АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2307 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a Family with children in July 2021
31.07.21 - 10.08.21
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

PEOPLE ХАВАЕТ

Translate

Август 2021 года, двух летнее ожидание выезда на морюшко, так мы еще не отдыхали😱😱😱 Заявленные 5 звезд не соответствуют действительности, максимум 3 звезды. Трэш начинается с входной зоны, вас никто не встречает, не предлагает вам прохладительных напитков,  все диваны заняты спящими людьми. Возможность переодеться в пляжную одежду, есть только в туалете, так как СПА зона открывается только с 9-00 утра, но перед самым отъездом, мы обнаружили раздевалку. Трансфер привёз нас в отель в 6-00 утра, за раннее заселение мы заплатили 20$ + 10$ персоналу в качестве благодарности за выбор номера из двух номеров, заселили нас только 10-30. Из плюсов только горный пейзаж и морюшко, если вы ничего не имеете против гальки, причем в соседних отелях предусмотрены пандусы для комфортного захода в воду, но PGS и комфорт это не совместимые понятия. Например: пляжные полотенца, можно поменять только в определенное время и совсем в другой стороне от пляжа. Алкоголь!!! 🤮🤮🤮 Если вы привыкли к качественному, вкусному алкоголю везите с собой. Прочитав отзыв (огромное спасибо людям за предупреждение) мы и многие люди в отеле привезли алкоголь с собой или покупали в ближайших магазинах, потому что,  "ПОЙЛО", которое разливается на барах просто отвратное. Да, и у нас сложилось впечатление, что "ВОСХИТИТЕЛЬНЫЕ" отзывы пишут после употребления этих чудесных напитков. ЕДА!!! Голодными  вы конечно не останетесь, но получить удовольствие вам не удастся. Меню каждый день одинаковое, скудное и в разных точках раздачи одни и те же блюда, видимо чтобы создать ощущение, что всего много, ну и предотвратить очереди. Ещё народ радовали на ужин "особым" блюдом: 1. Тунец в соли, подавали 2 раза (кстати  тунец был вкусный) 2. Курица гриль🤪 3. Шаурма🤭. 4. Острый кус-кус по "турецки". (Причем, который подают каждый день в холодных закусках). Итого: 5 раза за 11 ночей. Резюме: вроде есть овощи, фрукты, десерты, рыба,  мясо, гуляш, фаршированные кабачки,  перцы, супы (особенно порадовали своими названиями супы "Желтовато-коричневый и Рыжевато-коричневый"), но всё не вкусное. Дешевое мороженное, раздают с 14-30 до 19-00. Еще в отеле делают ЖАЛКОЕ ПОДОБИЕ "Гёзлеме", кто пробовал "настоящую" "Гёзлеме" меня поймут. Особое внимание надо уделить "СТОЛОВКЕ", которую они именуют рестораном. Помещение аскетичное, УЮТ???? нееее, не слышали. Деревянные стулья с облупившейся краской, грязные, заляпанные окна, некрасивая посуда (иногда попадалась грязная, со сколами  или трещинами) и МУХИ, рой МУХ. Просишь  персонал соединить столы, их это вводит в ступор, они начинают метаться и искать "Главного-главнюка", чтобы спросить разрешения. Вообще персонал это отдельная тема, взяли тех, от которых отказались в других отелях и которые работают судя по всему за еду. Например: если вам навстречу идёт кто-нибудь из персонала с тележкой или шваброй, им и в голову не придет посторониться и вас пропустить, не отскочил "сам виноват", могут поставить тележку у тебя под носом и с других столов собирать посуду и объедки, я даже не говорю о банальном приветствии. Грубияны и хамы, но есть исключения: и это турки, приветливый шеф повар (со всеми здоровался, желал приятного аппетита) на пляжном баре, вежливый, добродушный бармен..... в "столовском" баре замечательный, весёлый бармен, представился "Коперфильдом". Так же хочу отметить женщину, которая убирала наш номер. Приветливая, скрашивала (за определенную мзду)наш отдых качественной уборкой и незатейливыми украшениями в виде цветов, но так повезло только нам, наши друзья подобными изысками похвастаться не могли. Сам отель не видел реставрации со времен постройки, весь облупившийся, не уютный, страшный, номерной фонд "уставший" (не верьте ярким фото и видео - это либо фильтры, либо хорошие телефоны). Еще хочу вас порадовать тем, что вставать вам придётся в 5-00, 5-30 утра, чтобы занять лежаки, так как в 7-00, 7-30 утра вы будете метаться по пляжу, чтобы найти самый захудалый лежак. Но ранние подъёмы, вас особо не напрягут, так как ложиться вы будете рано, в связи с окончанием анимации и всех увеселительных мероприятий ровно в 24-00. Пляжная анимация и анимация около бассейна нас не интересовала, но люди вроде принимали участие. В амфитеатр тоже не ходили.  Но хочу отметить, что вечером аниматоры, набухивались похлеще отдыхающих (не все). Вечерний концерт, хочу отметить рок группу  "Black Jack"  ребята огромное спасибо, репертуар шикарный. Народ от души развлекался, танцевал, но они выступают только по воскресениям. В другие дни выступает турецкий певец с хорошими голосовыми данными, но с турецким репертуаром, в этой же группе поёт девушка, которая берёт в свой репертуар хиты, но вытянуть их не может и отдельно хочу отметить гитариста, которому дают к сожалению, исполнить пару песен "Аплодиус". Еще меня поразили животные. Первый раз в своей жизни вижу при отеле  худых и самое главное зашуганных котов. Последней каплей для написания отзыва были надгробные кресты на шезлонгах выложенные камнями, это ж до какой степени надо быть бессовской гнидой или как же надо было ужраться "чудесным пойлом", чтобы устроить такой сюрприз отдыхающим.

