03.08 2021г в 15.45 был запланирован вылет,но рейс задержали.В итоге приехали в отель уставшие уже ночью.Большой плюс нас ждали, оставили ужин и сразу заселили.Мы брали номер на 4 этаже,мансардный.Номер нам дали 92,сам номер хороший:2 кровати,2 тумбочки,шкаф,стол,зеркало,маленький холодильник,небольшой телевизор,2 стула,сейф, кондиционер.Полотенца за 10 дней поменяли 2 раза,постель 1 раз.Уборка была 3 раза.Туалет и душ у нас был общий на несколько комнат,но очередей не было,так как на этаже 4 туалета и 5 душевых,но увы....помыться нереально,так,как воды практически нету,намылишься и будешь час бегать по душевым пока вода пойдет.Также вода плохо уходит ,засоры.Территория чистая,ухоженная,3 бассейна,но грязные и очень много хлорки,один раз решили поплавать,не смогли,выедает глаза.Отель пишет,что есть интернет,не верьте,он есть только в 4-5 утра.Для детей в течении дня анимации,детей развлекают хорошо.Для взрослых нет никакой анимации.....Питание лучше не брать в отеле.Мы брали завтрак и ужин.Завтраки однообразные,кексики каждый день(пишут выпечка)???,мясная нарезка(это вареная колбаса)???одна и та же каждый день.Называйте же вещи своими именами!!!Я задала вопрос почему каждый день кексы,мне ответили чай и кофе вы же пьете каждый день,можете не брать.Вот такой сервис и обслуживание!Ужины боле менее вкусные,но порции мизерные,для детей.Это надо же так уметь размазать по тарелке гарнир!!Пляж далеко от отеля,возят автобусы по расписанию,до пляжа Сукко и до Б.Утриша.Нам понравились оба пляжа(галька,вода чистая,теплая)Ездили на пляж в Анапу,не понравился пляж,вода грязная,но песок.Воды питьевой в отеле нет вообще,приехали ночью и пошли искать где можно купить воду,хоть залейся.Неужели нельзя кулеры с водой и кипятком поставить.Приехала бы в этот отель еще?Никогда в жизни,даже бесплатно!!!Обратный рейс тоже задержали на 4 часа,но это еще не все!По прилету в Москву(Шерметьево)нам объявили,что багаж всех пассажиров остался в Анапе,сломаны люки они приняли решение лететь без багажа,но пассажирам об этом говорить не надо.Потратили много времени и нервов пока составляли акты и доверенности на доставку багажа по адресу.Пока еще багаж не доставили.А главное,что никуда не дозвонишься и правды не добьешься.Багаж уже в аэропорту,но когда привезут...,вот вопрос???И авиакомпании Россия наплевать на всех и на все.....Люди не летайте авиакомпанией РОССИЯ никогда!!!!....