Я не знаю кто пишет хвалебные отзывы, но от отеля 5* ожидаешь аналогичного обслуживания. К сожалению, отель на тройку. Из главных минусов еда: Крайне низкий уровень приготовления. Испортить рыбу в единственный день, когда она даётся, превратив её в башмак - это надо умудриться. Так же хочу отметить , что их повар, видимо будучи не в себе, решил приготовить суши. Они были из толстенного слоя разварившегося в кашу риса, в который свернули нори, маленький кусочек огурца, и рыбку из консервы (!!!). На вкус и вид - отврат, все гости выкинули эти суши в помойку. Потом повары приготовили пельмени, тоже из толстенного теста, которое при разламывании прилипало к вилке, фарша внутри не было от слова совсем. Я уже молчу про безвкусные овощи, отсутствие салатов, отсутствие официантов, которые накладывают еду, да и отсутствие самой еды. На такую толпу туристов из съедобного были только пару гарниров( картошка и макароны), и какой-то гуляш. Чтобы наесться пришлось брать десерты, сыр, оливки, и то, только на ужин. Завтраки нищие - один вид омлета, один вид каши. Хлопьев нет, молока нет, йогуртов нет, фрукты недозрелые, абрикосы твёрдые и без вкуса. Это уровень забегаловки в зажопинске, а не пятизвёздочного отеля.

Из плюсов - черешня и десерты, и то , не все. Накладывают так, как будто ты их лично объедаешь.

Брали экскурсию с утренним выездом, отказались выдать ланчбокс с собой. Пожаловались гиду, с горем пополам получили паёк. Открыли, а там огурец, помидор (даже не порезанные, жри как хочешь, и без соли) , 2 абрикоса, сухая булка, кусочек масла и кусочек сыра. Их психически неадекватный повар, видимо, кинул всё, что валялось на кухне. Потому что в других отелях обычно дают сендвичи с сыром/ветчиной или бутерброды, сосиски, кексы в упаковке или йогурты, сладкие фрукты.

И это УЛЬТРА всё включено.

В номере нет чайных наборов ( ни чайника, ни чашек, ни ложек, и т.д. Даже взятый с собой кофе не из чего попить). В холодильнике есть вода и газировки в стекле, но нечем их открывать. Нет одеяла, вместо него вафельное большое полотенце. Нет тапочек. Иногда после уборки забывали положить чистые полотенца. Слышимость в номере такая, что создаётся впечатление что кто-то ходит в туалет и моется у тебя в ванной.

Из плюсов: хорошая анимация (каждый вечер были артисты с танцами, живая музыка, акробаты) и территория, чистый пляж, администраторы знают русский, но лучше по всем вопросам обращаться к мужчинам-админам, они добрее и улыбчивей. Вкусные коктейли. Также был в подарок одно посещение ресторана аля карт, вот там видимо другой повар был, шикарный ресторан, всё вкусно, хоть поела.

Вокруг отеля нет ничего, магазины сувениров и подделок в 15 минутах ходьбы, кафешек и супермаркетов поблизости нет, я оставалась голодной.

Господь послал мне гида Назира от Fit Holidays, который организовал нам 2 чудесные экскурсии, и один прекраснейший ресторан на старой крепости в Алании, с волшебным закатом и видом на побережье, где я наконец-то вкусно поела. Спасибо ему большое!

В общем, отелю до 5 звёзд как до Китая пешком, я была очень расстроена, потому что хотелось расслабиться и отдохнуть, а пришлось напрягаться из-за отсутствия элементарных вещей.