P.S. почитала отрицательные отзывы, подписываюсь под каждым словом. Мне ещё никогда не было, так жалко потраченных денег. (211 000 за 11 ночей за троих). За ребёнка 16 лет взяли, как за взрослого, а браслет надели, детский))) На Турции экономить нельзя.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • Море
  • пейзаж
  • ВЕСЬ ОТЕЛЬ
Added: 26.08.2021 12:12
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 5 645 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Уважаемый гость!
Благодарим Вас за выбор отеля PGS Kiriş Resort, работающего под управлением группы Swandor Hotels&Resorts, и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Искренне расстроены, что Вы остались недовольны некоторыми моментами во время пребывания в нашем отеле. Мы были бы рады решить все возможные вопросы во время Вашего нахождения в отеле.
По международным стандартам гостиничного бизнеса процесс заселения начинается с 14:00. В случае раннего приезда, гостю сразу же надевается браслет, выдается пляжное полотенце и Вы сразу же можете пользоваться всеми услугами отеля, в том числе завтрак, шезлонги и просто начать свой отдых.
Багаж вьехавших туристов распологается при входе в Лобби слева под камерами видеонаблюдения и под контролем сотрудников отеля.
Все гости могут переодеться как в раздевалках у закрытого бассейна, так и в СПА-центре, Ждать заселение в Лобби не обязательно, туристам доступна вся инфраструктура отеля с момента въезда и получения браслетов.
В PGS Hotels Kiriş Resort предприняты все необходимые меры предосторожности, был получен сертификат безопапасного туризма, чтобы обеспечить нашим гостям безопасный и незабываемый отдых. Информация о последней дате реновации отеля доступна в описании отеля. Ваше пожелание по поводу реновации номеров было передано руководящему менеджменту отеля и будет рассмотрено после окончания сезона.
Для начала хотели бы отметить, что персонал, занимающийся уборкой, трудится 24 часа в сутки, чтобы наши дорогие гости отдыхали в чистой и комфортной атмосфере. А так же весь персонал отеля прошел жесткий отбор и специальную подготовку для того, чтобы предоставить качественный сервис и держать уровень удовлетворённости гостей на высоком уровне.
Мы удивлены и растроены, что Вы остались недовольны разнообразием питания в нашем отеле. Меню завтраков включает в себя разнообразный ассортимент сыров, колбас, оливок, свежих овощей и зелени, сладких джемов, мед, молочных блюд и блюд из яиц, различную выпечку, а так же снеки с молоком, йогуртыс различными наполнителями. И каждый день в основном меню представлены холодые и горячие закуски международной кухни, несколько видов мяса и рыбы, различные гарниры, супы, разнообразнейшие десерты, фрукты и ягоды, детское, диетическое и вегетерианское меню, турецкая и международная выпечка из настоящей каменной печи и разнообразные блюда и мясо на гриле, а так же многое другое. Вся еда в ресторане готовиться только из исключительно свежих и качественных продуктов, а также проходит тщательную проверку и контроль.
Концепция Ультра Всё включено подразумевает сервис 24 часа в сутки, что присутствует в нашем отеле. В концепцию включены различные алкогольные и безалкогольные напитки как местного, так и импортного производства. Полное меню доступно во всех барах и ресторанах. Также есть алкогольные напитки класса люкс, которые предоставляются за дополнительную плату.



