Данный отель полностью не соответствует действительности. В описании отеля на сайте Корал Тревел, указано что отель 2020 года, вырезка по описанию отеля: "Отель входит в концепцию Otium Family Hotels, гарантирующую высокие стандарты качества и идеальный отдых для всей семьи", по факту, там не было нечего хоть что-то напоминающее "Высокий стандарты качества". По территории ходят люди и просят поставить отелю хорошую оценку, чтобы плохие отзывы терялись среди "ХОРОШИХ", мы не знаем что им предлагают в обмен на такие отзывы, но как можно приехать в этот отель "Высокого качества" и быть довольными мы не знаем. По номеру, дали номер на 1 этаже, рядом с бассейном, в номере ужасная прелость и запах плесени и сырости, номер для 2х взрослых и 2х детей (12 и 14 лет) дали минимальный, 2х спальная кровать, 1 односпальная кровать, и раскладной диван, на котором даже не было простыни, одеяла и подушки, ребенку пришлось спать укрывшись пледом, и подложив под голову грязную подушку которая была в шкафу (без наволочки). Вся мебель в номере имеет потеки как будто была облита водой и простояла на открытом солнце, или же привезена откуда-то из списанного отеля (так сказать донашивать). По территории отеля везде грязь, на лестницы вообще разбитые и залитые просто бетоном, даже внешне неприятные, а не говоря уже что так же на сайте туроператор Coral Trevel написано: "В течение сезона все отели концепции проходят неоднократную проверку качества сервиса, что позволяет каждой гостинице в полной мере удовлетворять все потребности гостей. В отелях концепции Otium Family Hotels всю вашу семью ждет идеальный отдых!". Как они инспектируют отель не понятно, фотографии все будут приложены.

Еда в отеле тоже не вызывает должного восторга и аппетита, в детском меню для детей в отеле только картофель фри и нагетсы.

На пляже и у горок отсутствуют спасатели, за детьми никто не присматриваете из персонала отеля.

На просьбу туроператора (отдел по работе с претензиями) о переселении туристов, они ответили: "в отеле проживают более 1000 человек, и не довольный только ваши туристы".

На вопрос какие мы можем предложить туристам альтернативы, они так же ответили что туристы могут выбрать любой вариант, но отель выставит штраф. Сумму штрафа туроператор мне отказался озвучивать ссылаясь на то что это закрытая информация, и что на дальнейшую просьбу о минимизации тура если таковая будет, они имеют права не сообщать сумму штрафа от отеля за переселение.

Так же были предложены варианты отелей с доплатами, но доплаты не сопоставимые если бы тур был приобретен новый с вылетом из Москвы, а не находясь уже на отдыхе (туроператор сэкономил бы на перелете). На вопрос откуда берется такая сумма доплаты, туроператор озвучил так же что это стоимость тура + штраф от отеля.

Всем рекомендую воздержаться от проживания в данном отеле, это не уровень отеля 5*, и туристы очень разочарованные качеством эксклюзива Coral Trevela.