АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1069 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Asteria Bodrum Resort (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a couple in September 2021
08.09.21 - 15.09.21
- Воздержалась
3.7
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
08 - 15 September

Хороший отель , но обслуживание именно в главном ресторане не соответсвует заявленной 5*

Translate

Здравствуйте. Прилёт наш был ранним , в отеле были в 7 утра , заселили нас в 9.45. Ребятам на рецепции большое спасибо. Дали нам номер sea view , чего мы не ожидали и не просили . Позже нам презентовали игристое вино с вкуснейшими фруктами , снова неожиданно, но очень приятно. На следующий день нам подарили пляжную сумку, блокнотик , ручку , вообщем снова приятно удивили. Территория большая , красивая и ухоженная . Бассейны чистые .пляж узкий , но длинный и чистый , лежаков всем хватало. 2 пирса и 1 платный с бунгало. Гёзлеме вкуснейшие на пляже , есть там же вода и айран. Всё замечательно . Прочитав отзывы , мы были готовы к тому , что мебель в номерах устарела , но всё опрятно , исправно. Кондиционер работает отлично. Room service - прекрасный, нареканий нет. Персонал на лобби баре - просто умнички , спасибо им за сервис. Виды тут волшебные , мы в восторге.

Теперь минусы: обслуживание в главном ресторане не соответствует даже 2*. В связи с пандемией , персонал накладывает сам еду в вашу тарелку , с отвратительным видом , плохим настроением, и ещё какими-то , неуместными ,тупыми шутками. Их весь вид показывает , что мы едим за их счёт. Во время трапезы , не предлагают ничего , сами себя обслуживали. И вода , и чай, и кофе - всё сами. Хотя нам не сложно , но опять же речь о сервисе в 5*. Внимание и уважение только к согражданам либо из Турции , либо к этническим туркам из разных стран ЕС. По анимации - ничего не скажу - мы её не видели. Старались больше времени проводить за пределами отеля. Чаевые также мы давали , но и без чаевых комнату убирали отлично и персонал на лобби баре обслуживал прекрасно.

Постельное идеально , по чистоте и комфорту. По питанию - всё есть , но не 5*.

Вернёмся ли мы в этот отель - да вернёмся , с надеждой , что некоторые моменты учтут. Кто поедет в этот отель , прекрасного отдыха в Asteria .

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • Пляж
  • вид
  • расположение
  • персонал лобби бара
  • ресепшн
  • рум сервис
  • атмосфера.
  • Обслуживание в главном ресторане
  • анимация.
Added: 14.09.2021 01:38
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 852 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогая Алена,

Благодарим вас за ваш отзыв и драгоценное время. Мы очень сожалеем, что у вас был повод для критики во время вашего пребывания, и хотели бы заверить вас, что администрация были проинформированы о проблемах с которыми вы столкнулись. Ваши замечания по поводу поведения персоналов в главном ресторане были тщательно рассмотрены и приняты к сведению со стороны менеджера F&B.

Отдельное спасибо вам за добрые слова в наш адрес! Мы всегда будем рады приветствовать вас здесь для незабываемого отдыха на курорте Asteria Bodrum Resort. Просим вас искренне, обращаться к нам через почту bade.oral@asteriahotels.com для получения дополнительной помощи/информации для вашего будущего отпуска. Будем рады видеть Вас снова и оказать теплый прием во время Вашего следующего визита в отель.

С наилучшими пожеланиями,

Отдел по работе с гостями
Asteria Bodrum Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (121) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Алёна
Ukraine
Mykolaiv
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.05.2016
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Hotels: 5
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 25
  • Comments: 0
  • Readership: 4 567