Бронировали номер в данном гостевом доме с 30.06 по 3.07.2021. За бронь внесли 5000 в мае. Когда приехали и осмотрели территорию, впечатление сложилось из разряда «ожидание/реальность»: фото, выложенные на сайтах,были сделаны,наверно, когда гостевой дом только построили и с определенных ракурсов сфотографировали. В реальности же за территорией никто не ухаживает или делают это крайне редко.

Войдя в номер, увидели такую картину: комната где-то 2*3 метра, продавленный матрас, на котором невозможно спать, чёрные волосы на постельном белье, которые видны невооруженным взглядом. На каждой полке, столе, телевизоре слой пыли в 2-3 мм. Номер позиционировался как «Стандарт» за 2500 в сутки. Вызвали администратора, женщина без проблем готова была вернуть деньги за бронь из-за увиденного , чего не скажешь про хозяйку. На тот момент хозяйки не оказалось на месте, и мы пытались решить вопрос лояльно и адекватно по телефону, но с женщиной не смогли найти компромисс, при том, что у нас были весомые причины, согласитесь.. Номеров свободных больше у них не было и мы должны были остаться в этом, либо же оставить оплату за сутки и искать себе новое жилье - вот что предложила нам хозяйка. В общем, потратив без преувеличения час на разговор с владелицей гостевого дома, нам все таки удалось вернуть предоплату. Очень жаль, что мы потратили столько времени и энергии, общаясь с такими людьми. Слова клиентоориентированность, компромисс и адекватность женщине, которая владеет данным гостевым домом, не знакомы от слова совсем.