АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
490 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a couple in August 2021
01.08.21 - 14.08.21
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых наверное получше для турок и немцев, не совсем для русских

Translate

На ресепшене не говорят по русски. Но сразу отправили на обед. Лист с расписанием работы ресторанов и услуг подсунули на английском, и я с дуру взял сейф который оказался платный. Отказался потом через отельного гида, но при выселении все равно пришлось доказывать, что отказался. На русском оказывается тоже эти листы м расписанием и услугами были. Но его нам не дали. Горничные тоже на немецком немного разговаривают. Плохая уборка, поверхностная, после нее волосы, пятна на зеркалах, чай и кофе в номер ложат когда в голову взбередет. Официанты обслуживают во вторую очередь, в первую немцев и своих турок. В номере промо мансарда, в сан узел запах канализации. После сна голова болит. Но не от алкоголя, практически не пил его. Алкоголь местный, дорогого нет. Справедливости ради отмечу отличное питание, очень все разнообразно и вкусно. Свежевыжатые соки 2 евро стакан в отеле и на пляже 3 евро. Море чистое, но около причала vonresort в последние несколько дней пахло канализацией почему то. Может если доплатил и взял номер получше, возможно минусов было бы меньше, но этого мы уже никогда не узнаем... Жена впервые была за границей ей понравилось, а мне отдых был на троечку. Иногда ощущал неприязнь от некоторых турок, возможно потому что носил патриотичную майку с надписью Russia 😬

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.7 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • Хорошее питание
  • Маленькая территория без зелени
  • заляпанные кресла в ресторане
  • плохая уборка в номере
  • на ресепшене не знают русский
  • официанты в первую очередь обслуживают турков и немцев
Added: 17.08.2021 16:44
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 301 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Здравствуйте, Петр! Жаль, что во время Вашего отдыха мы не смогли исправить качество уборки. Заметив неудовлетворительную уборку можно обратиться на рецепцию или позвонить по номеру телефона 73315 и положить трубку. Информационный лист об этом сервисе лежит в каждом номере с информацией на 4 х языках (русский, английский, немецкий и турецкий). В отеле есть персонал из Казахстана , которые хорошо владеют русским языком ( горничные, бармены, официанты) . На рецепции так же есть русскоговорящие сотрудники, возможно Ваше заселение было в тот день когда у сотрудника был выходной.
Здравствуйте! Горничные или не говорили или делали вид что не понимают, на нашем этаже желающих говорить на русском не было. На рецепцию пару раз приходил, хотел в другой номер получше попробовать переселиться, но мне сказали завтра приходите. В итоге решили оставить как есть. Про плохое качество уборки - не хотелось разборки устраивать, мы же отдыхать приехали, а не жаловаться на горничных. Загляните под мебель, увидите много интересного. Вдруг поверхностная уборка это норма для Вашего отеля. Если нет, то возможно Вам надо наладить контроль качества уборки в номерах, а также провести профилактическую работу с персоналом.
Петр, благодарю за Ваш комментарий. Предпримем все меры, что бы устранить недочёты.
Петр, какой номер комтаты у Вас был?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (996) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Петр
Russia
Irkutsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.11.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 1
  • Readership: 490