите что-то другое, вот правда. Не знаю, за что этот отель так распиарен то.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • Территория
  • официанты в главном ресторане
  • взрослая еда
  • анимация
  • Отношение к посетителям на ресепшне
  • еда для деток
  • номера
Added 28.09.2021 10:48 2 201 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (40)

Кошмар,действительно есть блохи? А вы сообщили руководству? Что то они предприняли по этому поводу? Аж передернуло, ведь отель не из дешевых🤨
Kiev Tourist
21:39 04.10.21
Сначала не сказали, так как на ресепшн не хотелось даже обращаться после оставленного впечатления в нескольких ситуациях. Я написала отзыв и с нами связались из guest service. Предложили переселить и провести дезинфекцию. Но у нас сильно болел ребёнок и переезжать не хотелось, до отъезда оставалось 2 дня. Поэтому нам обещали сделать дезинфекцию когда мы уедем. Скажу честно, в то время это была меньшая из проблем.
Вы в каком корпусе жили? Мы были в этот же перниод и жили в 6 корпусе. Блох не обнаружено.... И у нас немного другое мнение про рецепшен. Заселение произошло в 11 утра без доплат. Наверное все же человеческий фактор, кто в это время работает....
Kiev Tourist
21:32 04.10.21
Я не помню корпус, слева от главного ресторана. Нас поселили сначала на первом этаже, там ничего не было. Потом переселили на третий этаж и там они искусали мужа. Он лично встречался с работницей guest service и она все прекрасно видела. Обещали провести дезинфекцию номера. Надеюсь слово сдержат.
Ощущение, что вы отель выбирали закрытыми глазами .
По отпиранию отеля сразу понятно , что там ковролин и ванная . И вход в море тоже не должен был быть открытием . Выбирайте тогда отель более тщательно .
Яна, Лондон, и неоправданно высокая цена отеля. Самой не смешно. Для жителей Лондона это центы (если конечно Лондон, а не поселок Нью Йорк в Украине). За этот сезон отправила громадное количество туристов с детьми и все благодарны за такой выбор отеля. Отношение персонала, начиная от рецепшена до горничной, еда, пляж, шоу для детей и взрослых - все стараются. Мне жаль, что у вас заболел ребенок на отдыхе, но отель в этом не виноват. Будьте здоровы и счастливы
Знаете, а ведь Турция туристическая в 2020 с июля по конец августа и в 2021 году с середины апреля по конец июня, и конкретно этот отель, выжили исключительно благодаря Украине. И ваши туристы поехали в разогретые отели в этом сезоне и в прошлом благодаря Украине. Поэтому не оскорбляйте другие страны. Цены с конца мая действительно у Альва Донны зашкаливали. Спасибо!
Kiev Tourist
21:22 04.10.21
Я вообще не в курсе была, что у меня Лондон в профиле выбран :) да и какая разница вам лично. Когда-то зарегистрировалась на сайте по делу и вот зашла оставить отзыв.
Это во-первых. Во-вторых я написала о своём личном опыте, как у нас было с тем же ресепшном. Мы с мужем абсолютно не требовательны и не привередливы, но даже нам такое отношение не понравилось. Вот официанты, аниматоры стараются. Об этом я написала.
В третьих, основной посыл отзыва был далеко не в том, что мой ребёнок заболел! Но раз на то пошло, мне есть что сказать. Я лично наблюдала как детские стульчики не обрабатывают нормально, а просто стряхиваются остатки еды со стульчика и ставится как обработанный. Оттуда спокойно можно было подхватить Коксаки, хотя я сама обрабатывала спиртом стульчики, но увы к спирту этот вирус устойчив! Поэтому я считаю отель должен тщательнее подходить к этим вопросам и обрабатывать более действенными растворами. Отель не при чем? Или может отель не при чем, что знает о вирусе Коксаки в своих стенах и не предпринимает меры об изоляции и тд. Т.к. если бы отель изолировал больных детей, то и мой бы не заболел! А я когда была в ресторане видела несколько детей с такой же сыпью. При том что будучи сознательным человеком,я изолировала своего ребёнка чтобы он не заразил других деток и он просидел в номере все время. Но это не по рекомендации отеля.
