Добрый день! здоровья вашему ребенку, что бы ножка зажила. Но простите, хотела бы сказать, что в любом месте и любом отеле такое может случиться. В этом году мы отдыхали в Сочи и в аквапарке в детском бассейне сын тоже распорол ногу, кровь не могли остановить. Да бывает.... Мы в этом отеле не первый раз, да староват, но таких моментов у нас не было. Судя по вашему отзыву отель виноват даже в том, что на море были барашки и накрывали вас с головой.

Извините, опечатка, не перевозка 20 евро, а перевязка.

Я с Вами полностью согласна, мы тоже много где отдыхали, в отелях разного сегмента, но Вы понимаете, что этот инцидент произошёл на четвёртый день нашего отдыха, соответственно после такого рода травмы ребёнок не мог передвигаться вообще, был на весь оставшийся период прикован к коляске. У нас в прошлом году в Мега сарае малыш полез по сухой горке и ударился глазом об изгиб горки, глаз принёс в кулаке, хотя были спасатели и никто его не остановил, но тем не менее глазик помазали, покапали, ходил красавчик с фингалом на пол лица, но это не мешало ему продолжать купаться, веселиться и играть с детьми, ещё был случай, когда мальчишка сбил осиный улий, он с пальмы свалился именно на наш лежак, который стоял на травке в тени, и нас покусали осы)), это тоже случай не приятный, но не по вине отеля, дети безобраздничают, не понимая, что могут пострадать, это немного другое, а здесь ребёнок наступил на расшатанные решётки, которые с острыми краями представляют опасность всем, нам неповезло, но это произойти может ещё с кем то и не один раз, гамак на территории весь период был переломлен напополам, острые деревянные края торчат и его никто не убрал, не починил, я не фотографировала, просто подошла к ребятам, сказала им, скажите пожалуйста кому нужно, может его стоит убрать, но реакции не последовало. Я Вам честно скажу, все было бы нормально, и какие то минусы в еде, очередях, все это такие мелочи жизни, везде что то случается, всего не напишешь, но это не портит настроения, так как всегда много народа на отдыхе и всегда встречаются какие то неудобства, ко всему можно приспособиться, я бы слова плохого не сказала про отель, честно, персонал старательный, ребята все доброжелательные, нам очень там по началу нравилось, хоть и в сравнении этот отель немного ниже уровня других в Белеке, мы завелись лишь потому что нас стали прогонять ото всюду, не давали слова сказать, не приняли претензию на рассмотрение и не захотели выслушать. Нам назначили время то подойдите в 10, то в 13, то в 15 часов, мы надеялись, что сможем как то расположить руководство отеля и помочь нам. Как на нас кричали, шумели, слова не давали вставить, я сказала, прошу компенсацию на неделю номер на двоих с проживанием и питанием на период осенних каникул, конец сезона, цены не такие высокие, перелёт наш, говорю, ребёнок лишился отдыха сейчас, компенсируйте его пожалуйста таким образом, менеджер по продажам рассмеялся нам в лицо, мне вот это не понравилось. Я мать, и Вы мама, если бы с Вашим ребёнком произошла такая ситуация, неужели бы Вы простили это молча и сказали, ну ладно, что ж, не повезло, будем сидеть в номере все 6 дней. Конечно очень обидно, что ждёшь этого отпуска, купишь деньги, отдали немало - 400 тысяч, чтобы дети перед школой отдохнули, и в итоге просидели 3 дня в номере и три дня на шезлонги, наблюдая, как детки бегают, резвятся, купаются, видеть боль и слезы ребенка, который сидит в тени и только наблюдает, как другие детки веселятся. А последствия какие : у меня мальчик играет в команде Арсенал, Вы из Тулы, я увидела, знаете, что это весомая команда в городе, и мой сын был заявлен на турнир по возвращению- он вратарь, и он не поехал в Сочи, в школу пошёл в растоптатых калошах, так как не мог одеть нормальную обувь. Ну это все лирика, простите, увлеклась, просто последствия приличные. И вместо того, чтобы не испортить свою репутацию, как то реабилитироваться в наших глазах, предоставить что то ребёнку, тут же заменить все решётки, ОНИ, не могу по другому сказать, даже перестали со мной здороваться, хотя я, при виде ген.менеджера и гест релейшена всегда первая говорила здравствуйте, меня просто игнорировали. Извините, за столь длинный крик души, но я разочаровалась в Турции. Дай Бог Вам хорошо съездить, отдохнуть, провести время, отель неплохой, персонал и в баре девочки, и ребята аниматоры, только респект воспоминания, Денис, Аризона, молодцы. Только этот момент омрачил отдых, вернее стопарнул его и лишил возможности ребенка провести время как положено. Спасибо, если дочитала мой монолог до конца 🙏

ого! Очень вам сочувствую! Прочитала и ужаснулась. Это минимум что они могли бы предоставить вам дополнительную неделю отдыха!