АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3750 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in August 2021
04.08.21 - 15.08.21
- Recommend this hotel
4.3
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель хороший. Сервис не всегда хорош.

Translate

Мовенпик выбрали во второй раз. Обычно мы отдыхаем в Гранд Ротане, 7 раз, но в этом году захотелось вернуться сюда.

В принципе, не пожалели. Хотя, в результате, долго раздумывали, рекомендовать отель или воздержаться.

Приехали на Аll inclusive на 11 ночей. У нас выходило практически 12 дней, тк обратный самолет улетал в 20.20. Полагали, что время отлета не изменится и заранее оговорили с представительницей отеля Ингой возможность продления номера до 17 часов за дополнительные 30 долларов. Такую возможность нам пообещали, но в последний вечер, когда мы обратились на ресепшн с этой просьбой, нам отказали, причем очень резко. Молодой человек, работавший в это время с клиентами, был чем-то раздосадован и отправил нас, особо не вникая в ситуацию. "Невозможно! В 12 часов чемоданы за дверь!" Расстроились очень и в последний день вместо прогулки собирали чемоданы. Надо сказать, что на следующее утро другой менеджер без проблем решил этот вопрос и номер нам продлили. Хотелось бы, чтобы в отеле к клиентам относились внимательнее. И хотелось бы иметь контакты Guest Relation для решения таких вопросов вовремя.

Что касается самого отеля. Заполнен не на 100%, хотя в последние дни людей добавилось. На пляже вообще никаких вопросов по лежакам. Мы выбрали 1й пляж, там всегда было спокойно. Обслуживающий персонал на пляжах и у бассейна - никаких нареканий, все вежливо и приветливо. Полотенца меняют у бассейна, тоже все без проблем. Воды можно брать неограниченно - бутылки по 0,6л на пляжах, у бассейна, в кафе. Каждый день в номере 1.5 литра. Пиво, соки, кофе растворимый, чай - в стаканчиках. Мороженное - дают талоны - вкусное.

В основном ресторане тоже вопросов никаких - официанты стараются обслужить максимально быстро. Но да, если приходишь не к началу ужина, например (на ужине людей больше всего - видимо просыпаются арабские гости), то воду или сок приходиться иногда подождать. Повара стараются накладывать небольшие порции - есть такое. Поначалу просить больше неудобно, но потом привыкаешь, никто не отказывает. На завтрак можно заказать, бесплатно, кофе из кофемашины. В другое время это платно. Не понравилось, что венские вафли, которые подавали на завтрак, к концу отдыха, когда людей прибавилось, стали резать пополам - вафли теряют форму, выглядят неаппетитно. Такая экономия не совсем оправдана. Сама еда нас устроила абсолютно, но мы и не привередливые. Голодным не останешься точно и всегда есть выбор.

В прошлый раз мы брали панорамный вид на море, 4й этаж, в этот раз - частичный вид, 1й этаж, самый дешевый. Ничуть не пожалели. Правда мы списывались с Ингой и высказали свои пожелания: не 1й корпус - боялись, что от ресторана постоянно будет запах еды (нам дали 1й)), не рядом с лифтом. Рестораном не пахло, номер расположен очень удобно, близко от моря, от кафе и бассейна. И в отличие от номера с панорамным видом - огромный балкон. Из-за особенностей архитектуры отеля из окна все равно море видно не слишком хорошо, тк этажи сдвинуты друг относительно друга назад, от моря. Потому вид примерно такой же, да и в номере мы были только вечером. Заселили нас раньше положенных 14 часов, часов в 10.

Убирали номер хорошо. Меняли ли белье - не знаю, не заметили. Большие полотенца точно не меняли, а просто мокрыми складывали на полочке в душевой. Поменяли один раз, после того, как мы сказали об этом на ресепшн. Взамен использованных гелей для душа приносили шампуни. Когда и об этом сказали - принесли то, что надо. Тапочки были в номере. Халаты мы не просили. Да, душевые кабинки подтекают, видимо, во всех номерах. Но это не сильно напрягало. Кондиционер работает, насекомых нет.

Еще минус в том, что в отеле невозможно поменять доллары на египетские фунты. Есть банкомат, но он постоянно не работает - нет денег. В принципе, расплатиться всюду можно и долларами (возможно, менее выгодно), но доехать на такси до Старого Города, например, с 20 долларами в кармане бывает проблемно. Стоит это 4-5 долларов. Сдачи нет, а если и есть (в фунтах), то водитель в упор не может посчитать, сколько это. Очень долго объясняли и доказывали с калькулятором.

Анимация нам не понравилась, хотя мы едем за спокойным отдыхом, в принципе. Довольно однообразные повторяющиеся программы, при этом все очень и очень громко. Т.е. если пришел, то сразу же хочется и уйти.

Риф хороший. Наполеоны приплывали регулярно. У нас их было три. Дважды видели мурену, один раз большого ската, не пятнистого, которых там их несколько, рыбу-крокодила, титана, крылаток. Ну и много рыб помельче и попроще.

В Старом Городе (Олд Маркет) покупали манго в дорогу, какие-то лекарства. В аэропорту без проблем. Зато из ручной клади вытащили скрутку пакетов тонких, небольших, без ручек. Таможеннику видно нужны были. Изобразил, что их можно нацепить на голову кому-то и задушить. Всякие декларации и ПЦРы нигде толком и не смотрели, только мельком.

В целом, отдыхом довольны. Если бы не проблема с продлением номера, то были бы очень довольны.

All media files - 9 Photos from hoteliers - 9 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.5 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.6 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Риф
  • компактная и красивая территория
  • еда
  • Сервис
Added: 18.08.2021 23:07
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 949 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
Useful review
Thank you автору
Useful review
Thanks a lot
Здравствуйте, а вечерняя дискотека для взрослых есть?
Дискотек нет,вечерние шоу стандартные:мистер отель,мисс отель,угадай мелодию и т.д ,и т.п. Все очень невразумительное. Музыку врубают на всю мощь,собеседника рядом просто не слышно,хочется сразу встать и уйти.
Useful review
Thank you автору
Useful review
Thank you автору
Здравствуйте ,подскажи пожалуйста ,а в продление номера,питание входит или отдельно оплачивается?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (359) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Nikalar
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 29.04.2013
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Reviews: 7
  • Comments: 29
  • Readership: 14 030
  • Photos: 42
4 Благодарности