Ни коем образом не хотела обидеть. Тем более украинцев. А за разогрев отелей СПАСИБО. Если девушка из "Лондона" пишет о завышенной цене отеля, то согласитесь это как-то странно и неправдоподобно.
Kiev Tourist
21:28 04.10.21
И я не писала о «завышенной» цене! Я написала о неоправданно высокой. А это уже про цена-качество. И у вас какое-то стереотипное мнение об украинцах/англичанах. Вы думаете для всех англичан это центы и для всех украинцев это миллионы?? Не смешите уже вы меня.
У нас тоже был инцидент.ребенок в вестибюле ,прямо перед кафе на диванах разрубил себе ногу до кости об заглушку для розетки.И НИКТО,ни единый человек к нему не подошел(дети играли на диванах в телефон)Он в крови и слезах прибежал в номер и только другие дети потом приходили и интересовались как он.А на месте куча сотрудников и ВСЕ проигнорировали ситуацию.
Kiev Tourist
10:36 05.10.21
Ну вот. Я не понимаю как даже чисто по человечески можно пройти мимо. Ребёнок же плакал 100%. Очень жаль, что у вас такое произошло.
Конечно же история ужасная и здоровья ребенку. Но, почему родители оставляют своего ребенка без присмотра? Знаете, играясь в телефон ногу не поранишь. Значит дети бегали, кричали и толкались в зоне, где люди приходят спокойно попить кофе с десертом. Считаю, что это ваше упущение и безответственность.
Детям по 10 лет(что бы быть рядом с ними каждую минуту) .они не гоняли и не кричали -они играли по сети в роблокс.и рубанул он ногу о заглушку для розетки,которая находится прямо возле диванов и она металическая.И сидел он на полу возле нее с зарядкой.Заглушки не должны быть острые и подойти к гостю ЛЮБОГО возраста просто необходимо!
Нельзя оставлять детей без присмотра. Это знают все родители. 10 лет - не 16. Вы это сделали сознательно. То, что он бежал в номер. Значит вы были в номере. Лично я розеток не помню возле диванов. Есть заглушки, возможно, в стене. Стена от диванов 1,5 метра. Поранится ребенок может в любом месте, в любое время. Как и любой взрослый. Там куда опаснее стеклянные столики с острыми углами. Это правда. Моделируем ситуацию. Ребенок поранился. У него шок. Он плачет и бежит в номер. Это все происходит за пару секунд. Это не десятки минут. Это раз - поранился, кровь, шок и бег с ревом в номер. Поэтому никто физически не может успеть среагировать. Даже окружающие взрослые. Сейчас такие правила, что за неправильную первую помощь срок дают. Виноваты только родители. Оставлять детей самих нельзя. Только в детском клубе. Там дети под присмотром.
Это фото, которые показывают где стена и где диваны:
TopHotels
TopHotels
Странно... Вы не помните корпус? Первая цифра номера, это и есть корпус.... Очень много общалась на пляже и вообще в отеле с отдыхающими, про блох слышу только от вас. Может это что то с территории принесли и не заметили ?
Kiev Tourist
17:13 06.10.21
6319 номер. Получается 6 корпус? Не понимаю что здесь странного :) мой отзыв подтверждён. Я очень рада, что больше никому так не «повезло», но факт остаётся фактом. Сотрудница отеля сама прекрасно видела укусы. Я лишь рассказала о нашем опыте, как все было.
Kiev Tourist
17:15 06.10.21
Я там номеров на зданиях не видела. А в нашем здании напротив были номера начинающие на 5. Так это корпус 5/6 тогда получается?