Мы хотим проинформировать Вас, что в отеле 24 часа в сутки работает Отдел по работе с гостями. И мы были бы рады получить все Ваши замечания во время отдыха, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и остались удовлетворены временем, проведенным в отеле.
Что касается вопроса с шезлонгами - общее количество лежаков в отеле, в том числе, у бассейна и на пляже соответсвует количеству отдыхающих. В любое время Вы можете обратиться к сотрудникам отеляи и они, с удовольствием, помогут и предоставят Вам свободный шезлонг.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
10 лет одно и тоже пишите,вы порядок в своем борделе ,когда наведете,что бы не оправдываться потом отписками за каждый отзыв,тур агенты врут-туристы верят и потом попадают в это болото,когда последний раз был ремонт номеров?
Почему вся территория грязная от столовых приборов до полотенец,простыней,углов с плесенью в ванных и.т. д.
Useful review
Подписываюсь под каждым Вашим словом! Три года назад отдыхали в этом отеле и тоже была поражена состоянием отеля и сервисом...кругом грязища, номера убирали плохо...посуда часто попадалась грязная, в баре у бассейна стойка вечно грязная и липкая, столы тоже грязные, раздолбанные лежаки, которых постоянно не хватало и бедные люди стелили полотенца прямо на камнях и так загорали, а вокруг полно лежаков на которых загорали просто камни...типо заняты и так могли и простоять никем не занятые...Я еще три года назад писала, что все положительные отзывы пишут сами сотрудники Пегаса, так как это их отель и они таким образом повышают рейтинг отелю, а потом Топ отель им какие-то непонятные награды вручает, полный беспредел, а люди ведутся на эти отзывы...
Я не сотрудник отеля,а турист, и Вы не правы по отношению к этому отелю. Не все так плохо! Да,отель уставший,требуется реставрация,но персонал вышколенный и старается.Столы и посуда чистая,но на посуде есть сколы(не трещины),но Вы платите больше и будет Вам счастье!
Useful review
Я не сотрудник Пегаса, отдыхала в этом отеле в конце июля-август. Полностью не согласна с отзывом. Много отдыхаем по миру, много отличных отелей повидали. В это отель поехали из за цены, была намного ниже чем другие отели подобного вида( приоритет большая, зелёная территория) , не хотелось платить 400 за отель, эта была 4 -я поездка за этот год, планирую в Доминикану в октябре. Заплатили 210 тыс за троих, моим детям понравился, у меня были некоторые неглобальные нарекания. Но то , что вы пишите- неправда. Лежаков было достаточно, мы приходили на пляж к 10, после завтрака, 4-5 -е ряды всегда были свободные. Алкоголь я не пью, у бара не толкалась, не знаю. Но там где чай наливали всегда было чисто. И официанты старались . И с номером было все в порядке, большой и чистый.
Мои дети, тоже, начитавшись вот таких отзывов ожидали худшего, но уезжая , хотели вновь вернуться в этот отель.
Согласна с Вами,полностью.Были в августе-сентябре 2021 г
Ну Вы прям сгустили тучи…
Про алкашку правда на 100%.
Лежаков всем хватало
В 7 утра где хочешь занимай. В 8 первые ряды заняты естественно. В 10 надо поискать на галерке.
Еда вполне приличная. Персонал адекватный и всегда готов помочь. Да, отель не Новый и это ощущается. Но везде чисто. Душевые и переодевали есть около смены полотенец. Мы ездили в начале сентября. Отель был на стопе! Очередей нет. За 5 ночей на троих заплатили 78т₽. Я считаю норм цена.
зацепило про котов)))). Худоба - это их порода. Мы кормили котов регулярно (однажды скормила кошечке грам двести тунца) И она съела, но все равно выглядела голодной и дикой. То, как официанты быстро убирались с таким количеством едоков, - это нужно уметь
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (142) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Екатерина
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 18.08.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 3 118
  • Photos: 7
0 Благодарности