за последние 30 дней
самый дорогой номер в отеле Джуниор Сьют (Люкс) с видом с балкона на стройку
В августе подобрали номер туристу в данном отеле. Выбирали по фотографиям, так как отзывов не много. На момент бронирования был номер только Джуниор Сьют (Люкс) - к слову самый дорогой в отеле. Туристка была в предвкушении прекрасного времяпровождения. И в целом номер соответствовал ожиданиям, не считая не проглаженного постельного белья. Но ее ждало сильное разочарование. окна номера, как и балкон, выходили на какую-то крышу и строительные работы. Она обратилась на рецепцию - в замене номера ей отказали. Окей. В сезон номеров свободных может и не быть. Но зачем говорить туристу, что это ошибка турагента? Какая такая ошибка турагента? Ошибка в том, что отправила туриста отправила туриста отдыхать в этот отель? Лучше бы, в качестве компенсации, тарелку фруктов или бутылку вина туристке предоставили, вместо того, чтобы делать турагента крайним. Я уже было решила, что нашла неплохой отель в нашей Анапе, куда буду отправлять туристов, но теперь вряд ли повторю такую ошибку.
Фотографии прикрепляю.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Когда вы бронируете городской отель, то у вас 90% вид будет на крыши, на соседние дома и если повезет, то еще на деревья. К стати, в этом отеле, на первых этажах, есть номера без балконов и на забор, но они и стоят дешевле, чем например номер стандарт с балконом, считаю, что в отеле всё честно и справедливо. В конце концов, если вы так сильно заботились о своей клиентке, то вам нужно было перед бронированием позвонить в отель и уточнить все нюансы и куда выходят окна у этого Сьюта, не идут ли рядом строительные работы... Рейтинг отелю вы зря подпортили, он достойный вариант. Своих туристов я точно буду отправлять в этот отель, предупредив о том, что отель городской, кругом дома и возможно стройка. Хороших вам MERRYTRAVEL продаж и побольше лояльных туристов.
Вы действительно хотите удалить комментарий?