Вы в минусы указываете еду для деток? Что имеете ввиду? Утром два вида каш на молоке ( не в одном отеле мира не встречала таких вкусных каш),йогурты,хлопья, молоко... В обед супы разные, пюре ,греча, рис....диетическое питание... Что еще не хватает? Еды для детей до 6 месяцев? Так там не предусмротрено... Еду можно найти для всех возрастов,всех требований... Вот здесь я не согласна. Вот когда поедете в Европу, увидите там питание даже для взрослых, нет доли того что здесь...
Kiev Tourist
17:26 06.10.21
Да, минус это еда для деток. Детям до 3 лет не рекомендуется добавленный сахар и я своему ребёнку не даю его. В кашах вами упомянутых есть сахар. Это раз. А суп вы пробовали для детей? Он каждый день был пересоленным даже для меня. И какие разные супы? Каждый день был один куриный суп пересоленный. Ассортимент не менялся, каждый день одно и то же. Йогурты в упаковках детские тоже только с сахаром были, никакого классического. А белый йогурт был только на завтрак. Люди, которые дают детям жаренное/жирное/ с сахаром/ соленое вполне могут найти на общем столе что-то. Но «детское меню» это сродне диетического. С чего вы взяли что я нигде не была? Да, тогда ребёнка не было, но внимание обращала, даже насчёт еды для взрослых. Мне есть с чем сравнить.
Мы вернулись 04.10. Жили в корпусе 6, номер 6215. Это крайний корпус справа, если встать лицом к отелю со стороны входа. Лоджия выходила на соседний отель (Ле Жардин). Номер устроил. Особенно кровать. Толстенный 2-х спальный упругие матрас, 4 подушки, чистое белое бельё. 2 халата, слегка уставшие🤗. Блох не было. Уборка хорошая. У меня аллергия на пыль, бронхиальная астма. Не чихнула ни разу, балончик не понадобился совсем. Подробный отзыв оставлю позже. Мы в восторге от своего отдыха в этом отеле!!!
Useful review
Thanks a lot
Отель не стоит денег, подтверждаю, а вот эти комментарии людей которые накручиваю рейтинг отелю уже надоели.
Согласна, цена завышена.. Но надо полагать мы платить дополнительно за те концерты звезд, которые выступают.... В обычной жизни я бы не пошла на них.... Но , дело вкуса
Если ваш номер начинался на цифру 5, это 5 корпус. Окна выходили на бассейн? У нас знакомые жили в 5110, были у них в номере , все хорошо. Жалоб от них не было. Мы жили в 6 корпусе , на 1 этаже, все хорошо, кроме уставшей мебели.... Ну и уборка. Белье (постель)у нас меняли через 4 дня. Мы были долго, поэтому получилось что 3 раза.
Kiev Tourist
10:18 07.10.21
Я выше писала, номер 6319. Окна выходили на дорогу и соседний отель. К уборке вопросов нет.
Яна, ну не знаю... я пробовала диетические блюда ( вегетарианские у них они) они совершенно пресные. Я тоже не люблю соленое и острое. Мне показалось наоборот,блюда немного недосолены. Еще с мужем обсуждали, что наверное для того, чтобы по вкусу досалить. Супы, я про общий стол, куриный,борщ, суп пюре чечевичный и из брокколи, рыбный и просто у них был бульон и утром и вечером. Может вы имели ввиду сыпы на детском столе? Да их там не было...это точно
Kiev Tourist
10:13 07.10.21
Да, я про детский стол. К общему столу у меня абсолютно нет вопросов, я писала все вкусно. На детском столе был одинаковый куриный суп с вермишелью все 10 дней, к тому же пересоленный. С общего стола я не могу дать, так как там и перченное и приправы и острое бывало. Ну и если отель пишет о том, что у них есть детское меню, я конечно рассчитывала на это. К тому же на детском столе ни разу не было рыбы/морепродуктов. А ведь можно и деткам рыбный суп, сырный, борщ приготовить. Рыба была вареная лишь на диетическом столе и тоже одинаковая всегда. Но можно же и ее как-то запечь вкусно для деток, увы.
Если бы ребёнку было от 3 лет, я бы его кормила с общего стола и вопросов вообще не было бы, а так..
