за последние 30 дней
И где премиум???
Отдыхали в отеле с 29.07.21-08.08.21 трое взрослых и ребёнок 1,8 лет. Приехали в отель в 7 утра. Заселили в 9 за доп плату. Так как ребёнок капризничал и не спал нигде нам нужен был срочно номер. И повезло. Не пришлось ждать до 14 дня. Отель переполнен. В ресторанах очереди. Столик не найти так просто. Это просто квест какой то. А про приборы это отдельный разговор. Если просить официантов , то мы ждали минут по 10. В итоге я уже сама всегда ходила брала ложки, вилки , ножи и салфетки в их шкафчиках, которые стоят около столов. В общем обслуживание в главном ресторане оставляет желать лучшего. Персонал - вялые тюлени !!! Мы назвали их так. В другом ресторане у моря персонал по шустрее. Но на ужин так просто не попасть. У нас были 3 раза провалы. Приходили , а столов не было. На обед еду ждали минут 40.про заказ просто забыли. Подходила я к ним раза 4 с напоминаниями. А , когда у тебя маленький ребёнок. То ждать время нет. По поводу моря- чистое, прозрачное . Народу уйма. На бассейнах тоже очень много народу. Лежаки занимали заранее. Отель премиум класса. Но кроме импортного алкоголя премиального в этом отеле ничего нет. Обслуживание , однообразие еды ( одно и то же каждый день), народ, очереди это все сплошные минусы.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Мы огорчены тем , что Вы остались не довольны нашим персоналом. Турецкое гостепреимсто всемирно известно и наши работники славятся своим дружелюбием и приветливостью. Мы обязательно учтем Ваше мнение по данному вопросу и сделаем все возможное, для того, чтобы впредь для обслуживание наших дорогих гостей, работники старались еще больше.
Иногда, в исключительном порядке из-за большого количества отдыхающих в главном ресторане возникают ситуации, когда на устранение проблемы требуется чуть больше времени, что в свою очередь может доставить временные неудобства для наших гостей. Администрация отеля в свою очередь увеличивает количество персонала и качество обслуживания.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?