Яна, тогда понятно. Я не внимательно читала, что вы конкретно про детское меню пишите. Извините. Значит у них каши были с общего стола.
Полностью согласен с автором отзыва. Цена на отель явно завышена, сервис и питание в этом отеле не стоит таких денег
Из отзыва вывод только один. Не нужно вообще тягать таких маленьких детей по чужим странам, самолетам и отелям. И себе не отдых и ребенку мучение. Отель вам не понравился только из за неудобства для вашего ребенка, начиная от питания и заканчивая ковролином. Еще и приболел вдобавок.
Считаню безумством ездить с такими крохами. Можно и подождать год другой пока дитя нп подрастет.
Не знаю. Нас и заселили за 2 минуты, и номер дали без ковролина, и питание детское я видела и считаю его ширарным. Дестские столики чистве, обработаннве и обтянутые пленкой.
Отель отличный!
Kiev Tourist
14:58 12.10.21
Вам нужно, вы и ждите. Это выбор родителей, когда и куда им ездить с ИХ детьми. Или сервис должен быть хорошим только для взрослых? Поставили бы отметку 18+ на отеле и никаких вопросов, а так..
И плохой сервис на ресепшне или блохи в ковре мне бы не понравились и если б была без ребёнка. Это раз. А второе то что отель не следит за больными посетителями, не изолирует никого. Поэтому взрослые тоже спокойно могут заболеть.
А детские стульчики я так поняла вы лично не использовали, как и питание для детей. А просто «видели», поэтому даже доказывать ничего не буду.
Ни блох ни клопов у нас тоже не было.
И рейтинг отеля здесь никто не поднимает умышленно. Просто отель действительно хороший. А с такими крохами в любом отеле будут проблемы
А мне и не нужно ничего доказывать. Дело ваше. Тягайте дальше СВОЕГО мвлютку, если вам его не жалко. Тешьте свое эго.А то вдруг прогул вам поставят за не посещение турции пару раз, пока ребенок не окрепнет. Это ваше личное дело Для такого крохи тяжел и сам перелет, и нахождение в аэропорту, и аклиматизация по прилету. Не говоря уже про возможность всевозможных инфекции.
Ехать с годовалым ребенком это всегда неудобства и РИСК.
Разговаривала с несколькими мамочками с детками в отеле. Всех все устраивало.В том числе и питание.А если он у вас не ест молочку или что то еще не ест, то везли бы свое питание. На всех детей же не угодишь Да. Я просто "видела", что ели дети в отеле. Кормят не плохо, по стандарту. Без личных предпочтений.
И информацию про номерной фонд и все важные для вас мелочи нужно получше изучать перед покупкой тура.
Так что не доказывайтп ничего. Не нужно. Не докажете.
Kiev Tourist
21:53 12.10.21
Да вам то какая разница. Это сайт про отзывы об отелях, а не сайт яжематерей. Я не собираюсь лишать своего ребёнка ярких эмоций знакомства с морем из-за ваших или чьих-либо постсоветских установок в голове :)
Ну извините, у вас же теперь европейские установки. Я забыла.
Kiev Tourist
09:24 13.10.21
Вы ещё политику приплетите сюда. Я вовсе не об этом.
Громадное количество моих туристов отдыхали в Алве и все только с благодарностью. Заход в море галька, капец как неудобно - это Кемер. Заранее локацию отеля смотреть надо. А чтобы блохи искусали, ни один не пожаловался. Наверное завезли блох из града Киева. А кому щас легко 😂
Kiev Tourist
21:24 13.10.21
Я из-за гальки и условий в номере не снижала оценку, описала, дабы люди, которые едут с маленькими детьми обратили внимание.
По поводу последних слов - низко. Больше нечего добавить.
Как такое убожество может нравиться, не накручивать рейтинг. Отель отстой за такие деньги. Может ваши туристы не видели ничего лучше, то возможно и это рай для них
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 989) Next rate Все отзывы автора (1)
Яна
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 28.09.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 14
  • Readership: 1 340
  • Photos: 2
1 Благодарность